Лидеры продукта

Еще раз повторим: лидер продукта имеет дело с людьми, их личными потребностями и индивидуальностью. Создание карты экосистемы стейкхолдеров поможет лидеру визуализировать этих людей, присвоить им определенные черты. Иметь с ними дело и развивать стратегии проще, если знаешь, кто потенциальная помеха, а кто движущая сила. Следующий шаг — разработка карты опыта взаимодействия организации и ее среды — еще более углубляет понимание. Может показаться, что это лишняя работа, но польза от нее огромная. Способность идентифицировать препятствия и спланировать пути их преодоления станет решающей для реализации продукта. Карты стейкхолдеров, эмпатии и опыта пользователей (см. иллюстрацию 2–3) не должны быть сложными. Всего несколько часов работы по структурированию и схематизации устранят любые неопределенности.

Иллюстрация 2–3. Карта опыта взаимодействия (источник: Fresh Tilled Soil)

Опять же очевидно, что инструменты создания продукта в равной степени применимы для решения различных задач. Существующие практики для разработки успешного дизайна продукта и развития команды дают лидеру неоценимые преимущества.

ВВЕДЕНИЕ В КУРС И НАПРАВЛЕНИЕ В НУЖНОЕ РУСЛО

Мы уже несколько раз говорили о том, как донести до организации концепцию в контексте найма сотрудников, сплочения команды и управления другими группами. Однако, учитывая важность темы, стоит уделить ей дополнительное внимание, потому что с концепцией связаны все действия и решения, это объектив, благодаря которому организация находит точку фокусировки, концентрирует силы и внимание команды и ориентирует ее на главное. Как и корпоративные ценности, концепция четко указывает на то, что пригодится в будущем, а что стоит выбросить за борт прямо сейчас.

«Основная трудность в том, чтобы донести видение до каждого члена команды», — говорит Джефф Вин из True Ventures. Люди лучше справляются с ситуациями, когда понимают, что их ждет в будущем. Это естественное поведение, которое проявляется как в бизнесе, так и в концепции продукта. Выравнивание ежедневной работы команды в соответствии с видением продукта позволяет держать руку на пульсе. «Сотрудники всегда рады войти в курс дела, — добавляет Вин. — Есть и другие факторы, но если они знают, что уже сегодня вкладываются в идею, в которую верят, то это дорогого стоит».

Видение нельзя повесить на стену, как плакат, или включить в рассылку еженедельных новостей. Это концепция будущего, а также средства его воплощения, о которых следует почаще напоминать команде. Заниматься этим можно на регулярных всеобщих встречах и в процессе обучения. Один раз просмотреть корпоративное видео явно недостаточно. По возможности имеет смысл освежать видение в коллективной памяти раз в неделю на всеобщих и командных встречах.

Майк Браун, менеджер продукта в PatientsLikeMe, подчеркивает значение концепции: «При работе над любым продуктом важно, чтобы все были в курсе общего дела. Суть не в том, чтобы создать идеальный пользовательский интерфейс, правильно структурировать данные исследований или побольше заработать на привлечении новых клиентов. Все это единое целое. В разношерстной группе у всех разное мнение о том, как все должно быть устроено и какое решение лучшее. Если не увлечься проектом самому, то будет трудно привести группу толковых, но столь непохожих друг на друга людей к согласию относительно того, что и как делать».

Значение видения трудно переоценить. В следующей главе мы обсудим эту тему подробнее.

3. Как стать лучшим лидером продукта

Менеджмент — это делать вещи правильно.

Лидерство — это делать правильные вещи.

Питер Дрюкер

Принципы продукта

Чтобы привести команду к успеху, важно, во-первых, учитывать ключевые принципы продукта и дизайна вашей организации и, во-вторых, в ясной форме донести их до каждого сотрудника. Только тогда они смогут применять их в работе.

Пол Адамс, вице-президент продукта в Intercom, говорит: «У нас три основополагающих принципа. Первый — стремиться к большему, начиная с малого. То есть, удерживая в голове общее видение, мы без колебаний отсекаем лишнее, чтобы дойти до необходимого — реализации. Поскольку следующий наш принцип — учиться на каждом продукте, то чем быстрее мы его реализуем, тем быстрее получим новые знания. Третий принцип — создавать дизайн с чистого листа, не копируя конкурентов и не предполагая, что оптимальное решение уже существует».

Эти принципы — фундамент всех будущих проектов и общие для всей команды границы принятия ежеминутных решений при каждой итерации продукта.

Концепция продукта