Логика неудачи. Книга о стратегическом мышлении в сложных ситуациях

Итак, можно приблизительно представить себе стадии организации комплексных действий. Разумеется, представленный на рисунке 17 путь – это лишь схема; как правило, в реальности мы не просто переходим от одной стадии к другой. В норме человек сначала проясняет для себя цель, затем собирает информацию, предполагает вероятное будущее, планирует меры и, наконец, приходит к принятию решения, а после этого пересматривает уместность своих действий. Гораздо чаще случается так, что человек лишь на стадии сбора информации замечает, что его цели недостаточно ясны, чтобы дать ему действительно хорошие критерии для сбора этой информации. Часто только в процессе выработки линии поведения люди замечают, что информация, которую они считали достаточной, на самом деле таковой не является. Часто хорошо спланированные меры на деле оказываются неверными. Как видно на рисунке 17, между различными стадиями есть стрелки, означающие возврат назад. Фактическое планирование сложного пакета мер может состоять из многочисленных переходов туда и обратно между различными стадиями. Однако схематическое изображение стадий на рисунке 17 не описывает фактически протекающий процесс, которым занимаются реальные люди; оно лишь облегчает нам представление об этом процессе. Пять показанных на нем стадий – это возможное и, как мне кажется, рациональное разделение различных требований, которые сложная ситуация предъявляет к тому, кто хотел бы составить себе представление о правильных действиях и правильных мерах в этой ситуации. Стадии на рисунке содержат в себе задачи, которые нужно решить. В следующих главах мы подробно опишем, как именно их нужно решать и как на самом деле люди с этим справляются.

4. Работа с целями

Важный этап при решении проблем и планировании – это работа с целями. Цели нужны, так как на них ориентированы действия человека. Как же еще обдумывать необходимые меры или принимать решения, если не на основе поставленных целей? В известной степени цель – это маяк для действия: она задает ему направление. Следовательно, формулирование и переформулирование целей – это главная когнитивная деятельность.

О работе с целями мы уже говорили в последней части предыдущей главы. В этой главе мы сначала рассмотрим, какие проблемы и трудности могут при этом возникнуть. В следующей части главы мы займемся тем, что может пойти не так при постановке целей и что из этого может выйти.

Задачи при работе с целями и их достижение

Как человек приходит к цели? Глупый вопрос: цели у человека просто есть, иначе он бы вообще не занимался делом! Никто не станет готовить, читать, писать книгу, учиться, выступать за или против строительства атомной электростанции, не имея на то какой-нибудь причины или даже нескольких причин. В любой деятельности человек к чему-нибудь стремится либо хочет чего-либо избежать или чему-либо воспрепятствовать. Нечто должно быть приведено в «состояние долженствования», или человек должен воспрепятствовать тому, чтобы нечто лишилось этого состояния.

В предыдущем абзаце мы уже вскользь ввели понятия о двух видах целей, а именно «позитивных» и «негативных». Иногда человек действует, чтобы достигнуть некоего состояния, которое он считает желанным; иногда он действует, чтобы изменить то состояние, которое ему не нравится, искоренить его или попытаться его избежать. Если имеющееся состояние нехватки чего-либо должно быть устранено, то это негативная цель. Если же человек стремится к желанному состоянию, то это позитивная цель.

Различие между позитивными и негативными целями может показаться абстрактным, но оно имеет большое значение. В одном случае – а именно при наличии позитивной цели – я хочу достичь чего-то определенного. В другом случае я хочу, чтобы что-то перестало быть, однако при этом то, чего я действительно хочу, имеет менее точное определение, чем в случае позитивной цели. Поэтому цель избежать чего-либо (негативная цель) часто определяется как глобальная: положение должно «как-нибудь» измениться; в любом случае, нынешнее состояние является невыносимым. Позитивные цели тоже могут иметь обобщенное определение: «Мне нужно что-нибудь съесть», например. Однако согласно самой логике отрицания чаще обобщаются именно негативные цели. «Не-плита» или «не-стул» имеют менее точное определение, чем «плита» или «стул». И поэтому получается, что то, к чему человек должен стремиться, чтобы не оставаться в нежелательном состоянии, избежать его или воспрепятствовать его возникновению, обычно является чем-то более глобальным, чем то, к чему он стремится, желая получить нечто определенное.

«Я не знаю, будет ли лучше по-другому, но я знаю, что если должно быть лучше – то должно быть по-другому!» Это высказывание Лихтенберга[24] отсылает нас к неопределенности негативного целеполагания и одновременно напоминает об осторожности при работе с такими целями.