Успешные работники действительно считали себя влиятельными – они верили, что нет таких вещей, с которыми не могли бы справиться. Они отказывались принимать роль «жертвы» и постоянно искали способы сократить или вовсе устранить волокиту и бюрократию. Один врач сказал мне: «Когда я иду в офис администрации с какой-либо заявкой, я считаю, что вправе получить запрашиваемое». Другой сказал: «Я не сдаюсь. Я продолжаю идти к цели, используя различные подходы, пока не получу желаемого». И когда они сталкиваются с каким-либо непреодолимым препятствием или обстоятельством, они просто обходят его и двигаются дальше.
Медицинская помощь в любой больнице относится к сфере обслуживания. За исключением врачей, многие медицинские работники не оценивают свой вклад в благосостояние общества. Они просто делают свою работу, согласно трудовому договору. В результате в рассказах о своей работе эти люди не говорят ни о спасении человеческих жизней, ни о заботе о выздоровлении пациентов. Вместо этого они говорят, что работают не покладая рук без оценки начальством их профессиональных качеств. И это делает их несчастными. Когда мы начали работать с этим персоналом, мы хотели раскрыть их истории героизма и исцеления людей. И мы обнаружили, что действительно есть большое количество историй, которые стоит обнародовать. Изложение этих историй было в большинстве случаев очень эмоциональным процессом, но если бы это происходило в большой группе сотрудников, было бы заметно изменение восприятия работниками как себя, так и других сотрудников больницы. Другими словами, возросла бы не только самооценка, но и уровень оценки своих коллег. И история зазвучала бы по-иному.
Мой опыт показывает, что большинство сотрудников становятся более удовлетворенными своей работой после такого вмешательства. Однако и здесь имеет место несколько конкретных проблем. Во-первых, как измерять это «счастье»? Во-вторых, как поддерживать изменения? Счастье может стать рутинным поведением, если истории, рассказываемые в той или иной организации, будут постоянно отслеживаться и им будет придаваться особое значение. Я не имею в виду то, что не следует говорить о вещах, которые происходят иначе, чем хотелось. Но мы могли бы просто перестать делиться «негативными» историями и сконцентрироваться на той силе, которая уже есть внутри нас. Именно она поможет нам преодолеть существующие трудности.
Мне иногда говорят, что мои идеи слишком идеалистичны, но, когда увидишь изменения и испытаешь ощущение счастья, которое эти идеи могут принести не только самим себе, но и другим людям, трудно игнорировать их преимущества. На мой взгляд, простота идеи делает ее необычайной. Мы слишком часто полагаем, что счастье является чем-то сложным и недосягаемым, что счастье – это какое-то утопическое место, где нет боли и проблем. Но я считаю, что счастье доступно здесь и сейчас тому, кто его ищет. А проблемы и боль – это просто часть процесса. Все, что нужно сделать, это с радостью принять сильные стороны нашей личности и найти историю, которая позволит подключиться к этому процессу.
Выводы:
→ Счастье – это не отсутствие боли. Счастье – это то, что мы делаем, невзирая на происходящее вокруг нас. Успешные люди считают себя влиятельными. Они верят, что нет таких вещей, с которыми они не могли бы справиться.
→ Это история, которую мы рассказываем самим себе, отказываясь принять роль «жертвы».
→ Когда историю рассказывают большой группе людей, заметно изменение в восприятии как себя, так и других.
Доктор Джоши Васундхара имеет квалификацию педиатра Медицинского колледжа и больницы Наир в Мумбаи (Индия). Проработав 10 лет в области общественного здравоохранения в Мумбаи как неонатолог в общей муниципальной больнице им. Лохманьи Тилака (больнице Сион), он оставил свою должность и теперь посвящает все свое время работе с организацией SNEHA (Society for Nutrition, Education & Health Action), основателем которой является.
Вопросы о бабочках. Серджиу Балцатеску. Румыния
«Счастье подобно бабочке: если вы погонитесь за ней, она улетит, но если вы будете спокойно стоять, она подлетит и сядет вам на плечо». Подобную чушь мы слышим постоянно. Но сколько раз за всю жизнь бабочка садилась вам на плечо? Есть причина, по которой это не происходит: у человеческого существа нет нектара. Серджиу Балцатеску разоблачает три мифа о бабочках и утверждает, что идеи, которые приобрели популярность в настоящее время, могут оказаться ложными.
Да или нет?