Management по-русски. Технология эффективного управления в малом бизнесе

Например, в типографии может стоять 1C Бухгалтерия, PrintEffect для управления заказами и клиентская база (мини-CRM) Microsoft Access. Все это вместе и есть КИС.

Крупные фирмы, чтобы не разводить «зоопарк», стремятся автоматизировать бизнес-процессы на единой платформе, например, SAP.

Выбор способов и решений автоматизации зависит от размера бизнеса, его специфики и финансовых возможностей фирмы.

Обращаем внимание, что разработка бизнес-процессов относится к функции менеджмента «Организация», тогда как их автоматизация – к коммуникациям и информационным технологиям. Такое деление подчеркивает, что моделирование бизнес-процессов – это самостоятельный блок, не обусловленный наличием автоматизации. Автоматизации бизнес-процессов может и не быть, в таком случае процессы могут работать сами по себе. Очевидно, что автоматизация увеличивает эффективность работы в несколько раз.

Телекоммуникации – это средства дистанционной передачи информации: телефон, телефакс, телеграф, радио, телевидение и компьютерные телекоммуникации.

Внутрикорпоративные коммуникации: электронная почта, система электронного документооборота, скайп, ICQ, корпоративный портал.

В некоторых фирмах не понимают, для чего нужна корпоративная «аська ». На самом деле это очень удобный вид коммуникаций, который экономит массу времени.

Если телефон отнести к системе срочных коммуникаций, то ICQ – это среднесрочное общение. Ведь если из-за каждого мелкого вопроса набирать номер и звонить, то в сумме наберется значительное количество непродуктивных минут и часов.

«Аська» позволяет осуществлять общение параллельно с текущей работой, а также получать информацию о статусе работников: «на месте», «на совещании», «отсутствует», «в отпуске » и т. п.

Корпоративный портал – это внутренний сайт фирмы, предназначенный исключительно для сотрудников. Его пользу трудно переоценить – это еще одно пространство фирмы, только виртуальное.

На сайте размещают:

• новости компании

• обращения руководителей

• базу внутренних нормативных документов

• анонсы последних внутренних нормативных документов (регламентов, инструкций, положений и т. п.)

• интерактивные странички подразделений (с возможностью задавать вопросы и отвечать на них)

• информацию «кто есть кто» с фотографиями сотрудников и ссылками на их странички в социальных сетях

• корпоративный телефонный справочник

• статусы сотрудников («в отпуске с такого-то по такое-то», «в командировке» и т. п.)

• страничку для новых сотрудников с пакетом документов и историей компании

• обучающий раздел

• полезную информацию по различным направлениям работы фирмы

• поздравления, юмор и т. п.