Давайте требовать превосходства. Те, кому величие уготовано судьбой, должны выполнять вещи хорошо и до конца. Мы должны стремиться к высочайшему уровню наших работ и достижений во всем, чем бы мы ни занимались. И никто в сфере нашего влияния не должен относиться к своей работе с прохладцей и без должного рвения. Если обнаружится такой человек среди наших коллег, – нужно напрямую ему сказать, что мы ждем от него большего, и сделать все возможное, чтобы он соответствовал требованиям. Однако если он быстро не исправится, – нам следует быстро его уволить. Мы на марше, и у нас нет времени на посредственность. От тех, кто не разделяет нашей заинтересованности в превосходстве – нужно избавляться, так как они не будут вносить значительного вклада и не смогут следовать по избранному нами пути. Мы не должны беспокоиться о том, что увольняем плохих работников – они быстро подыщут себе новое место. Мы не гоним их от себя, не поступаем жестоко или неблагодарно; мы просто даем им возможность найти место в соответствии с их уровнем отдачи и таланта. Мы их не осуждаем и не пытаемся «исправить». Совершая свой собственный путь, мы просто выбираем свое окружение с тем, чтобы оно соответствовало нашим ценностям и нашей миссии. Никогда не следует бояться поднимать планку эффективности до уровня мирового класса. Получив широкую поддержку, она становится непоколебимым стандартом, вдохновляющим каждого к повышенному качеству действий.
Давайте требовать мужества. Судьба мира зависит от количества людей, способных на смелый поступок. Во всех сферах влияния мы должны победить свои собственные страхи и внушить ту же твердость тем, о ком мы заботимся и кому служим. Мы должны мотивировать людей не говорить, но действовать; важно не позволять людям подменять словами реальное усилие. Мы можем помочь другим решиться действовать, если станем задавать вопрос: «И что вы сделали в этом случае?» вместо того, чтобы спрашивать: «И что вы об этом думаете?»
Если мы видим, что другие отмалчиваются или пребывают в мечтах, мы должны спросить, а в чем дело. Если в своем ответе они находят отговорки и ссылаются на слабости, – нам стоит вспомнить свой опыт и напомнить им об их внутренней силе воли и упорстве. Мужество нередко культивируется через конфронтацию: важно заставлять других смело встречать страхи и несправедливости, учить людей помогать, а не прятаться, требовать откровенности, а не молчания, побуждать других отстаивать свое, а не сдаваться.
Давайте требовать уважать других. Сияние уважения питает все другие качества человеческого общения: доброту, сострадание, справедливость, сочувствие, любовь. Мы должны проявлять огромное уважение к тем, кто хочет вдохновлять, даже если в отношении к ним проявляем твердость и требовательность. И мы должны просить их относиться к другим с тем же уважением. Чем большим количеством людей мы руководим, тем больше нам стоит ожидать неуважения в наших рядах – как в отношении нас, так и других. Нам следует вежливо, но бескомпромиссно просить у нарушителя извинений и компенсаций. Сделать неуважительному человеку заботливое, терпеливое и в то же время ясное предупреждение. Нельзя терпеть любое распущенное, жестокое или снисходительное поведение. Если в этом не преуспеем, – мы сами станем недостойными уважения.
Давайте требовать бдительности. Среди великих людей распространен здоровый вид паранойи – повышенное беспокойство о том, что темные тени равнодушия могут в любой момент затмить сияющее дело. Все, что делает возможным последовательный успех – настрой, дисциплина, упорство, отдача, – берет начало из неусыпного представления о том, ради чего мы боремся и что может стать причиной неудачи, о нашей этике и о том, насколько успешно мы развиваемся. Мы просим быть бдительными, обращая внимание всех на важные вещи, и честно сообщать о прогрессе в данной сфере. Мы должны постоянно говорить: «Обращайте внимание. Знайте, чем мы занимаемся; знайте, по каким вопросам мы должны работать лучше, и знайте, что стоит у нас на пути». Великие лидеры держат руку на пульсе сознательным образом – они одновременно бдительны и спокойны.
Давайте требовать служения. Слишком многие забыли об обязанностях, которые передали нам предки: управлять нашей энергией, знанием и талантом, чтобы добиться успеха. Ради чего все мы здесь сражаемся, если не ради того, чтобы улучшить еще одну жизнь? Ради наших семей, сообществ и мира – мы должны послужить еще раз. Служение – это намерение поступать хорошо и делать хорошее другим, быть для них подлинным, неравнодушным помощником, когда они терпят нужду. Проявляют ли глубокую заботу о других люди вокруг нас? Хотят ли они помогать людям? Беспокоятся ли они о том, чтобы сделать все хорошо, и одобряют ли тех, кто вместе с нами служит и стремится к цели?