Маркетинг без бюджета. 50 работающих инструментов

Если вы начали использовать FAQ, то обязательно предусмотрите возможность отправить вам вопрос по электронной почте, с помощью программ мгновенного обмена сообщениями, укажите контактные телефоны.

Оставляя контакты, будьте готовы к новым вопросам. Отвечайте быстро. Если какой-то вопрос вам задали не один раз, значит, пора включить его в FAQ.

Обязательно время от времени просматривайте FAQ: устаревает все.

«Фишки»

1. Чем более личной будет подача материала, тем больше вероятность, что она вызовет отклик читателей.

Пример того, как можно очеловечить текст, – FAQ-услуги «МультиНомер» на сайте компании «Арктел». Там есть FAQ «Для директоров», «Для технических специалистов», «Для секретарей и помощников руководителей» и «Для маркетеров». На вопросы отвечают специалисты компании, имена, фамилии и контакты которых указаны на соответствующих страницах. Задайте им вопрос – и они вам ответят.

2. Ставьте в FAQ дату получения вопроса и ответа. Иногда смешно читать ответы, в которых используются устаревшие цифры, данные, стоимость, фамилии, факты.

3. Иногда можно злоупотребить: задать самим себе провокационный или смешной вопрос. Шансы появления «вируса» в этом случае очень высоки.

Читать

–

Эксперты

–

План внедрения

1. Посмотрите, какой из используемых вами материалов можно переформатировать в FAQ.

2. Дайте указание изменить его.

3. Сравните.

Вам понравится (и вашим клиентам тоже).

37. Свое – по максимуму

Цель

Использовать имеющиеся ресурсы компании для продвижения и увеличения продаж.

Сложность реализации

Невысокая.

Стоимость

Недорого.

Кому поручить

Маркетеру.

Сроки «изготовления»

В течение месяца.

По сути

Этот прием прост.

Вы лишь должны начать максимально использовать свои площади и все свои носители для увеличения продаж и продвижения вашей компании и решений.

Вот некоторые возможности.

Окна офиса

В некоторых случаях вы можете активно использовать окна вашего офиса. Разместите в них рекламу ваших решений, информацию об акциях, специальных предложениях. Так делают умные владельцы магазинов, так можете делать и вы.

Автомобили

Служебные машины и в некоторых случаях автомобили сотрудников могут использоваться для того, чтобы разместить на них рекламу.

Или в них – например, защитные экраны на лобовые стекла машин.

Оригинальным будет размещение рекламы на крыше автомобиля (если вы сейчас в квартире или в офисе, расположенном в верхних этажах здания, выгляните в окно).

Вывеска

Позаботьтесь о том, чтобы вывеска около офиса продавала вас. Сделайте ее яркой, заметной (при этом не обязательно самой большой – если у всех вывески стальные, ваша должна быть золотой, если у всех цветные, то ваша пусть будет черно-белой).

Офисное здание

Если вы арендуете площади в офисном здании, позаботьтесь о том, чтобы все арендаторы знали о вас: сделайте прямую рассылку или разнесите рекламу по другим офисам, разместите при входе рекламные материалы вашей компании.

Сотрудники компании

См. прием «Продает каждый».

Ваша продукция

Если вы продаете оборудование, которое устанавливается в местах, где люди работают или отдыхают, то вы можете разместить небольшие наклейки на нем.

На этих наклейках должны быть название вашей компании, контакты и слоган, привлекающий внимание. Например, на книги нашего издательства, продающиеся через книгоматы (вендинговые машины), мы делаем наклейки, на которых есть логотип и фраза «Эта книга куплена у робота». Это и дополнительная реклама, и все условия для сторителлинга (см. прием «Сторителлинг»).

Место работы

Если ваша работа связана с выездом к заказчику, то используйте и эту возможность для продвижения и продаж.

Ваши сотрудники могут раздать листовки, визитки, повесить объявление.

Вы можете повесить баннер (плакат) «Мы делаем здесь то-то и то-то, спрашивайте – сделаем и вам».

Один мой знакомый, который бурил скважины на дачных участках, в несколько раз увеличил продажи, после того как я предложил ему, чтобы его сотрудники как минимум интересовались у хозяев соседнего участка: «А вам скважина не нужна? Дешевле будет. Не надо платить за поездку, мы уже здесь».

Спонтанных заказов было много.

Немало было и вызовов чуть позже: покупатель созревал, наведываясь к соседу и интересуясь, как работает, – а у того на трубе пластиковая наклейка с телефоном компании.

Как это работает на практике

В телекоммуникационной компании «Арктел» мы размещали наклейки на телефоны, которые подключались к нашей сети. На ярких наклейках был логотип компании и телефон горячей линии.

В агентстве недвижимости МИАН, офисы которого всегда размещались на первой линии, мы максимально использовали окна офисов, размещая в них «предложения недели», периодически меняя их и, таким образом, привлекая внимание прохожих.