Маркетинг для государственных и общественных организаций

8. Используйте такие неденежные стимулы, как признание и оценка достижений.

9. Добавляйте в послания немного юмора.

10. Используйте каналы распространения информации в точках принятия решений.

11. Добивайтесь обязательств и обещаний.

12. Используйте подсказки для поддержания желательного поведения.

Хотя до сих пор большинство кампаний социального маркетинга фокусировались главным образом на оказании влияния на поведение отдельных людей, теперь эксперты призывают их переключить внимание на целевые рынки, находящиеся «выше по течению», а именно – на организации, группы, корпорации, политиков, законодателей и всех тех, кто способен повлиять на инфраструктуру и сделать для людей изменение их поведения более простым, дешевым, удобным и даже веселым.

10. Создание стратегического партнерства

«Социальные изменения имеют слишком важное значение, чтобы оставлять их на волю случая. Сегодня в Иордании существует целая сеть государственных и частных агентств, совместно работающих над вопросами водоснабжения населения, причем их сотрудничество достигло невиданных ранее масштабов (не требуя больших затрат). В январе 2005 г. открылся городской парк Мансура – последний из 6 намеченных к открытию в Иордании парков, где показана естественная среда обитания народов Ближнего Востока. Одна неправительственная организация бесплатно выделила под этот парк участок земли. Другая составила план ландшафтного озеленения территории. Третья разработала проект лингвистического центра. Частный сектор помог с финансированием работ. Архитектор и инженер, нанятые городом, занимаются вопросами текущей эксплуатации зданий и инженерных сетей. Министерство сельского хозяйства предоставило для парка посадочный материал. Министерство водопользования и ирригации осуществляет общий надзор за территорией, а USAID выделило на реализацию проекта значительные средства. Вся программа в целом координируется и управляется Академией развития образования, которая выполняет эту функцию с самого начала реализации проекта. При этом Академия придерживается той точки зрения, что если вы увеличиваете число участников проекта, одновременно реагирующих на конкретную проблему, а затем налаживаете сотрудничество между ними, то в результате вы добиваетесь более весомого позитивного воздействия на экономику, экологию и жизнь людей».

Грегори Ниблетт,

вице-президент и директор AED Social Change Group, Академии развития образования

Эта глава полностью посвящена взаимовыгодным отношениям, которые помогают вашим усилиям, а взамен предоставляют выгоды для ваших партнеров. Если вы похожи на большинство менеджеров государственного сектора, то прекрасно знаете о той пользе, которую приносит партнерство. Но чего вы, вероятно, не знаете, так это того, как найти нужных партнеров и как полностью реализовать их потенциал.

Реальность состоит в том, что вы нуждаетесь друг в друге. Вам требуются ресурсы, которыми располагает лишь частный сектор, а он, в свою очередь, имеет интересы, которые способны удовлетворить только вы. Вам нужны ресурсы, которыми в избытке обладают только неправительственные организации, которые не могут без вас выполнить свою работу должным образом. Вам также необходимы другие государственные агентства, способные поддержать ваши усилия, а им по той же причине нужны вы.