Маркетинг на 100%: ремикс

Жизнь полна неприятных новостей и сюрпризов. Подсластите ее! В западных магазинах на стойке кассы вы можете найти коробку конфет или печенья. Во многих магазинах Турции, ОАЭ и Египта вам предложат кофе, чай или прохладительные напитки. Владелец одного автосалона ввел правило, что каждый клиент вместе со счетом получает шоколадку. В некоторых отелях вы найдете на подушке своей кровати маленькую сладость или фрукт. Список можно продолжить, но идея понятна: по поводу и без повода преподносите вашим клиентам мелкие приятные сюрпризы. Это запоминается. Это создает положительное отношение к вашей фирме. Это ценится.

Сувениры — это то, что в ценовом диапазоне находится между раздаточным материалом и подарками.

Наверное, самые популярные сувениры — это ручка, майка, кружка, недорогая электронная игрушка, зонт и визитница.

Может ли майка, которая является одним из самых распространенных подарков, быть эффективным рекламным носителем и напоминать получателю о вашей компании на протяжении долгого времени? Или она окажется подаренной кому-либо из родственников для ношения на даче? Давайте покопаемся в моем белье. В моем шкафу около десяти маек из не менее чем ста, подаренных мне разными компаниями по самым разным поводам. И я могу сказать вам, почему они остались в моем шкафу. Отличное качество материала. Логотип очень небольшого размера. Нестандартное размещение названия (и логотипа) — например, на рукаве, где оно не так бросается в глаза, — или вертикальное размещение текста. Неяркий и стойкий к стирке цвет. Серьезно подумайте в следующий раз, перед тем как размещать заказ на изготовление очередной партии футболок. Возможно, одним из получателей буду я. Или кто-то другой, но с таким же предпочтением к качественно сделанным вещам.

Подарок — это какой-либо ценный предмет. Для клиентов класса VIP подарок, как правило, подбирается индивидуально («Маша, привет! У клиента Петрова день рождения — посмотри в своем шкафу для него что-нибудь» или «Завтра у Иванова юбилей — надо подобрать ему что-то в подарок»).

Особенность подарка еще в том, что на него, как правило, не наносится логотип вашей компании. Подразумевается, что подарок для VIP-клиента — знак уважения и внимания, а не рекламная акция.