Масштабирование бизнеса. Создаем франчайзинг в розничной торговле

Как и кому продать франшизу

У нас все готово к масштабированию бизнеса.

Построение отдела продаж

...

Самые большие проблемы всегда возникают в отделе продаж.

С чем вы чаще всего сталкиваетесь?

1. Вы учите менеджера, а он уходит, прихватив с собой базу.

2. Допустим, вы создали сильный отдел продаж. Сотрудники хорошо продают, объемы выросли, а потом наступает стагнация. Всегда!

Вы говорите им, что надо идти работать. «Да-да!» – поддерживают они и идут пить чай.

Вы увеличиваете мотивацию, но серьезных сдвигов нет.

В какой-то момент материальная мотивация перестает работать: у работников хорошая зарплата, и носиться из-за пары тысяч долларов для компании они не будут.

Отдел вырос, а продажи не растут. Потихоньку он превращаются в отдел сервиса: клиент сам пришел, сам решил, сам купил, сам ушел. Но это не продажи – вы просто берете заказ. Помните советские супермаркеты? Приходишь туда с авоськой и говоришь: «Дайте мне масло и хлеб». Кассир пробивает чек, но товар не продает.

...

Продажи – это трудозатратный процесс.

А денежный поток возникает с помощью продаж.

...

Продажи – стандартный процесс и стандартная технология.

Кто-то должен привлечь потенциальных клиентов, кто-то – что-то им продать в первый раз, кто-то – работать с ними дальше.

Продажи – это процесс, который нужно продвигать. Это должны делать люди, которых вы контролируете.

Да, возможны незначительные отклонения: сегодня – чуть больше продаж, завтра – чуть меньше. Но в среднем четко отслеживается, что есть и сколько.

Если работники будут приходить на работу не по графику, а хаотично, вы будете чем-то не удовлетворены.

Любой неизмеряемый элемент имеет тенденцию к ухудшению – закон энтропии в природе еще никто не отменял.

...

Чтобы выстроить структуру преуспевающего бизнеса, необходимы денежный поток и контроль.

Что такое контроль

Контроль – это процесс, с помощью которого работники должны понимать: сделали хорошо – будет поощрение, плохо – наказание. То есть мотивация. Причем неминуемая, наступающая сразу после замера показателей.

Научитесь пользоваться компьютером и необходимыми программами, получите знания по маркетингу.

Выделите 15–20 % своего времени на изучение систем продаж и маркетинга. Те, кто сейчас достигает успеха, – талантливые интуиты. Но без знаний в наше время нельзя.

Типичный хозяин всегда «слишком занят», чтобы заняться тем, что по-настоящему важно для бизнеса: личным обучением и систематизацией своих знаний, навыков и бизнес-процессов.

Необходимы регулярные летучки: план и его выполнение, а что делали, неинтересно. Важен только факт исполнения. Это дисциплинирует.

Представьте, как трудно сотруднику озвучить маленькое количество дел или продемонстрировать их полное отсутствие. «Иван Иваныч в отпуске, я звонил…» – и это нужно произнести вслух перед коллегами.

Не интересует! Только выполненные дела!

Это помогает воспитывать персонал – проверено.

………………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………………

После внедрения еженедельных летучек для своих прямых подчиненных нужно внедрить их и во всех остальных отделах компании.

После внедрения данной системы в компании при необходимости распространите ее на ключевых поставщиков и фрилансеров. А после этого – на клиентов.

………………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………………