Масштабирование бизнеса. Создаем франчайзинг в розничной торговле

От какого слова произошла «РАБота»?

Надсмотрщика сегодня переименовали в менеджера, а кнут заменили другими инструментами: увольнением, лишением премии, сменой рабочих условий на худшие и т. д.

Работа не делается без надзирателей! Если кто-то плохо гребет на своей галере, к нему подходит надсмотрщик с хлыстом. Если у вас все стабильно – показатели продаж и прибыли, то это плохо. Нужен постоянный рост, потому что как только ваш уровень продаж или прибыли выходит на некое плато, это значит, что оно скоро превратится в падение.

Если вы видите, что рост прекратился – значит, где-то в системе произошел сбой и надо срочно что-то менять.

Тем, кто считает, что у них все хорошо с обслуживанием клиентов, предлагается простой тест:

✓ Позвоните в свой офис после окончания рабочего дня или минут за пять до его начала. Вам ответили или предложили позвонить в другое время?

✓ Позвоните и притворитесь рассерженным клиентом, попробуйте добраться до руководителя компании. Удалось?

Хорошо, когда есть внутренняя конкуренция: одна смена против другой, один бизнес-юнит против другого.

Правило настоящего успеха. Что отличает чемпионов?

Желание успеха и стремление к нему. Они хотят стать лучшими!

А сколько для этого надо работать, не обсуждается. Чемпионы работают с удовольствием и легко.

Главная задача хозяина бизнеса – не превратиться в его раба. Ведь чем больше им занимаешься, тем больше у тебя проблем. Если дела идут плохо, нужно вкладывать средства и тратить время, чтобы их поправить. Если хорошо, нужно еще больше средств и времени, чтобы бизнес развивался. В конечном итоге для владельца бизнеса отпуск даже в несколько дней становится невозможным, уже не говоря о том, чтобы сделать перерыв в делах на несколько месяцев и посвятить их личным делам: отдыху, детям, лечению.

На самом деле задача бизнеса – помочь человеку раскрыть себя в том, что ему нравится. Это может быть семья, творчество и т. д. Не человек должен работать на бизнес, а бизнес на него!

Поэтому надо научиться делегировать полномочия и создать систему продажи как бизнес.

Бизнес. Отдел продаж. Но почему-то большинство продавцов – пессимисты… Это правда – продавцы не надеются заключить сделку. Они пережили столько моральных нокаутов, что успех вызывает искреннее удивление.