Мастер слова. Секреты эффективных коммуникаций от ведущего спикера Америки

У Рубинс впечатляющие опыт и знания. Она имеет степень бакалавра наук по молекулярной биологии и доктора философии в области микробиологии в Стэнфордском университете. В Массачусетском технологическом университете она возглавляла команду, изучавшую вирусные заболевания, в том числе эболу, и посещала Конго. Работа с вирусом эболы была опасной для жизни, и Рубинс приходилось носить специальный герметично закрытый костюм. Она работала со смертельно опасными вирусами, от которых еще нет эффективного лекарства. Потом она, обладая прекрасными коммуникационными навыками, стала астронавтом.

Все астронавты в космосе часто дают интервью. Рубинс преподносит информацию так, что ее легко понять аудитории. Например, однажды ученик средней школы спросил ее, что человек должен знать, чтобы стать астронавтом, и вот как она ответила: «Надо многому научиться. Лично мне было очень интересно узнать, как летают космические корабли и как работают разные устройства на борту космической станции. Иногда бывает сложно выучить так много нового, но делать открытия – очень увлекательно»^[77].

Я прогнал ответ Рубинс через специальную программу, чтобы определить уровень сложности текста. Оказалось, что астронавт ответила простым языком, понятным для шестиклассников.

Во время интервью же со специалистами Национального института здоровья Рубинс обсуждала вопросы биомедицины и рассказывала, как готовила секвенирование ДНК в условиях микрогравитации. Она говорила об экспрессии рибонуклеиновой кислоты, укорачивании эпигеномов теломер, то есть концов хромосом, и тому подобных научных вещах. Большинство простых людей не понимает всех этих тонкостей и не знает, о чем идет речь. Вывод: Рубинс может говорить по-разному, в зависимости от аудитории.

Хороший коммуникатор может более-менее понятно преподнести научную информацию для неспециалистов, а великий коммуникатор заставляет людей переживать и близко принимать к сердцу то, о чем рассказывает.

В интервью для широкой аудитории Рубинс подчеркивала, что проводимые ею исследования в космосе не только помогут будущему полету астронавтов на Марс, но и имеют практическое применение в улучшении здоровья людей на Земле. В интервью Associated Press она говорила: «Все, чем мы занимаемся на орбите, помогает нам понять, как люди могут жить в космосе. А также способствует исследованиям, которые проводятся на нашей планете. Проводя в космосе эксперименты, мы можем понять, как определенные технологии работают на Земле, в местах, где нет доступа к достижениям современной медицины»^[78]. Так же как и Тайсон, она находит контакт с аудиторией и использует язык, понятный тем, к кому обращается.

Дон Петтит – инженер-химик, которому нравится играть в Angry Birds в космосе. В астронавты его взяли не только потому, что у него опыт и хорошее резюме, но и потому, что он говорит о науке легко и занимательно. «Angry Birds – это не просто игра. Там надо бросать птиц, поэтому мы сталкиваемся с такими явлениями, как ускорение, траектория и центробежная сила», – говорил Петтит из космоса^[79], объявляя о начале сотрудничества НАСА и компании Rovio, создавшей эту игру. Проходя Angry Birds, надо учитывать некоторые законы физики. На борту космического корабля Петтит поместил игрушечную красную птицу в рогатку, чтобы продемонстрировать, как она летит в космосе. Траектория полета была совершенно прямой. В условиях же земного притяжения она изогнута. «Надо это учитывать, планируя стыковку с космической станцией. Включать и выключать моторы корабля, чтобы все прошло удачно», – объяснял Петтит.

«Такие астронавты, как Петтит, вдохновляют следующее поколение исследователей НАСА. Они могут объяснить мне, не имеющей научного образования, сложные научные теории», – говорит Роемер^[80].

КАК НАСА ИСПОЛЬЗУЕТ TED-ПРЕЗЕНТАЦИИ^[81]

Впрочем, астронавты – далеко не единственные люди, которые рассказывают широкой публике о задачах этой организации. Космическое агентство не имеет права давать о себе рекламу, поэтому полагается на другие, более изобретательные методы, помогающие рассказать историю.

НАСА использует соцсети, пиар, видео, фото и убедительные выступления, в которых излагает, что считает нужным сообщить широкой публике.