Мастер слова. Секреты эффективных коммуникаций от ведущего спикера Америки

• Работая над презентацией, не концентрируйтесь на слайдах и их содержании. Сначала продумайте канву^[257] повествования. Помните – на людей влияет эмоциональное содержание вашей истории.

Глава 16

Победите страх

Невозможно быть креативным, когда вы боитесь.

Грегори Бернс, нейробиолог

Священник, сейчас проповедующий народным массам на стадионах, однажды признался, что в начале карьеры у него при выходе на сцену дрожали руки, учащенно билось сердце и ладони становились мокрыми. Он боялся выступать перед публикой. Этот священник признался мне, что если слышал критическое замечание о своем выступлении, то не мог избавиться от мысли, что совершил ошибку.

– Так как же вам удалось от этого избавиться? – спросил я.

– Я начал позитивнее относиться к самому себе и тому, что делаю. Я перестал себя винить. Я начал над собой работать, – ответил тот.

Он также начал репетировать свои речи. Он тренировался часами перед каждой проповедью. Исследования в области нейробиологии подтверждают, что этот священник поступил совершенно правильно – он делал переоценку и репетировал.

Переоценка – переключение на другой канал.

Этот священник сказал мне, что поборол страх выступления перед публикой путем «переключения на другой внутренний канал». Он перестал зацикливаться на том, что сделал неправильно, и на негативных комментариях. И сконцентрировался на сделанном правильно и на том, как люди положительно восприняли его проповеди.

Он делал то, что психологи и нейробиологи называют когнитивной переоценкой. Грегори Бернс говорит, что это переоценка заряженной чувствами информации таким образом, чтобы уменьшить ее эмоциональный компонент^[258].

Бернс и другие ученые пришли к выводу, что переоценка дает возможность затормозить и приостановить функции миндалевидной железы, которая отвечает в мозге человека за страх и учащает сердцебиение. Надо начать думать по-другому и «приручить» миндалевидную железу.

Правильность выводов Бернса доказывает ряд проведенных в последние годы исследований. Ученые из Колумбийского университета написали статью «Переоценка чувств: исследование когнитивной регуляции чувств при помощи магнитно-резонансной томографии». В ней они пришли к следующим выводам: «Мы можем изменить ощущения, изменив свои мысли и уменьшая таким образом эмоциональные последствия неприятного опыта»^[259].

Переоценка и изменение собственных мыслей о внешних событиях – явление отнюдь не новое. Его изучали и подсознательно приходили к таким же выводам, как ученые из Колумбийского университета, многие люди. Уильям Шекспир, Марк Аврелий и многие другие великие лидеры и писатели понимали, что не могут контролировать внешние события, но могут решить, как относиться к ним и их последствиям. «Нет ничего ни хорошего, ни плохого, – писал Шекспир в «Гамлете». – Это размышление делает все таковым».

Профессор психологии Сиан Бейлок работает в Лаборатории человеческой деятельности при Чикагском университете. Она написала книгу «Задыхаться», в которой объясняет, почему в стрессовых ситуациях (соревнование, выступление на публике, сдача экзаменов) некоторые чувствуют себя прекрасно, а некоторые некомфортно и из-за этого ошибаются.

Частично люди во время произнесения речи начинают волноваться потому, что сами создают себе стрессовую ситуацию. Этого можно избежать, если принять осознанное решение. Бейлок пишет, что люди с большей вероятностью плохо выступят, если их переполняют сомнения и заботы^[260]. Очень сложно добиться хорошего результата, когда волнуешься о том, что люди о тебе подумают.

«Ожидания события и мыслей о том, как люди вас оценят, достаточно для создания стресса еще до выхода на сцену». Этот процесс можно остановить при помощи переоценки.

Бейлок пишет, что префронтальная кора имеет возможность переоценки ситуации. Это один из важнейших когнитивных инструментов, помогающих оценивать, что о нас думают окружающие, и соответствующим образом изменять нашу реакцию^[261].

Репетиция – тренировка борьбы со стрессом.

Кроме переоценки ситуации Бейлок рекомендует «тренировки под давлением», которые помогают бороться со стрессом и нервозностью. Даже репетиции в состоянии минимального стресса помогут хорошо провести презентацию, когда стресс намного сильнее, пишет Бейлок^[262].

Вот пример минимального стресса: вы собрали друзей и коллег, чтобы они оценили репетицию вашего выступления. Это может пройти в офисе, конференц-зале или у вас дома. Бейлок утверждает: «Создание низкого уровня стресса поможет увереннее пережить ситуацию с высоким уровнем стресса потому, что научит сохранять спокойствие и не теряться в непредвиденных ситуациях»^[263].