Мастер слова. Секреты эффективных коммуникаций от ведущего спикера Америки

«По моему опыту, очень много хороших идей в мире теряется потому, что люди не могут их убедительно преподнести и отстоять. К сожалению, идеи сами себя не продают, – говорит Смит^[267]. – Мир должен понять, чем вы отличаетесь от всех остальных и почему именно ваши идеи имеют значение». Страсть и энтузиазм, креативность и коммуникация помогут вам добиться успеха в жизни. Смит, как и многие другие, твердо убежден, что развитие умения коммуницировать – важнейшая предпосылка успеха, и этому должны обучать с начальных классов.

Бывший школьный учитель, а ныне миллиардер Джек Ма, о котором мы говорили в главе 11, считает, что нельзя заниматься детьми, словно те – машины. Вместо заучивания и зубрежки мы должны помогать детям быть инициативными, креативными и глубоко чувствовать. Джек Ма считает, что у машин нет сердца, души, они ни во что не верят, а у людей есть душа, ценности и вера^[268]. На организованной Bloomberg в Нью-Йорке конференции Ма говорил, что в век автоматизации и искусственного интеллекта выживут не обязательно те, у кого высокий IQ, а те, у кого высокий EQ (эмоциональный интеллект) и высокий показатель придуманного Смитом критерия LQ: «Чтобы человека уважали, он должен обладать фактором любви (love quotient). Это то, что у машин никогда не появится».

ИСКУССТВУ УБЕЖДЕНИЯ НАДО УЧИТЬСЯ С МАЛЫХ ЛЕТ

«В XXI веке презентационным навыкам должны обучать в каждой школе, – считает Крис Андерсон^[269]. – Хорошее выступление электризует слушателей и меняет их взгляд на жизнь. Мы всматриваемся в глаза выступающего, вслушиваемся в тон его голоса, чувствуем, что перед нами такой же простой и ранимый человек, как мы сами, понимаем, что перед нами умная и страстная личность. Мы подключаемся к подсознательным врожденным способностям, которыми человечество обладает уже тысячи лет. Они могут вдохновлять, придавать сил и объединять».

Точно так же, как Андерсон, Смит, Уоррен Баффетт, Ричард Брэнсон и другие упомянутые в книге люди считают, что искусству коммуникации можно научиться. Вдохновляющими массы руководителями не рождаются, ими становятся. Надо учить людей, и чем раньше начинать – тем лучше.

Алекса Казн – 12-летняя девочка, учащаяся в школе Бенджамин в г. Палм-Бич, штат Флорида. Одна из задач средней школы – превратить учеников в независимых, бесстрашных и готовых к сотрудничеству людей, которые умеют и любят учиться. А бесстрашие предполагает умение говорить и выступать перед публикой.

В 2017 г. ее школа получила разрешение на проведение независимого мероприятия под эгидой бренда TED. Алекса была первой выступающей. За четыре минуты презентации она показала, как использовала принципы риторики Аристотеля (логос, пафос и этос), чтобы уговорить родителей купить ей щенка.

«Мои родители не хотели заводить собаку, – так начала рассказ Алекса^[270]. – Что мне оставалась делать? Риторика, искусство убеждения – вот единственный выход.

Для доказательства логоса я должна была найти научное обоснование. Например: «Мама, щенок поможет тебе снизить кровяное давление» или «Щенки помогают детям развивать чувство эмпатии, уверенность в себе и желание участвовать в общественных мероприятиях».

Этос – это этика. Я сказала родителям, что появление щенка сделает нас благородными и еще более хорошими людьми. Каждый год убивают два с половиной миллиона животных. Мы можем спасти собаку.

И, наконец, для пафоса мне нужна была помощь младшей сестры, которая вошла в комнату с мягкой игрушкой, напоминающей голдендудля^[271], посмотрела маме в глаза и спросила ее: «Ты же подаришь нам собаку?» И вот сейчас у меня есть настоящий голдендудль по кличке Такер».

Потом Такера вывели на сцену к Алексе. Презентацию девочка закончила словами, которые говорят, что она мудра не по годам: «Убеждение – это искусство, которое каждый из нас должен освоить. Оно того стоит».

Оно действительно того стоит. Оно даст вам гораздо больше, чем вы можете представить. Имеет смысл освоить это искусство, чтобы добиться успеха и изменить жизнь к лучшему. Чтобы основать компанию, создать продукт, продать услугу или управлять гуманитарной организацией, которая делает жизни других людей лучше. И, конечно, чтобы вдохновлять окружающих на собственные удивительные приключения и смелое воплощение мечт.

Благодарности

Я благодарю всю команду, оказавшую неоценимую помощь во время написания этой книги. В этой команде моя жена Ванесса, которая редактировала и комментировала текст. Однажды я услышал в одном фильме фразу, которая полностью отражает мои чувства: «Такая любовь, как наша, случается только раз в жизни».

Главный редактор издательства St. Martin’s Press Тим Бартлетт добавил в текст ясности, а также подчеркнул и усилил мою аргументацию. Ассистент издательства Алис Пфайфер и ответственный редактор Алан Брэдшо следили за тем, чтобы процесс работы проходил слаженно. Искренне благодарен за поддержку и энтузиазм Лоре Кларк, Джорджу Витте и Сэлли Ричардсон.