Мастер слова. Секреты эффективных коммуникаций от ведущего спикера Америки

Сэм Алтман / Sam Altman, «Ежегодное письмо компании Y Combinator от 2017 г.» 2017 YC Annual Letter, блог Сэма Алтмана, goo.gl/xLQA21 (просмотрено 11 июля 2017).

Вернуться

54

Там же.

Вернуться

55

Кармин Галло / Carmine Gallo, «Новый дизайн магазинов Apple – дань уважения Стиву Джобсу» / The Apple Store’s New Redesign Celebrates Steve Jobs’ Legacy, Forbes, 26 апреля 2017, goo.gl/YSKEKM.

Вернуться

56

Новости CBS News, «Анджела Арендс говорит о редизайне магазинов Apple и о том, почему Тим Кук ее нанял» / Angela Ahrendts Talks Apple Store Makeover, Why Tim Cook Hired Her, передача CBS This Morning, 25 апреля 2017, goo.gl/2tDXN2 (просмотрено 11 июля 2017).

Вернуться

57

Там же.

Вернуться

58

Там же.

Вернуться

59

Там же.

Вернуться

60

HCAHPS онлайн-опрос HCAHPS Survey, goo.gl/PxCH4i (просмотрено 18 июля 2017).

Вернуться

61

Хэли Фишер-Райт / Halee Fischer-Wright, «Снова в равновесии: искусство, наука и медицинский бизнес» / Back to Balance: The Art, Science, and Business of Medicine (New York: Disruption Books, 2017), 12.

Вернуться

62

Адриенн Бойсси / Adrienne Boissy и Тимоти Гиллиган / Timothy Gilligan, «Коммуникация по рецепту Кливлендской больницы: Как проводить стратегию, нацеленную на удобство потребителя для улучшения опыта пребывания пациента в больнице» / Communication the Cleveland Clinic Way: How to Drive a Relationship-Centered Strategy for Exceptional Patient Experience (New York: McGraw-Hill Education, 2016), xiii.

Вернуться

63

Кливлендская больница / Cleveland Clinic, «Эмпатия: человеческие связи для улучшения лечения пациентов» / Empathy: The Human Connection to Patient Care, Youtube.com, 21 февраля 2013, goo.gl/Y6yJYx (просмотрено 18 июля 2017).

Вернуться

64

Тереза Келлер / Teresa Keller, директор по тренингу и развитию, Kiawah Island Golf Resort в разговоре с автором, 7 сентября 2016.

Вернуться

65

Гарри Каспаров, «Не надо бояться умных машин. Надо с ними работать» / Don’t Fear Intelligent Machines. Work With Them, TED.com, апрель 2017, goo.gl/vLf9DY (просмотрено 11 июля 2017).

Вернуться

66

Нил Деграсс Тайсон / Neil deGrasse Tyson, американский астрофизик в имейле автору, 20 марта 2017.

Вернуться

67

Нил Деграсс Тайсон / Neil deGrasse Tyson, «Астрофизика для тех, кто торопится» / Astrophysics for People in a Hurry (New York: W. W. Norton & Company, Inc., 2017), 1.

Вернуться

68

Там же, 121.

Вернуться

69

Там же, 122.

Вернуться

70

Там же, 190.

Вернуться

71

Нил Деграсс Тайсон, в имейле автору.

Вернуться

72

Там же.

Вернуться

73

Нил Деграсс Тайсон, «Астрофизика для тех, кто торопится» / Astrophysics for People in a Hurry, 192.

Вернуться

74

Канал CBS, передача «The Late Show with Stephen Colbert», 15 марта 2017, автор смотрел прямую трансляцию.

Вернуться

75

Нил Деграсс Тайсон, в имейле автору.

Вернуться

76

Анн Роемер / Ann Roemer, менеджер по отбору в программе приема астронавтов, НАСА, в разговоре с автором, 26 августа 2016.

Вернуться

77

Там же.

Вернуться

78

НАСА, «Астронавты НАСА говорят с раковыми больными о космических исследованиях с целью нахождения лекарства от рака» / NASA Astronaut Talks With Cancer Patients About Cancer Research on the International Space Station, Youtube.com, 16 сентября 2016, goo.gl/SPfsV8 (просмотрено 11 июля 2017).

Вернуться

79

НАСА, «Астронавты говорят об исследованиях на международной космической станции» / Astronauts Talk About Research in the ISS, Youtube.com, 13 июля 2016, goo.gl/gvB24r (просмотрено 11 июля 2017).

Вернуться

80

Angry Birds, «Angry Birds в космосе, заявление НАСА» / Angry Birds Space: NASA Announcement, Youtube.com, 8 марта 2012, goo.gl/w63i8n (просмотрено 11 июля 2017); Роемер, в разговоре с автором.

Вернуться

81

Частный некоммерческий фонд TED каждый год проводит конференции по различным темам: наука, политика, бизнес и т. д. (прим. ред.).

Вернуться

82

Лаборатория реактивных двигателей НАСА, Новости NASA TRAPPIST-1 News, Youtube.com, 22 февраля 2017), https://www.youtube.com/watch?v=cURfn6FH1Hs (просмотрено 18 июля 2017).

Вернуться

83

Там же.

Вернуться

84

Андерш Сальман / Anders Sahlman, основатель Grand Prix ученых, в беседе с автором, 18 января 2017.

Вернуться

85

Там же.

Вернуться

86

Стивен Сломан / Steven Sloman и Филип Фернбах / Philip Fernbach, «Иллюзия знания: почему мы никогда не думаем в одиночестве» / The Knowledge Illusion: Why We Never Think Alone (New York: Riverhead Books, 2017), 108.

Вернуться

87

Нил Якобстен / Neil Jacobstein, начальник отдела искусственного интеллекта и роботов аналитической компании Singularity University в разговоре с автором, 17 марта 2017.

Вернуться

88

Там же.

Вернуться

89

Там же.

Вернуться

90

Там же.

Вернуться

91

Там же.

Вернуться

92

Скотт Хартли / Scott Hartley, «Неопределенный и технический или почему гуманитарии будут “рулить” в цифровом мире» / The Fuzzy and the Techie: Why the Liberal Arts Will Rule the Digital World (New York: Houghton Mifflin Harcourt, 2017), 1.

Вернуться

93

Скотт Хартли / Scott Hartley, автор книги «Неопределенный и технический…» / The Fuzzy and the Techie в разговоре с автором, 29 июня 2017.

Вернуться

94