Таким образом, мы получаем полное имя ЛПР и сможем воспользоваться информацией для второго звонка и дальнейших контактов . Конечно, встречаются опытные ассистенты, которые отвечают: «Напишите на имя компании, мы разберемся» или «Напишите просто “Директору”, я пойму». В таком случае рекомендую проявить
—
Есть большая вероятность, что мы получим ответ. А если не получим, то просто продолжим общение, как это задумано для варианта «Пришлите информацию на почту (e-mail)».
В завершение важно все-таки сделать закрытие, потому что у нас две цели:
—
—
Все, второй вариант завершен, цель-минимум выполнена!
Обратите внимание на четыре важнейших пункта .
1. Говорим, до какого времени точно мы отправим письмо.
2. Проверяем правильность имейла и имени ЛПР.
3 . Говорим точно, когда перезвоним. Собеседник должен просто запомнить, а не высчитывать в уме
4. В конце фразы делаем закрытие «хорошо?».
Закрытие обязательно! Помните правило: всегда закрывай? «Дошло ли письмо» — это просто повод позвонить еще раз, причем обоснованный Потому что письма, бывает, теряются, попадают в спам, не доходят из-за ошибки в адресе Редко кто возражает против такого звонка . Я называю это методом двух звонков .
Этап 1 | Этап 2 | Этап 3 | Этап 4 | ||
1-й звонок «Пришлите на имейл» | Цель: договоритьсяо 2-м звонке. | 2-йзвонок «Дошло ли письмо» | Цель: договориться о 3-м звонке по содержанию предложения | 3-й звонок. Цель: договориться о встрече | Встреча |
Этап 2 мы разберем позднее, после того как освоим общение с ЛПР для обычного звонка с назначением встречи . А сейчас подведем итоги. В варианте «Пришлите информацию на почту (e-mail)» первый звонок будет выглядеть так:
-
-
-
- Записывайте: инфо, собака, траксервис, точка, ру.
-
-