MBA в кармане: Практическое руководство по развитию ключевых навыков управления

На основе своих исследований Нолан сделал вывод о том, что главный вопрос работающего человека: как найти баланс между работой и личной жизнью? Есть основания полагать, что эта тенденция сохранится и в дальнейшем и компаниям придется пересмотреть методики управления персоналом. В судах уже рассматриваются жалобы сотрудников, заработавших серьезный стресс или заболевание в результате чрезмерных нагрузок на службе. Другие исследования показали, что люди стали менее счастливыми, чем двадцать лет назад. Возможно, технологии, система здравоохранения, ­условия ведения бизнеса и улучшаются, но это не добавляет радости людям. Неуверенность и напряженность, господствующие в современном корпоративном мире, часто вызывают­ чувство разочарования и недовольства. Случаи переутомления на работе все чаще встречаются среди 30-летних менеджеров, хотя в прошлом этому недугу были подвержены только 50-летние работники. Новые методики управления персоналом призваны разрешить возникшие трудности. Некоторые компании уже предоставляют своим сотрудникам программы длительных отпусков и гибкого рабочего графика, которые позволяют удержать профессиональных и дорогостоящих служащих.

Корпоративная этика и лидер

В то же время проблемы окружающей среды вынуждают компании пересмотреть методики ведения бизнеса. В последние годы крупные компании, например Shell и Nike, столкнулись с новым недовольством в отношении корпораций, чья деятельность наносит вред окружающей среде или противоречит нормам этики. Так, общественность осудила деятельность компании Shell в Нигерии и намерение затопить нефтяную платформу Brent Spar в Атлантическом океане. Корпорация Nike подверглась преследованиям после того, как публичной ­огласке были преданы факты использования детского труда на заводах корпорации в Азии. После инцидента с Nike многим международным компаниям (Wal Mart, Gap, Walt Disney и др.) пришлось изменить методы работы и отказаться от услуг некоторых поставщиков из развивающихся стран. В спортивных магазинах США можно встретить товары с наклейками, указывающими на то, что при их изготовления не был использован детский труд.

Бурная реакция общества на подобные инциденты говорит о росте активности потребителей и акционеров. Результатом происшествия на платформе Brent Spar стал массовый бойкот бензозаправок в Германии. Демонстрации протеста покупателей в США свидетельствуют о том, что компаниям следует уделять больше внимания репутации своих брендов и вести честную и справедливую политику в отношении служащих. Это, несомненно, повлияет на желание людей работать в крупных корпорациях.

Есть основания полагать, что нам еще далеко до идеала этичного поведения. Недавние скандалы с корпорациями Enron, Andersen, WorldCom и Ahold показали, что компании утратили моральный стержень.

После скандала с компанией Enron возник вопрос о корпоративном лидерстве. Правда, Enron не единственная крупная корпорация, которой предстоит разобраться с поведением и действиями своих лидеров. Бывшие руководители аукциона Sotheby’s попали в тюрьму по обвинению в незаконном установлении цены. Комиссия по ценным бумагам и биржам США проводила расследование деятельности компаний Merrill Lynch и Rank Xerox, в результате которых их руководителям пришлось выплатить крупные штрафы. Герою европейских предпринимателей Перси Барневику из компании ABB пришлось выступить с публичным извинением и вернуть 37 млн. ф. ст. из своего пенсионного обеспечения, которые, по мнению акционеров, ему не принадлежат. Зар­плата сэра Брайана Моффата увеличилась почти на 100%, в то время как в соответствии с его стратегией были уволены 6 тыс. служащих; стратегия провалилась, и компания Corus оказалась на грани жесточайшего кризиса. Однако самое сильное удивление вызвали действия Дэвида Дункана, партнера компании Andersen, проводившей аудит корпорации Enron: он стал главным свидетелем обвинения в деле против Enron. Фирма Andersen, одна из самых успешных в мире, была уничтожена за считанные недели.