Менеджер и организация

Часто возникает вопрос: какой же смысл может иметь планирование в условиях неустранимой неопределенности развития событий? Ответ простой – организация деятельности. В любой ситуации, от полностью детерминированной до полностью неопределенной, возможны различные варианты поведения, и эти различные варианты неравноценны. В условиях плохой предсказуемости будущего надо выбирать стратегии и строить планы наиболее рациональные, исходя из плохой предсказуемости будущего.

Оценка рациональности планов связана с анализом возможных последствий возможных способов действий. Эта оценка всегда носит вероятностный характер, строится не столько на измерениях, сколько на ожиданиях, и тем не менее позволяет использовать имеющуюся определенность ландшафта. Осознанный выбор становится возможным при наличии хоть какой-то информации о вероятных исходах различных вариантов действий. Сколь бы ограниченной ни была эта информация, ее использование увеличивает шансы на успех. Вот ради этих шансов и стоит заниматься стратегическим планированием даже в условиях, когда развитие событий плохо предсказуемо. В конце концов, то, что оно плохо предсказуемо, означает также и то, что оно управляемо. Именно непредопределенность будущего позволяет влиять на него, «лепить» то, которое предпочтительно для субъекта стратегического управления. Однако «вылепить» можно далеко не все, что захочется… Выбирать приходится из множества вариантов возможного реального развития событий с учетом возможных (подвластных воле субъекта управления) изменений ландшафта.

Число видимых вариантов развития событий зависит от горизонта планирования и уровня детальности описания ландшафта. В условиях роста влияния случайных по своей природе или просто заранее не известных факторов возрастает и погрешность любых предсказаний. Поэтому разумный горизонт планирования непосредственно зависит от масштабов и темпов происходящих изменений, а также от информационной обеспеченности процесса прогнозирования. Видеть желаемое будущее можно и нужно настолько далеко, насколько это удается. Однако план действий имеет смысл разрабатывать только на время, за которое ландшафт не изменится настолько, чтобы этот план потерял смысл. В любом случае профессиональный менеджмент подразумевает корректировку используемого для организации деятельности плана каждый раз, как только реальный ландшафт по факту оказывается значимо отличным от того, который предполагался в момент планирования.

Как можно видеть, разветвленность ландшафта и неопределенность развития событий отнюдь не отменяют стратегического планирования. Скорее наоборот – в условиях неопределенности требуется много больше планирования и перепланирования одновременно с осуществлением (успешным или нет) планируемых действий, которые приводят (или нет) к планируемым результатам. Планирование при этом становится частью динамического стратегического управления. Такое управление должно осуществляться ежедневно, ежечасно, ежеминутно, особенно при высоком уровне неопределенности, связанной с возможным развитием ситуации. Альтернатива – пустить все на самотек. Впрочем, иногда можно и продолжать планировать по технологиям устойчивого и предсказуемого мира, что приемлемо для тех сфер деятельности, где он таковым является. А каков ваш мир?

Развитие ситуации плохо управляемо как в случае отсутствия стратегических планов, так в случае использования примитивных и негибких планов, разработанных в наивном предположении, что все в мире будет происходить только так, как мы планируем, и никак иначе. Как заявил в 1990 году руководитель одного из постсоветских государств, «инфляцию мы не планируем, ее нам планировать ни к чему, но если она вдруг возникнет – тогда и подумаем, что с ней делать…». Она возникла, причем очень высокая, и сделать с ней ничего уже не смогли – было поздно…

Поскольку вероятность спонтанной реализации только одного из возможных сценариев развития событий с увеличением горизонта планирования стремится к нулю – использование статических безальтернативных стратегий равноценно отсутствию реального контроля над ситуацией. Только динамическое планирование дает шанс на долговременный успех в условиях значимого хаоса.

Заключение

Автор выражает глубокую признательность читателю, который добрался до последней страницы, преодолев далеко не ровный и гладкий, а скорее ухабистый и болотистый ландшафт книги. Вы, читатель, все время незримо присутствовали, были рядом со мной, пока я работал. А я был с вами, пока вы читали. Мы вместе прошли этот путь, где-то напрягаясь, а где-то расслабляясь. Спорили, соглашались, сердились, а иногда немножко веселились. В общем, прожили вместе кусок жизни. Не знаю, как насчет подружились, но породнились уж точно. Как теперь выбросить друг друга из головы? Так что и дальше нам быть вместе. Тогда уж лучше давайте дружить…

Термины и определения, как их понимает автор