Менеджер и организация

Эндогенная система – система, условия существования которой задаются преимущественно изнутри.

Проблемная ситуация – ситуация, характеризующаяся наличием одной или нескольких проблем. Остается таковой, пока не найдены решения проблем.

Ключевой фактор – один из факторов, создающих в совокупности проблемную ситуацию, характеризующийся тем, что, с учетом значимости и возможности изменения, его наиболее целесообразно выбирать в качестве объекта воздействия для устранения проблемной ситуации.

Корневая причина – это тот пока еще управляемый фактор в цепочке причинно-следственных связей, глубже которого лежат уже только не поддающиеся изменению обстоятельства, включая события прошлого. Иногда называется «корень зла».

Решение проблемы – нахождение реального способа для необходимого изменения корневой причины в соответствии с критерием решения проблемы.

Критерий решения проблемы – необходимое для желательного изменения ключевого фактора значение, характеризующее корневую причину, – это параметр, который можно измерить, или факт, который можно установить.

Стохастический процесс – процесс, протекающий под влиянием различных случайных, непредсказуемых колебаний (флуктуаций) значимых для него параметров.

Броуновское движение – самопроизвольные случайные колебания ситуации вокруг некоторой точки, заполняющие некоторую область в фазовом пространстве, размер которой зависит от температуры.

Дрейф – направленное перемещение центра броуновского движения под влиянием поля сил или самопроизвольные случайные колебания ситуации вдоль некоторой линии.

Поле сил – совокупность всех факторов, действующих на систему и определяющих направление дрейфа.

Ландшафт – представление о вероятном изменении поля сил со временем.

Креод – линия притяжения всех вероятных траекторий дрейфа, обусловленная ландшафтом, который на определенных участках (отрезках времени) между бифуркациями не позволяет процессу потерять структурную устойчивость (форму кривой).

Креодогенный ландшафт – развернутое во времени поле сил, предопределяющее форму креодов и наличие бифуркаций.

Стратегический менеджмент – управление фактической траекторией развития событий, включает в себя формирование стратегии, реализацию стратегии, а также мониторинг и контроль.

Видение желаемого будущего – представление о том, как может выглядеть наиболее предпочтительная ситуация в отношении организации или другого развивающегося образования в будущем, через определенное время, с учетом существующего, насколько он понятен, ландшафта и его изменений, которые посильно осуществить субъекту управления.

Стратегия – ясное представление субъекта управления о выбранном пути достижения желаемого будущего (сценарии развития событий, включающего в себя как изменение ландшафта, так и контроль прохождения точек бифуркаций) и о его действиях, необходимых для реализации этого сценария.

Формирование стратегии – анализ ландшафта, выбор желаемого будущего и сценария его достижения.

Политика – совокупность ограничений и приоритетов, которые задаются сверху и должны приниматься во внимание на данном уровне менеджмента при выборе конкретных траекторий, планировании действий и постановке целей для решения проблем и реализации возможностей.

Стратегический план действий – набор конкретных проектов, которые необходимо осуществить для реализации стратегии, с указанием взаимосвязи, сроков, ресурсов и конкретных исполнителей, ответственных за каждый из проектов. Проекты могут идентифицироваться конкретными целями конкретных действий (не путать с индикаторами, показателями и другими благими пожеланиями).

Динамическое стратегическое управление – стратегический менеджмент в реальном режиме времени, непрерывный мониторинг текущей ситуации, выработка и реализация соответствующих стратегий, действительных до тех пор, пока ситуация не изменится настолько значимо, что их целесообразно пересматривать.

Ненавязчиво рекомендуемая литература

Beer S. (1981) Brain of the Firm. Toronto: John Wiley & Sons.

Bridges W. (2000) The Character of Organizations. Using Personality Type in Organization Development, Paolo Alto, CA: Davies-Black Publishing.

Childre D., Cryer B. (1999) From Chaos to Coherence: advancing emotional and organizational intelligence through inner quality management, Oxford: Buttterworth-Heinemann.