Менеджмент безопасности бизнеса

Поскольку многие менеджеры все еще полагают, что бизнес-разведка связана с чем-то непорядочным, абсолютно необходимо, чтобы руководитель подразделения бизнес-разведки представил директору компании "Этический кодекс бизнес-разведки", который был бы составной частью "Этического кодекса компании" (если он существует). В действительности, специфика кодекса бизнес-разведки должна заключаться в том, что в нем указываются виды информации, которые можно собирать и которые нельзя собирать, и приводятся дозволенные и недозволенные методы сбора информации. Кодекс также должен включать положения о поведении сотрудников бизнес-разведки при случайном получении запрещенной информации, например конфиденциальных заметок или личных писем. В течение длительного времени приверженцы этического поведения утверждают, что нарушение норм морали и снижение этических стандартов общества приведет к огромным затратам на обеспечение его безопасности. В качестве аргумента выдвигается тезис, что если повсеместно этические стандарты ухудшаются, бизнесменам придется больше платить, чтобы защитить себя от агрессивной тактики поведения конкурента, которая может стать общепринятой нормой поведения в деловом мире, и тогда превентивные меры могут оказаться очень дорогими.

Можно сделать вывод, что если в деловом сообществе будет стремительно распространяться неэтичное поведение, то у высшего руководства не будет иного выхода, как ограничить информацию для своих сотрудников. Ограничения пользованием служебным телефоном и ограниченный доступ к внутрифирменной информации для служащих компании, желающих расширить свои знания, налагают очевидные препятствия на внутренний обмен информацией, жизненно важной для фирмы. Когда исследователям отказывали в представлении информации о проектах, над которыми они сами работали, и в сведениях о том, как их работа связана с работой других людей, они тем самым отсекались от побудительной и творческой полезной информации. Для сбора требуемой информации нет необходимости нарушать Этический Кодекс. Даже для этой молодой дисциплины – бизнес-разведки – действуют старые истины. Одна из них гласит: "85% информации, которая Вам необходима, находится в общественном пользовании. Другие 15%, возможно, вам и не потребуются никогда". Некоторые аналитики говорят о 90%. Используя экспертный анализ и соблюдая этические нормы, профессионалы бизнес-разведки в состоянии выполнять свою работу квалифицированно и эффективно.

Частные службы и самостоятельные консультанты бизнес-разведки должны объявить, какие виды деятельности им разрешены, а какие запрещены и осуждаются ими. Например, ведущая американская компания в области деловой разведки Fuld & Company, опубликовала свои собственные этические правила поведения, названные "Десять заповедей легального сбора разведывательной информации". По этим заповедям сотрудники компании не должны:

1. Лгать, когда представляетесь.

2. Нарушать официальную генеральную линию вашей компании.

3. Записывать на диктофон разговор с собеседником без его разрешения.

4. Предлагать взятки.

5. Устанавливать подслушивающие устройства.

6. Умышленно вводить собеседника в заблуждение при переговорах.

7. Получать от конкурента и передавать ему ценную конфиденциальную информацию.

8. Распространять дезинформацию.

9. Воровать промышленные секреты.

10. Осознанно давить на собеседника с целью получения требуемой информации, если это может подвергнуть опасности его жизнь или репутацию.

Наконец высший управленческий персонал должен следить за тем, чтобы этические нормы соблюдались не только в бизнес-разведке, но и в самой компании в целом.

Глава 8 Проверка контрагентов

Важнейшей функцией службы безопасности предприятия является всесторонняя проверка контрагентов.

Причины, которые снижают надежность контрагента и могут явиться основаниями для отказа от подписания договора с ним:

– отсутствие у фирмы собственного помещения (фирма арендует помещение, причем недавно);

– отсутствие работников, в штате – лишь одни руководители;

– отсутствие движения денежных средств по счету;

– фирма обслуживается в ненадежном банке;

– фирма несвоевременно рассчитывается с бюджетом, банками, срывает сроки поставки и т.п.

– фирма зарегистрирована в оффшорной зоне;

– несовпадение юридического адреса фирмы и фактического местонахождения, прописка руководителя фирмы в другом регионе;

– негативная информация о руководителе фирмы.

Следует внимательно проанализировать учредительные и иные документы контрагента, желательно также произвести их экспертизу. Криминалистическая экспертиза документов производится прежде всего на предмет установления их подлинности и отсутствия признаков подделки, таких как:

– подчистки;

– дописки;

– травление;

– допечатки на пишущих машинках;

– подделки печатей и штампов;

– подделки подписей.