Менеджмент безопасности бизнеса

Иногда человек, контролирующий свои жесты прикасается рукой к носу, к ямочке под носом. Это тот же замаскированный жест, когда в мозгу появляется желание скрыться от обмана, подозрения или лжи, с которыми сталкивается человек, или желание избежать взгляда в глаза человеку, которому он говорит неправду. Мужчины обычно потирают энергично веко глаза. Если ложь серьезная, отворачивают взгляд в сторону, обычно в пол. Женщины в силу воспитания или боясь испортить макияж на веках, деликатно проводят пальцем под глазом. Отводя взгляд, они смотрят в потолок.

Известно выражение: «Врать сквозь зубы» – относится к тем же жестам – стиснутые зубы и натянутая улыбка, отведенный в пол взгляд, потирание века.

Некоторые люди, желая отгородиться от лжи, которую им преподносят, почесывают или потирают ухо. Это модификация заткнутого уха. Она может проявляться потягиванием мочки, сверлением пальцем в ухе, потиранием ушной раковины, прикрытием слухового отверстия.

При сомнении в правдивости услышанного, человек может почесывать указательным пальцем правой руки шею под мочкой уха. Как правило, делается пять движений.

Человек лгущий испытывает зудящее ощущение в нежных мышечных тканях лица и шеи и почесывает их, чтобы успокоить эти ощущения, оттягивает воротничок рубашки, когда заподозрит что его обман раскрыт. В этом случае у обманщика могут выступить капельки, пота на шее.

Результаты беседы не следует переоценивать, так как в процессе непосредственного общения трудно получить всю необходимую информацию. Оценить личность можно лишь путем сопоставления результатов беседы с результатами других методов ее оценки. При анализе содержания беседы следует оценить отношение собеседника к тем событиям, людям, фактам, о которых он говорил, вспомнить выразительные средства, которыми он пользовался. Беседа всегда сочетается с методом наблюдения, а также часто и с методом эксперимента анализа документов. Достаточно важную информацию об изучаемом человеке получают при анализе документов (писем, дневников, деловых отчетов, записок, литературных произведений, конспектов фонограмм произносимых перед аудиторией речей и т. п.). В бизнес-разведке все документы, характеризующие личность человека, можно классифицировать по трем основаниям 1) по способу фиксации информации (печатные и рукописные документы, магнитные ленты, кинопленки); 2) по статусу документа (личные документы: Дневники, письма записки; официальные документы: отчеты, справки; произведения творчества: книги, брошюры, статьи); 3) по характеру документа. Здесь следует отметить, что в каждом конкретном случае тот или иной документ будет иметь различный информационный вес.

Следует отметить, что все методы анализа документов делятся на традиционные и формализованные. К первым относятся анализ смысла текста, ко вторым – анализ, выделение и обработка единиц информации. Довольно эффективным здесь считается контент-анализ сущность которого состоит в выделении в тексте некоторых ключевых единиц содержания (суждений, понятий, слов), подсчете частоты их употребления, определении их сочетаемости друг с другом, а также с общим содержанием текста.

Техника контент-анализа сводится к ряду последовательных операций, главными из которых являются: 1) выделение единиц анализа; 2) отбор единиц анализа в тексте; 3) статистическая обработка.

В бизнес-разведке процедура контент-анализа может быть сведена к упрощенным действиям по выделению и подбору единиц анализа с последующей интерпретацией подсчета, без особой детализации. Внимательный просмотр текстов непременно натолкнет нас на полезную информацию об изучаемой личности.

Биографический метод. Смысл его состоит в изучении жизненного пути объекта оперативного интереса. Жизненный путь – это, с одной стороны, история жизни человека, а с другой – социальная форма его индивидуального развития. Как правило, из комплекса взаимодействующих в микросреде обстоятельств складывается образ жизни непосредственного окружения (группы), который отражается в индивидуальном опыте изучаемой личности. Этот опыт в единстве с объективными условиями становится определяющим в поведении индивидов. Воздействие комплекса обстоятельств на личность и ее ответная реакция на это составляют социальную ситуацию развития. Изучая конкретного человека, необходимо сосредоточить свое внимание на содержательной стороне этой ситуации. События среды – это объективные процессы, происходящие в стране, городе, группе и т. д., в которые неизбежно вовлекается изучаемый человек. Эти события, совершающиеся помимо его воли, оказывают на него сильное влияние.

События поведения связаны с осознанностью действий и поступков, в которых реализуется система отношений личности к труду, к другим людям, к самому себе, к вещам. В этой системе хорошо отражаются коммуникативные действия и операции изучаемого человека. В общении узнаются также и события жизненных планов личности, реализация или крушение которых отражаются на внутреннем и внешнем облике.