Ментальные карты для бизнеса

✓ определить текущие проблемы и наметить план их решения, назначить ответственных за реализацию плана и контрольную точку (дедлайн).

Когда:

каждую пятницу с 16.30 до 18.00

Кто проводит:

исполнительный директор или (при отсутствии) руководитель компании.

Кто присутствует:

✓ Руководитель компании (при необходимости);

✓ Исполнительный директор (менеджер по развитию);

✓ Финансовый директор (главный бухгалтер);

✓ Менеджеры по продажам;

✓ Технолог.

Обязательные документы:

Все отчеты предоставляются в распечатанном виде.

Предоставляет бухгалтер:

✓ Отчет по продажам за неделю и с начала месяца.

Руководитель отдела продаж:

✓ Отчет по продажам по каждому менеджеру

Технолог:

✓ Статистика по рекламациям и анкеты обратной связи по ним.

Имеет при себе каждый участник:

✓ список вопросов и текущих проблем от каждого участника;

✓ ежедневник для записи заданий и принятых решений. Перед началом собрания исполнительный директор или руководитель компании контролирует наличие обязательных докуметов.

2.2. Порядок проведения

В начале объявляем повестку.

Цель:

✓ проанализировать выполнение планов продаж с начала месяца и ожидаемые продажи в конце;

✓ объявить о важных событиях и нововведениях в компании;

✓ проверить выполнение задач, поставленных ранее по системе «Электронной постановки задач», назначить новые задания или перенести сроки существующих;

✓ определить текущие проблемы и наметить план их решения, назначить ответственных за реализацию плана и контрольную точку (дедлайн);

✓ проконтролировать выполненные задачи с прошлой недели.

Отдел продаж:

На стол кладется отчет по менеджерам.

✓ Определяется возможность увеличить объем поставок по конкретным клиентам (развитие клиента). Что нужно, чтобы увеличить объем поставок? (установить ПО, обучить продавцов, обеспечить промопродукцией и образцами);

✓ определяется возможность возобновить поставки клиенту, который перестал заказывать по вине нашей компании (личный контакт коммерческого директора).

Технолог:

На стол кладется статистика по рекламациям и анкеты обратной связи с отрицательными отзывами.

✓ определяется причина появления отрицательного отзыва, устанавливается ответственный и определяется мера воздействия;

✓ контролируются расходы на рекламацию.

2.3. Протокол проведения собрания

2.3.1. Утвердить форму

2.3.2. Заполняет секретарь

3. Ежемесячные планерки

3.1. Цель, время, участники, документы

Порядок проведения ежемесячной планерки определяется руководителем компании.

Цель:

✓ проконтролировать выполнение планов продаж; утвердить новые планы продаж совместно с коммерческим и исполнительным директором;

✓ определить бюджет на месяц и график платежей;

✓ подвести итоги по продажам предыдущего месяца;

✓ сплотить команду, наградить победителей, провести мотивирующие встречи;

✓ мотивация: внедрить новые KPI, бонусы, а также нематериальную мотивацию;

✓ наметить мероприятия по стратегическому развитию;

✓ наметить мероприятия по маркетингу и рекламе;

✓ бюджетирование, график платежей;

✓ подведение итогов.

Когда:

Первый вторник месяца.

Кто проводит:

Исполнительный директор или (при отсутствии) руководитель компании.

Кто присутствует:

✓ Руководитель компании;

✓ Исполнительный директор (менеджер по развитию);

✓ Финансовый директор (главный бухгалтер);

✓ Менеджеры по продажам;

✓ Технолог;

✓ Руководитель отдела логистики.

Обязательные документы:

Все отчеты предоставляются в распечатанном виде.

Предоставляет бухгалтер:

✓ Отчет по продажам за месяц.

Руководитель отдела продаж:

✓ Отчет по продажам по каждому менеджеру (сводный за месяц).

Технолог:

✓ Статистика по рекламациям, относительно прошлых месяцев.

Имеет при себе каждый участник:

✓ список вопросов и текущих проблем от каждого участника;

✓ ежедневник для записи заданий и принятых решений;

✓ 1–2 идеи, как улучшить процессы в компании, как продавать больше, как улучшить сервис.

Перед началом собрания исполнительный директор или руководитель компании контролирует наличие обязательных документов.

3.2. Порядок проведения

Цель:

✓ проконтролировать выполнение планов продаж;

✓ утвердить новые планы продаж совместно с коммерческим и исполнительным директором;

✓ определить бюджет на месяц и график платежей;

✓ подвести итоги по продажам предыдущего месяца;

✓ сплотить команду, наградить победителей, провести мотивирующие встречи;

✓ мотивация: внедрить новые KPI, Бонусы, а также не материальную мотивацию;

✓ наметить мероприятия по стратегическому развитию;

✓ наметить мероприятия по маркетингу и рекламе;

✓ бюджетирование, график платежей;

✓ подведение итогов.