Ментальный тренинг для выдающихся достижений

Важно отметить, что собрания этого типа не являются поводом для оскорбления товарищей и выплёскивания грязи на них, при этом вполне подходят для выражения сильных эмоций. Краткосрочная цель – общаться открыто, честно и вежливо, чтобы дать выход сдерживаемым чувствам, разрешить конфликты и поделиться наболевшим с членами команды. Долгосрочной целью является укрепление отношений внутри команды и её сплочение.

Искусство слушать

Общение – это обмен. Чтобы по-настоящему слушать, в отличие от просто слышать, требуется желание, открытость, непредубеждённость и пристальное внимание. Это немаловажные вещи, являющиеся, наверное, самыми сложными и требующими усилий аспектами коммуникации. Свобода делиться своим мнением, своими чувствами, полностью выражать себя и говорить то, что думаешь, должна сопровождаться готовностью слушателя быть полностью вовлечённым в разговор в настоящий момент. Если этого нет, не стоит и начинать общение. Зачем открываться, рискуя стать уязвимым, перед аудиторией, которая кажется незаинтересованной и безразличной?

Когда товарищи по команде высказываются на собраниях, посвящённых коммуникации, не зависимо от того, как вы себя чувствуете, устали вы или раздражены, нравится вам или нет выступающий и то, что он говорит, вашей обязанностью является войти в ситуацию и слушать вдумчиво и внимательно. Я не могу передать, как это важно. Каждый член команды должен быть уверен, что товарищи внимательно его выслушали, тем самым проявив своё уважение, и услышали его.

Слушать надо искренне, не претворяясь, оставаясь открытым новым идеям и следя за мыслями говорящего, не зависимо от собственного мнения по обсуждаемому вопросу. Следует обратить пристальное внимание на сообщение говорящего, даже если он сам вам не нравится. Вместо того, чтобы отвергать идеи говорящего, даже не выслушав, попробуйте поставить себя на место товарища, чтобы лучше его понять. Конечно, очень сложно слушать и быть открытым человеку, который вас раздражает или с которым вы не согласны, но, став членом команды, вы приняли на себя такую обязанность. Кроме того, когда придёт ваш черёд высказаться, именно такого отношения вы будете ждать от команды.

Акцент на позитив

Распространённым упущением собраний, посвящённых коммуникации, является тенденция фокусироваться только на высвобождении негативных эмоций и полностью игнорировать позитивные. Это заставляет команду «жить в проблеме, а не в её решении» и не обращать внимание на то, что хорошо работает, концентрируясь на том, что идёт плохо. В результате часто получаем несбалансированную и неуверенную команду.

Выражение позитивных эмоций наряду с негативными необходимо для построения и поддержания доверия и чувства товарищества. Если положительным моментам не уделяется внимание, теряется бесценная возможность безмерно укрепить команду и открыть новые перспективы. Наряду с важностью сообщить товарищам, как сильно они вас иногда раздражают, так же важно выразить, за что вы их цените. Будьте предельно точными, рассказывая, что, по вашему мнению, является сильной стороной других людей в качестве их вклада в дело команды и как они способствовали вашему росту и развитию, а также что привнесли в вашу жизнь и чем её обогатили. Существенно проводить такой обмен позитивом в течение официальных собраний команды, а не только во время неформального общения.

Мне приходилось видеть людей, которым на начальном этапе претила идея проговаривания тёплых, позитивных слов перед всей командой. Они пребывали в замешательстве и предпочитали этого не делать или высказываться частным образом. Опыт также показывает, что дискомфорт исчезает почти мгновенно, как только человек начинает говорить. Причина очевидна. Приятно, когда товарищи тебя ценят за умения, упорную работу и продвижение и публично признают твой вклад в достижения команды. Приятно также выражать благодарность и признательность членам команды и давать понять, как высоко ты ценишь их уникальные таланты и способности. Это и есть чувство товарищества в лучшем виде, и его следует всячески развивать. Такой путь укрепляет команду изнутри и стимулирует уверенность и здоровую взаимозависимость, предоставляя одну из уникальных возможностей, которые даёт только работа в команде.

Упражнение на обмен положительными эмоциями

Лучше всего делать упражнение, на которое отводится десять-пятнадцать минут, в конце собрания для обсуждения общих вопросов или собрания, посвящённого коммуникации. После небольшого перерыва и времени на размышления каждый член команды рассказывает об одном-двух аспектах, которые ценит, уважает, за которые признателен каждому из своих товарищей. Это может быть умение, способность, свойство личности, достижения, усердная работа, успехи и т. д. Может быть использован следующий формат: