Метавнимание

Тем не менее искусственный интеллект, развиваясь и интегрируясь в повседневную жизнь, продолжит влиять на нас. Он эффективно решает рутинные задачи, но ему не под силу сложные проблемы и творческие решения. На ассистента можно будет переложить скучные и неприятные задачи, но это значит, что мы посвятим все время сложным проблемам, и пока неизвестно, как это повлияет на внимание.

Дизайн технологий для баланса

Дизайн технологий играет ключевую роль в привлечении внимания, как видели на примере интернета. Компании — владельцы соцсетей пользуются тем, что человек всегда ищет общения и вознаграждения. Например, кнопка «лайк» помогает ощутить социальную значимость, а бесконечные ленты друзей удовлетворяют любознательность. Помимо опций персонализации, в интерфейс можно добавить функции, формирующие полезные привычки и поощряющие увеличение продолжительности внимания. Постоянное листание несовместимо с направленным вниманием[404]. Необходимость обновления ленты, чтобы увидеть более ранние посты, поможет вывести бессознательные действия на сознательный уровень. Более жесткой мерой может быть автоматическое разлогинивание из соцсети через десять минут или введение лимита минут в Сети в день. Это направит внимание пользователей на самые значимые контакты. Еще можно ввести правило обновлять пароль каждые три дня, это быстро надоедает, и пользователи могут предпочесть прогулку. Конечно, владельцы соцсетей стремятся к коммерческой выгоде и вряд ли решатся на такие ограничения, но можно создать плагины для браузеров с аналогичными функциями.

На широком уровне срочно нужно создавать комиссии по дизайну с социальными и клиническими психологами, чтобы делать интерфейс менее завлекательным с учетом того, что на первом месте должны стоять душевное здоровье и хорошее самочувствие. Сейчас дизайном занимаются преимущественно люди с техническим образованием — компьютерные ученые и инженеры. Мне приходилось работать в таком коллективе психологом, и я считаю важным, чтобы создатели знали, как дизайн влияет на поведение. Самые заинтересованные лица, пользователи, тоже должны присутствовать в команде. Помните историю очков «Гугл гласс»? Дизайнеры не смогли предвидеть результат их использования в социальном контексте. Дизайн соцсетей должен быть таким, чтобы пользователи получали здоровое вознаграждение, схожее с тем, что получают в реальной жизни. Дизайн может и должен стоять на службе психологического баланса.

Внимание к реальности

Избыток времени и внимания к цифровым устройствам лишает возможностей личного общения, и это одна из негативных сторон цифровой эпохи. Это подтверждают результаты исследований Джин Твенге, Брайана Щпицберга и Кита Кэмпбелла с участием учащихся средних и старших классов.

Исследователи обнаружили снижение количества личного общения в период с 1976 по 2017 год[405]. Хотя сейчас больше пользуются соцсетями, нельзя утверждать, что причина в устройствах, поскольку это корреляционное исследование. Даже при личном общении люди больше внимания уделяют смартфонам, чем друг другу. Сообщения приходят нерегулярно, а новости постоянно обновляются, поэтому все внимание направлено в смартфон, а не на собеседника. Люди проверяют уведомления, боясь остаться за бортом.

Мы придумали, как обеспечить свое цифровое присутствие на удаленной работе. Теперь пора озаботиться своим присутствием в реальном мире. Общение в Zoom лучше, чем ничего, но ничто не заменит личные встречи. В цифровой среде остаются незамеченными важные социальные сигналы. Иногда действительно нет возможности увидеться, но онлайн-общение не заменит удовольствия поговорить лицом к лицу. Сообщения не передают интонации, жесты, позу и выражение лица, и даже аудио и видео не будут полноценной заменой живому человеку.

Беседа — это искусство, парный танец, который лучше исполнять в реальности, следуя социальным сигналам. Контекст здесь играет важную роль, и в цифровой среде невозможно разделить ощущения от пребывания в одном месте, будь то офис, парк или освещенная свечами гостиная.