Методичка инфобойца

Троллинг и срач близкие технологии, сводящиеся к тому, что вокруг нейтрализуемой новости организуется обсуждение с огромным числом публикаций (комментариев), которые скрывают (топят) основной контент под собой так, что обычный пользователь не захочет докапываться до исходного сообщения.

В информационном противоборстве отражение атаки «в лоб» чаще всего малоэффективно. Тем ни менее это необходимо осуществлять, так как благодаря этому часть аудитории всё же будет защищена от воздействия. Тем ни менее гораздо продуктивнее осуществлять противодействие не прямыми действиями и в несколько шагов, плавно подводя аудиторию к нужному выводу. В результате таких действий аудитория как-бы сама приходит к нужным выводам и по тому доверяет им полностью. Применительно к разбираемому примеру это может выглядеть следующим образом:

1. Подготовить аудиторию к нужным выводам:

1.1. Материалы о наших инновациях:

1.1.1. Активизировать распространение материалов о поставке в войска и использовании современных вооружений.

1.1.2. Разогнать информацию как-бы с передовой о достаточном объеме новых вооружений.

1.1.3. Материал (репортажи и интервью) о том, что и где у нас разрабатывается (без раскрытия гостайны конечно).

1.2. Материалы об отставании противника:

1.2.1. Разогнать тезис об устаревшем западном оружии, его неэффективности на поле боя, больших потерях и постоянных сбоях.

1.2.2. Вбросить и разогнать инфу об интересе стран НАТО к нашим новым образцам и безрезультатных попытках получить их для изучения в силу неспособности придумать что-то похожее.

1.2.3. Вбросить инфу о провалах западных программ разработки нового оружия и перевооружения воск.

1.2.4. Публикация как-бы с той стороны с истерикой на тему, что ничего не получается, всё ломается, личный состав бежит с передовой;

2. Сделать основной модулирующий вброс:

2.1. Об отставании запада в разработках вооружений и не способности в ближайшее время догнать нас

Схема распространения и ресурсы

После проработки общего плана, прорабатывается схема распространения контента (какой контент, когда, через какие ресурсы, с какой интенсивностью демонстрировать аудитории). По сути своей это создание медиаплана данного проекта — составление перечня действий по распространению ударного контента на каждом шаге плана.

В ходе такого медиапланирования нужно определиться по каким каналам наиболее эффективно доставлять контент до целевой. Тут нужно учитывать особенности аудитории, особенности ударного контента и особенности канала доставки ударного контента. Следующая задача, которую нужно решить это сколько раз необходимо инициировать взаимодействие аудитории с ударным контентом чтобы достичь нужного эффекта. Здесь свои нюансы в зависимости от того, какие психологические приемы вы используете, какова восприимчивость и устойчивость аудитории.

Показатели эффективности

Необходимо также определить критерии, по которым будет приниматься решение о достижении целей информационной операции либо не достижении. Эти критерии нужны для того, чтобы определить нужно вносить корректировку в сценарий операции и повторять воздействие на аудиторию или нет.

Задача крайне непростая, так как нет возможности измерять некоторые параметры, и приходится полагаться только на непрямые методы исследований. Самый «точный» из которых это социологический опрос. Но даже его не всегда есть возможность использовать.

Определение показателей эффективности имеет ряд ограничений, которые необходимо учитывать:

— Невозможность в реальности проникнуть в мысли целевой аудитории измерить произошедшие в результате воздействия изменения;

— Ограниченность в доступе к выбранной ЦА для проведения опросов, а в некоторых случаях и невозможность прямо контактировать с ЦА;

— Если-же в качестве единственного источника информации является интернет, то мы сталкиваемся с еще одним ограничением, существенно влияющим на качество результатов исследования. Это астротурфинг — искусственная активность. Речь об искусственном продвижение контента и накручивании социальных действия (лайки, репосты, комментарии, публикации….).

Обычно в политических или социально-значимых темах таких активностей не просто много, а их объем доходить иногда до 80 %. При таких показателях говорить о хоть сколько-нибудь обоснованных выводах, построенных на соответствующих показателях, невозможно. Выходов два:

— Использовать другие показатели — какие?

— Использовать эти-же показатели, но с предварительной очисткой от астротурфинга.

Критериями эффективности воздействия в зависимости от особенностей каждой конкретной операции могут быть:

1. Число пользователей, совершивших целевое действие

1.1. Число вышедших на протестную акцию

1.2. Число посетивших некое мероприятие

1.3. Число проголосовавших определенным образом

1.4. Число подписавших петицию

2. Число пользователей, изменивших поведение в соцсети

2.1. Число реакций «контрольной группы» на тестовую публикацию

2.2. Число публикаций «контрольной группы» на определенную тему