Методологические основы психологии

С точки зрения личностного подхода убедительным выглядит следующая дефиниция. Общение – это процесс межличностного взаимодействия, порождаемый потребностями личности (субъектами общения), в том числе и потребностями в совместной деятельности.

Наиболее часто в психологической литературе можно встретить следующее определение: Общение – это процесс и результат установления контактов между субъектами или взаимодействие их посредством различных знаковых систем [101, с. 8].

Таким образом, выбор адекватного определения категории «общение» – очередная методологическая проблема в психологии, поскольку именно в дефиниции отражается понимание сущности сложного, многопланового, многогранного процесса общения.

В современной отечественной литературе достаточно полно представлены структура, различные виды, уровни, стороны, характеристики, те или иные особенности общения.

Структура общения. В едином процессе общения обычно выделяют три стороны: перцептивную (взаимовосприятие); коммуникативную (передача информации); интерактивную (взаимодействие):

• перцептивная предполагает восприятие и понимание субъектами друг друга в процессе общения;

• коммуникативная характеризует особенности обмена, характер и содержание той информации, которой обмениваются субъекты общения;

• интерактивная отражает характеристики взаимодействия общающихся субъектов, к ним относятся позиции, стили, стратегии, которые используют партнеры по общению. Среди возможных позиций в общении можно выделить «пристройку» к партнеру «свысока», «на равных», «снизу» либо отстраненную позицию.

Уровни общения. Общение может происходить на разных уровнях, которые определяются, в свою очередь, общей культурой взаимодействующих субъектов, их индивидуальными и личностными характеристиками, особенностями ситуации, социальным контролем и многими другими факторами. Особенно влиятельными оказываются ценностные ориентации общающихся и их отношение друг к другу. Е. В. Андриенко [5] выделяет три уровня общения:

• фатический (от лат. fatuus — глупый) – наиболее примитивный уровень общения. Он предполагает простой обмен репликами для поддержания разговора в условиях, когда общающиеся не особенно заинтересованы во взаимодействии, но вынуждены общаться. Такое общение носит некий характер автоматизма и ограниченности;

• информационный — на этом уровне происходит обмен представляющей интерес для собеседников информацией. Этот уровень общения обычно носит стимулирующий характер и преобладает в условиях совместной деятельности или при встрече старых друзей;

• личностный уровень общения характеризует такое взаимодействие, при котором субъекты способны к самому глубокому самораскрытию и постижению сущности другого человека, самого себя и окружающего мира, такой уровень может быть еще определен как духовный.

Н. В. Казаринова [48] ссылается на то, что характер цели и возникающая между партнерами психологическая дистанция позволяют выделить различные уровни общения. Среди них:

• ритуальный , или социально-ролевой; цель общения на этом уровне – выполнение ожидаемой от человека роли, демонстрация знания норм социальной среды. Общение при этом носит, как правило, анонимный характер, независимо от того, происходит оно между незнакомыми, знакомыми или близкими людьми;

• деловой , или манипулятивный, цель – организация совместной деятельности, поиск средств повышения эффективности сотрудничества. Партнеры при этом оцениваются не как уникальные, неповторимые личности, а с точки зрения того, насколько хорошо они могут выполнить поставленные перед ними задачи, т. е. оцениваются их функциональные качества;

• интимно-личностный — цель: удовлетворение потребности в понимании, сочувствии, сопереживании. Для него характерны психологическая близость, эмпатия, доверительность.

Характеристики общения. Среди основных характеристик общения выделяет следующие:

• ориентация общения — наиболее общая целевая характеристика общения. Различают социально ориентированное и личностно ориентированное общение;

• психологическая динамика общения — отражающая психологическое содержание и особенности процесса общения;