Методология. От дебютной идеи до бизнес-практики

– формализации процессов, что предполагает выделение операций (процедур, этапов, шагов). Формализация процессов подразумевает формирование обобщенной схемы ЗСБ и ее контроля, выделение функций, возлагаемых на персонал (т. е. выполняемых сотрудниками «вручную»), выполняемых автоматизированно и автоматически (без участия персонала);

– алгоритмизации процессов, что предполагает определение требуемых технических средств, оборудования, способов, методов, принципов, математических моделей и алгоритмов, баз данных и других средств физической реализации отдельных операций с учетом их взаимосвязи. Алгоритмизация процессов подразумевает формирование алгоритмов – блок-схем (участков) функционирования бизнеса, в том числе организации, управления, контроля, развития;

– автоматизации синтеза и реализации процесса, что предполагает гибкость синтеза бизнес-процессов с учетом генерации функциональных потоков автоматизированного перенастраиваемого процесса, учитывающего внешние, входные/выходные воздействия, обучение персонала, подготовку и наладку средств производства и установление производственных отношений. Автоматизация процесса подразумевает контролепригодность структуры с целью заблаговременной индикации проблемных ситуаций.

Обеспечение показателей эффективности разработки и построения систем ЗСБ обеспечивается наблюдаемостью и управляемостью бизнес-процессов, а также за счет контролепригодности системы в целом с учетом уровней детализации процессов.

1.6. Обобщенная методология моделирования и подготовки ЗСБ, формирования ИМ (рис. 1.11)

Описываемая в настоящей главе методология может быть обобщена и представлена в виде пространства поиска решений, либо пространства состояний. Предполагается, что это пространство включает элементы всех возможных решений задач, и в его рамках можно осуществить поиск, т. е. организованный просмотр пространства с целью эффективного моделирования и формирования бизнес-процессов.

Такой подход, с точки зрения просмотра пространства, при наличии правил решения характеризуется маршрутом переходов между иерархическими уровнями, осями и элементами пространства, где в качестве векторов представлены ИМ, сформированные в соответствии с рассмотренными ранее понятиями, объединенными в обобщенную методологию и графически представленную на рис. 1.11.

Формирование маршрута осуществляется с учетом эмпирических правил, условно разделяемых на правила внутренних (внутри вектора) и внешних (межвекторных) переходов. Переходы осуществляются с учетом знаний и опыта экспертов, подготавливающих ЗСБ т. е. формирующих бизнес-процессы.

С целью эффективности поиска решений и, соответственно, построения маршрута поиска в пространстве целесообразно предусмотреть ограничения, исключающие противоречащие здравому смыслу переходы. Таким образом, формирование правил переходов должно предполагать:

– определение связанности переходов между элементами пространства, т. е. возможность перехода;

Рис. 1.11. Обобщенная методология моделирования и подготовки ЗСБ

– определение правил переходов, при которых происходит описание весовых коэффициентов переходов, учитывающих, например, вероятностные отношения переходов, затраты, трудоемкость, время и т. п., а также алгоритмов, учитывающих зависимости процессов поиска от формируемой внутренней и задаваемой внешней информации.

В соответствии с описанной логикой моделирования процессов ЗСБ предварительно следует осуществить декомпозицию процесса подготовки бизнеса. При этом профессионалы – основатели бизнеса экспертно выделяют схемы завершенных действий в различных областях бизнеса. Например, в процессе создания продукции, при формировании структур подразделений, при формировании потоков, при создании коллектива, подготовке рабочих мест и т. п.

Таким образом, предполагаемая на уровне подготовки ЗСБ декомпозиция должна быть представлена в виде последовательно-параллельных логических завершенных структур и схем действий экспертов – профессионалов – основателей бизнеса. Еще раз подчеркнем, что эффективность процесса подготовки ЗСБ во многом определяется уровнем декомпозиции и выделения подобных структур.

На начальных стадиях подготовки ЗСБ особо важное значение приобретает планирование взаимодействия между различными группами специалистов.