Мир трех нулей

Сам я не являюсь создателем технологий, но всегда стараюсь перенаправить существующие решения, предназначенные для достижения корыстных целей, к достижению целей социальных. И все же технологии, специально разработанные для достижения общественного блага, будут более мощными и начнут создавать собственный социальный эффект. К сожалению, пока работы в этом направлении не ведутся, однако уже сегодня есть удачные примеры адаптации имеющихся технологий для решения социальных проблем.

Много лет назад я поверил в то, что информационные и коммуникационные технологии способны изменить жизнь бедняков. Первым шагом на этом пути было создание компании мобильной связи Grameen Phone. Мы предоставляли ссуды бедным женщинам, чтобы они купили мобильные телефоны и использовали их для получения дохода. Наши клиентки стали в своих деревнях «телефонными барышнями», продавая односельчанам услуги телефонной связи. Так родилась новая форма предпринимательства. Когда мы запускали Grameen Phone, «телефонная барышня» часто была единственным жителем деревни, имевшим доступ к современным коммуникационным технологиям. Местные жители, которым нужна была связь с внешним миром: связаться с рынком в городе, получить информацию из государственного учреждения, узнать о состоянии здоровья родственника, поговорить с членом семьи, живущим в Соединенных Штатах или работающим на Ближнем Востоке, – покупали несколько минут разговора по мобильному телефону у такой женщины.

Это простая бизнес-модель принесла мгновенный успех. Почти полмиллиона бедных женщин в стране, работая «телефонными барышнями», смогли получить дополнительный доход для своих семей. Сегодня мобильные телефоны стали доступны на всей территории Бангладеш, так что расцвет этого бизнеса уже в прошлом. Но благодаря «телефонным барышням» телекоммуникации за очень короткий срок стали признанной технологией для домашнего применения в каждой семье целой страны.

Использование возобновляемой солнечной энергии – еще одна область, в которой достигнуты значительные успехи. Пионером здесь стала созданная мной компания Grameen Shakti, в основу работы которой положены принципы социального бизнеса. Она занялась обеспечением крестьян альтернативными источниками энергии. Как я писал в пятой главе, Grameen Shakti, занимавшаяся разработкой и продажей домашних солнечных батарей, систем для получения биогаза (они перерабатывают навоз в топливо для обогрева и получения энергии) и экологически чистых кухонных плит, стала очень успешной компанией. Вся ее продукция продается по доступным ценам, поэтому приобрести ее может большинство сельских жителей Бангладеш.

Почему же мы решили открыть бизнес по обеспечению бедняков в нашей стране мобильными телефонами и технологиями, связанными с использованием возобновляемых источников энергии? Ведь эти чудеса современной техники появились на рынке благодаря компаниям, ориентированным на получение максимальной прибыли. Не проще ли было подождать и предоставить им возможность удовлетворить потребности бедных крестьян Бангладеш?

Причина, по которой мы выбрали другой путь, очевидна. У обычного бизнеса совершенно другие цели – он идет туда, где есть деньги. Чтобы получить как можно бо́льшую прибыль, коммерческая компания пытается продать свои продукты людям на верхней ступени финансовой иерархии – желательно, тому самому одному проценту, который контролирует основную часть мирового богатства. Если самые богатые покупатели оказываются вне пределов досягаемости, то компании предлагают продукцию многочисленному среднему классу. При этом в нижней части мировой пирамиды распределения богатства находится очень много людей, но в их распоряжении лишь малая доля богатства – они не являются привлекательной аудиторией с точки зрения извлечения прибыли. Именно поэтому технологические достижения, как правило, достигают нижних ступеней пирамиды только после того, как бизнес полностью удовлетворил потребности более обеспеченных покупателей.

Группа компаний Grameen и подобные организации наоборот, рассматривают нижние ступени пирамиды как прио­ритетную область. Там сосредоточены все экономические и социальные проблемы, и именно эти люди должны быть в фокусе внимания любого социального бизнеса. Ведь он создает продукты, чтобы помочь людям, а не для извлечения максимальной прибыли.

Чем активнее мы развиваем технологии, улучшаем инфраструктуру, расширяем глобализацию и повышаем эффективность экономической системы, тем интенсивнее становится конкуренция со стороны корпораций. Они делают все, чтобы лучше обслуживать богатейший и средний классы. Если вы работаете в коммерческой компании, то не будете думать о создании смартфона для бедняков, пока не удовлетворите потребности более обеспеченных клиентов. А для малообеспеченных покупателей вы просто изготовите более дешевую версию уже существующего продукта, но не будете разрабатывать модель, которая не только дешевле и проще, но и легко модернизируется, заменяется следующей версией, надежна и долговечна.