Затем экспериментаторы попросили участников показать, какие закорючки им нравятся больше всего. Некоторые из них нравились очень многим, другие же отталкивали, но когда экспериментаторы посмотрели на результаты, то обнаружили нечто удивительное. Сами того не осознавая, участники постоянно говорили, что предпочитают те закорючки, которые уже видели в первой части эксперимента. Они точно не помнили, что видели эти загогулины, но по какой-то причине находили их более привлекательными. Еще интереснее было то, что участники придумывали всевозможные причины для оправдания своих решений. Некоторые сказали, что выбрали определенные завитки, потому что они выглядят эстетичнее других, другие заявили, что они просто «кажутся» правильными. Невероятно, но почти никто не догадывался о реальном факторе, который повлиял на их решения, а именно – волнистые линии, которые понравились им больше всего, оказались знакомыми. Это открытие нельзя отметить как случайность, потому что психологи обнаруживали это явление снова и снова, как в рамках эксперимента, так и за его пределами. Этот эффект «знакомства» не ограничивается одними линиями. Сами того не осознавая, мы предпочитаем те вещи, которые уже видели раньше. Это явление влияет на многие аспекты нашего мышления и поведения. Это одна из причин, почему компании готовы тратить миллионы на рекламу, – это позволяет держать свою продукцию в поле зрения общественности. Бессознательное направляет многие из наших решений: от свитеров, которые мы покупаем, до цветов, в которые мы красим наши комнаты, от товаров, которые мы выбираем, до супермаркетов, в которые мы ходим.
Вы когда-нибудь знакомились с человеком, к которому сразу испытывали сильное влечение? Вы не знаете, чем привлекает вас человек. Это «что-то» может быть положительным. Например, он располагает к себе и, кажется, оправдает ваше доверие. Или, наоборот, это чувство может быть отрицательным. Вы не знаете причину, но что-то подсказывает не доверять этому человеку. Подобного рода интуитивные впечатления часто определяют, как долго мы может разговаривать с незнакомцем, хотим ли мы увидеть его снова, доверяем ли ему и планируем ли вести с ним дела. Результаты экспериментов показывают, что эти типы решений тоже зависят от бессознательного. Некоторые из этих исследований были проведены совсем недавно. На самом деле за последние пятнадцать минут на вас провели похожее исследование.
Помните финансовых аналитиков, которых вы видели в начале главы? Что ж, это была простая демонстрация, предназначенная для того, чтобы выяснить, может ли ваше бессознательное влиять на ваши впечатления о людях. Я попросил вас взглянуть на иллюстрации шести воображаемых финансовых аналитиков. Некоторые из них были успешными, другие – не очень. Затем я попросил вас взглянуть на портреты еще двух аналитиков и решить, чей совет вы бы приняли, если бы собирались инвестировать свои сбережения. Посмотрите еще раз на две иллюстрации в Приложении Б. Я предполагаю, что вы примете совет Аналитика 1 и отвергнете совет Аналитика 2. Это решение основано на аналогичном эксперименте, который я провел в своей лаборатории, когда Аналитика 1 выбрало 90 % участников. Результаты показали, что тест работает с большинством людей. Также исследование показало, что большинство людей не знали, почему они сделали такой выбор. Это было похоже на некую догадку, предчувствие.
Эта демонстрация основана на остроумном эксперименте, проведенном психологом Томасом Хиллом и его коллегами из университета Талсы. В начале этой главы мы обнаружили взаимосвязь между шестью финансовыми аналитиками и тем, насколько успешными оказались их инвестиции. Люди с вытянутыми лицами (то есть те, кто расположен выше) были описаны как успешные, а люди с более приплюснутыми лицами (то есть те, чьи портреты расположены ниже) были отмечены как неуспешные. Ваше подсознание обнаружило эти различия, и это повлияло на то, как вы оценили двух новых финансовых аналитиков. Аналитик 1, которого предпочло большинство участников эксперимента, имел вытянутое лицо. Предыдущие аналитики с подобными лицами, которых вы видели ранее, были описаны как успешные, и это могло повлиять на ваш выбор. Возможно, вы думали, что ваш выбор не был обоснован, а может, у вас было внутреннее ощущение, что один из аналитиков компетентнее другого. Но на самом деле эти рассуждения были основаны на замечательной способности нашего подсознания находить закономерности.