Мне жаль, но это инстинкт. Как животная природа управляет нами и что с этим делать

Мемориальный стадион – одна из крупнейших студенческих футбольных арен в стране, вмещающая 86 000 болельщиков. Пока я пробиралась внутрь, чувство собственной чужеродности стало потихоньку меня отпускать. Я уловила ритм: «1,2,3,4,1,2,3,4, Т-И-Г-Р-Ы К-Л-Е-М-О-Н-С, сражайся с тиграми, сражайся с тиграми, сражайся-сражайся-сражайся!» Я поймала себя на том, что подпеваю. Улыбаюсь. Сливаюсь с толпой фанатов. Это было невероятно. На гигантском табло транслировали рекламные ролики, и мы аплодировали повторам эпических атак и невозможных сейвов. Я была так поглощена моментом, что полностью забыла, что на мне была одежда не того цвета. Мой сосед, зная, что это мой первый раз, взволнованно тараторил, рассказывая мне о местных традициях и указывая, что стоит обратить внимание на входные ворота игроков на вершине холма у ближайшей конечной зоны.

Внезапно ворота раздвинулись и команда Клемсона шагнула вперёд, сцепив руки, качаясь в едином ритме. Выстрелила пушка, и толпа взревела. Вся футбольная команда и тренерский штаб на полной скорости помчались вниз по склону под рёв толпы в 133 децибела. Это были самые громкие болельщики студенческого футбола. Каждый игрок на мгновение останавливался, проходя через ворота, чтобы потереть церемониальный камень. «Камень Говарда стал традицией в 1967 году», – объяснил мне мой сосед. Рассказывают, что бывший тренер Фрэнк Ховард обычно говорил своим игрокам: «Если вы собираетесь выложиться на 110 %, можете потереть этот камень. Если нет, то держи свои грязные руки подальше от него».

Я никогда не видела ничего подобного и не чувствовала настолько драматичной атмосферы. Мне это нравилось. В то утро я пришла, чувствуя себя чужой, и за несколько коротких часов всё изменилось. Я стала одной из клеток этого гигантского организма, и мы все вместе пели, двигались, выполняли ритуалы. Это было волшебно.

Клемсон хорошо знает то, что известно эволюционным биологам: у ритуалов и традиций есть власть. Вот почему для Клемсона футбол – это не просто игра. Это идентичность. Бренд. Семья. Миссия, в которую вкладывается и верит каждый студент, ощущая себя частью коллектива. Клемсон смогли использовать необычайно мощную силу инстинкта. Они извлекли выгоду из нашей вполне реальной инстинктивной потребности принадлежать к сообществу.

Поскольку люди – социальные животные, чувство принадлежности для нас неразрывно связано со здоровьем, счастьем и производительностью на рабочем месте. Для отчёта BetterUp Labs за 2019 год было опрошено более 1700 сотрудников компании. Они обнаружили, что чувство привязанности к работе привело к повышению производительности труда на 56 %, снижению текучки кадров на 50 % и снижению заболеваемости сотрудников на 75 %. Более того, данные показали, что сотрудники, которые чувствовали, что они принадлежат к коллективу, на 167 % чаще положительно отзывались о своём месте работы. Учитывая всё это, очевидно, что чувство принадлежности сильно влияет на бизнес. Исследователи подсчитали, что когда организации развивают сильное чувство принадлежности у своих сотрудников, на каждые 10 000 человек это преимущество может выражаться в:

• повышении ежегодного прироста производительности более чем на 52 миллиона долларов;

• ежегодной экономии расходов, связанных с оборотом, почти в 10 миллионов долларов;

• том, что в течение года сотрудники берут на 2825 больничных дней меньше, что приводит к увеличению производительности почти на 2,5 миллиона долларов в год.

Что касается футбола, то Университет Клемсона чётко усвоил: чувство принадлежности приносит огромные дивиденды. В 2008 году, до того как Клемсон создал успешную футбольную программу, всего 15 542 первокурсника подавали заявки на поступление. Спустя десять лет и два национальных титула число поступавших возросло до 28 844, то есть стало на 86 % больше. Чтобы дать вам контекст добавлю, что общенациональная статистика по похожим высшим учебным заведениям за тот же временной промежуток показывала снижение числа учащихся на 4 %.

В 2017 году Клемсон сыграл в матче национального чемпионата против Алабамы. Клемсон выиграл и получил 10 800 новых подписчиков, собрав в общей сложности 27 миллионов просмотров последних постов в социальных сетях университета. На следующей неделе веб-сайт университета был переполнен посетителями, которые регистрировались на экскурсии, изучали специальности и загружали материалы для подачи заявок. Заказная рекламная кампания такого размаха была бы дорогостоящей и, вероятно, гораздо менее эффективной. Кроме того, как показывают данные BetterUp Labs, процент удержания первокурсников в 2018 году поднялся до 93,3, а общее количество присужденных степеней увеличилось на 62 % по сравнению с 2008 годом.