Мне жаль, но это инстинкт. Как животная природа управляет нами и что с этим делать

Это верно как в бизнесе, так и в дикой природе. Подумайте об этом, когда в следующий раз увидите стаю ворон, противостоящих одинокому ястребу в воздухе. Когда настоящие вороны собираются в стаи, они кричат и продолжают делать то, что делали до встречи с противником. Это происходит потому, что они работают сообща, чтобы отогнать ястреба и не останавливать охоту. То же самое происходит в нашем воображаемом стартапе: у команд B и C нет шансов. Поставьте сто ястребов против ста ворон: вороны будут систематически совместными усилиями отгонять ястребов друг от друга, действуя сообща как одна огромная хищная птица, в то время как ястребы будут слишком заняты своими индивидуальными потребностями и борьбой за то, кто первым доберётся до еды. Технически группу ворон можно назвать убийственным оружием. И это – не счастливая случайность.

На групповом уровне – в биологии, бизнесе и жизни – побеждает сотрудничество. Когда сотрудники и команды любого уровня понимают силу сотрудничества и то, как наиболее эффективно использовать конкуренцию, они могут работать сообща, чтобы сокрушить соперников и доминировать на рынке. Именно тогда начинают поступать вознаграждения в виде новых контрактов, повышений и бонусов. Когда группа преуспевает, преуспевают и все её члены. Первоначальная меньшая отдача, на которую мы соглашаемся, вступая в группу, теперь увеличивается в десять раз на индивидуальном уровне у каждого члена группы.

Что отдаёшь, то и получаешь

Вороны демонстрируют нам концепцию постоянного взаимообмена – возвращения подарка, который мы когда-то сделали другому. Постоянный взаимообмен – это признание того, что отдать что-то не означает лишиться выгоды навсегда. На самом деле взаимообмен работает, потому что он взаимен. Это не пирог, который можно нарезать ограниченным количеством способов, и при нарезке каждый ломтик обязательно становится меньше. Скорее, когда самоотверженная начальница наделяет властью тех, кто её окружает, она обнаруживает, что у неё в итоге оказывается больше влияния. Её команда будет функционировать более эффективно, и это укрепит её лидерские позиции. Изощрённые эксперименты в лаборатории доктора Дэвида Дестено из Северо-Восточного университета показали, что когда испытуемые чувствуют благодарность, они на 25 % щедрее обмениваются экономическими благами, что, в свою очередь, вызывает благодарность у других, создавая цикл положительной обратной связи, который приносит огромную пользу всем, кто входит в группу.

В условиях изобилия избыток у других не всегда означает недостаток у нас.

Так много вещей – власть, деньги, любовь, – которые наши инстинкты заставляют нас считать исчерпаемыми, вовсе не являются таковыми.

Они оказываются возобновляемыми ресурсами, которые используются для построения отношений взаимности между сотрудничающими группами. И эти отношения гарантируют, что ресурсы будут возвращаться к нам снова и снова.

Наша биология заставляет нас отвечать взаимностью: когда кто-то что-то делает для вас что-то безвозмездно, вы чувствуете себя обязанными. Используя этот естественный биологический механизм, вы можете построить ежедневную практику работы на основе взаимообмена. Раз в день старайтесь изо всех сил «жертвовать» другим своё время, деньги или – возможно, самый важный наш ресурс – своё внимание. Это не обязательно должно быть что-то серьёзное. Может быть, вы просто остановитесь на улице, чтобы помочь прохожему, который выглядит потерявшимся. Но тут-то и появляется сложность: вы не можете ожидать ничего взамен.

Наш мозг выделяет дофамин в ожидании награды за наши действия. Когда этого не происходит, уровень дофамина падает, заставляя нас чувствовать боль. Вспомните, когда в последний раз вы возлагали большие надежды на повышение по службе или ждали подарок на день рождения от партнёра. Если повышение досталось кому-то другому или подарок оказался не таким, как вы ожидали, вы чувствовали глубокое разочарование.

Но когда мы тренируем наш мозг не ожидать вознаграждения, и тут приходит неожиданная награда, то такая взаимность даёт нам больший выброс дофамина.

Есть ещё один способ переучить наши ястребиные инстинкты ждать вознаграждения. Оказывается, когда мы делаем что-то хорошее другому человеку, это действие само по себе вызывает выброс дофамина. Исследования показывают, что, когда мы дарим что-то, мы чувствуем себя счастливее и увеличиваем шансы на то, что мы снова сделаем что-то хорошее в ближайшем будущем. Таким образом, круг положительной обратной связи замыкается и поддерживается нашим собственным внутренним показателем счастья, когда мы не полагаемся на ненадёжную отдачу от других.