Мне жаль, но это инстинкт. Как животная природа управляет нами и что с этим делать

Выходя за пределы зоны комфорта, вы начинаете лучше понимать, что ваша раса, пол, политическая идеология, религия и многое другое – не единственный наилучший вариант. Вокруг живут другие, непохожие на вас люди, и они по-своему правы. Это знание может причинить крайнее неудобство, но в то же время оно пробудит вас от глубокого сна. Мало того что «чужак» может оказаться вовсе не таким страшным, он также вполне может предложить решение, которое изменит вашу организацию к лучшему.

Глава 6. Выводы

• Будьте готовы стать огнём или разрушением. Бросайте вызов идеям и правилам, которые укоренились в вашей организации.

• Ищите возможности устранить барьеры для «недоминирующих видов» в вашей организации. Как сделать так, чтобы у всех были равное право голоса и доступ к ресурсам?

• Будьте готовы участвовать в трудных разговорах. Попросите других принять ваши благие намерения и будьте готовы сделать то же самое в ответ.

• Проверьте себя на попутный ветер. Как другие могут воспринимать какое-то событие иначе, чем вы?

• Активно ищите возможности проводить время с теми, кто отличается от вас.

• Используйте инструменты устранения предвзятости, чтобы избавиться от неосознанных предубеждений при найме в вашу компанию.

• Привыкайте к дискомфорту, начиная чувствовать бесстрашие перед лицом проблем.

Глава 7. Сбор информации

Сохраняя любопытство посреди хаоса

Не так давно я сидела на прекрасном пляже, поедая бургер и наблюдая, как мой любимый человек плещется в волнах. «Иди сюда! – зазывал он меня, – вода потрясающая!» «Нетушки, – покачала я головой и откусила ещё один огромный кусок бургера. – Я туда не пойду, – подумала я. – Там может быть акула!»

Теперь мне очевидно, что в этом ответе нет логики. Я знала, что в среднем в мире ежегодно происходит всего две неспровоцированные атаки акул со смертельным исходом. И я знала, что более полумиллиона американцев ежегодно умирают от сердечных заболеваний – и я оценивала свои шансы на подобную смерть как ничтожные, хотя сидела и поедала «безопасный» бургер на песчаном пляже. И всё же, даже перед лицом фактов я действовала инстинктивно. Мы все это делаем. Потому что, несмотря на доступ к невероятному объёму данных, нам всё ещё трудно правильно их интерпретировать.

Из-за нашего инстинкта к сбору информации психолог Джордж Миллер присвоил людям ярлык «информаторов». Мы жаждем информации так же, как хотим есть нездоровую пищу и заниматься сексом. Исследование нейронной визуализации, проведённое в 2019 году в Школе бизнеса Хааса Калифорнийского университета в Беркли, показало, что, когда мы вводим кокаин или получаем новую информацию, загораются одни и те же нейронные пути. И то и другое вызывает выброс дофамина. Мы получаем вознаграждение, даже если полученная информация оказалась бесполезной. «Для мозга информация – награда сама по себе, независимо от того, полезна она или нет, – говорит Мин Хсу, один из соавторов исследования. – И точно так же, как наш мозг любит пустые калории нездоровой пищи, он высоко ценит информацию, которая заставляет нас чувствовать себя хорошо, но на деле оказывается бесполезной».

Накопление знаний, несомненно, было важным эволюционным механизмом для наших предков. Актуальная информация о том, где может быть еда, или о том, что у Мелиссы в соседней пещере есть тёплые одеяла, в древности помогала принимать правильные решения и увеличить наши шансы на выживание (например, будьте особенно добры к Мелиссе, поскольку становится всё холоднее!).

Мы собираем информацию, и наш мозг верит, что благодаря этому мы снижаем риск неправильных решений. А располагая всей возможной информацией до принятия решения, мы, как правило, делаем самый правильный выбор.

К сожалению, наше стремление к потреблению знаний совершенно не помогает в условиях информационного общества. По данным Международной корпорации обработки данных, к 2025 году объём цифровой вселенной достигнет 175 зеттабайт. Для тех из нас, кто не владеет языком данных, один зеттабайт равен приблизительному количеству наблюдаемых звёзд в нашей Вселенной. Я всё ещё пытаюсь представить себе это. Платформа решений для обработки данных NodeGraph попыталась оценить это количество, подсчитав выборку всех данных за 2020 год, которые мы глобально обработали за одну минуту одного дня в интернете. Эти данные включали: 200 миллионов электронных писем, 4,2 миллиона поисковых запросов в поисковике Google, 4,7 миллиона просмотренных видеороликов на YouTube и создано 480 000 твитов. И всё это за 60 секунд. Ослепительный поток информации! И все, что может мой мозг, – хотеть ещё!