Если у вас нет надежной и функциональной системы аналитики, которая позволит собирать полезную информацию о посетителях сайта, то вся ваша работа с продажами будет происходить вслепую, а деньги на рекламу будут тратиться неэффективно.
На рынке существует несколько бесплатных и чрезвычайно мощных систем аналитики, которые вы можете настроить для своего сайта.
Вам не нужно устанавливать их все, мы бы рекомендовали использовать 2 основные системы аналитики и статистики: Яндекс. Метрика и Google Analytics. Кроме этого, еще есть довольно распространенная система LiveInternet, но по функциональности она значительно уступает первым двум, так как по сути является только системой статистики и аналитический функционал у нее практически не развит.
Google Analytics – бесплатная система от лидера мирового поиска
На наш взгляд, это самая удобная система аналитики с очень большим набором функций.
Мы регулярно используем ее в своей работе для анализа следующих показателей:
информация о посетителях (браузер, страна, поведение, мобильный трафик, география);
трафик и каналы рекламы, по которым приходят посетители;
анализ эффективности кампаний в контекстной рекламе Google Adwords;
конверсии и их источники (подписки, заполнение анкет, звонки);
продажи с разбивкой по каналам рекламы, среднее время до покупки и т. п.;
лояльность посетителей: показатели отказов с главной и других страниц, глубина просмотра и время, проведенное на сайте;
популярные страницы входа/выхода, самые популярные страницы.
Эта информация позволяет постоянно улучшать качество сайта:
устранять проблемы на страницах, которые пользователи чаще всего покидают (промежуточные страницы покупки, продающие письма и т. п.);
увеличивать вовлеченность посетителей;
Рис. 4
GoogleAnalytics, пожалуй, самая функциональная система аналитики для сайта
выделять больше денег на фразы, по которым происходит больше всего продаж, и убирать неэффективные слова из продвижения.
Яндекс. Метрика и бесплатное юзабилити-тестирование
Эта система аналитики также бесплатна, и она позволяет делать то, что аналитика от Google не умеет. К примеру, с помощью модуля WebVisor вы сможете определить важнейшие параметры поведения посетителей на вашем сайте:
зоны внимания посетителей
на страницах вашего сайта показывают, на что чаще всего обращают внимание ваши клиенты;карты кликов
– в какие места чаще всего кликают пользователи;зоны прокрутки сайта
– насколько хорошо пользователи просматривают страницу сайта (до конца или только, то, что попало в поле экрана).Такой вид тестирования юзабилити позволяет вам абсолютно бесплатно проанализировать свой сайт глазами пользователя
и внести изменения на сайте с учетом полученной информации.Раньше вам пришлось бы нанимать фокус-группу и записывать порядок их действий вручную, а потом долго анализировать полученный материал. Сегодня есть простое решение этой проблемы, поэтому мы рекомендуем использовать систему Яндекс. Метрика в качестве второй системы аналитики и статистики.
Обладая информацией о юзабилити сайта, вы можете:
поместить в зоны, которые больше всего привлекают посетителей, ваш баннер с целевым действием;
добавить на «линию сгиба» картинку или блок текста, чтобы посетитель сразу видел, что страницу можно прокрутить;
Рис. 5
Яндекс. Метрика позволяет проводить юзабилити-тестирование и получать уникальную информацию о посетителях сайта
применить еще сотни вариантов увеличения продающих способностей вашего сайта.
Помимо юзабилити в Яндекс. Метрика есть еще ряд интересных и уникальных отчетов:
Карта путей по сайту – наглядный отчет, демонстрирующий пути посетителей на сайте.
Демография (пол/возраст).
Подробная информация о компьютере пользователя (установленные компоненты и т. п.).
Сводка по кампаниям Яндекс. Директ без необходимости настройки специальных меток.
Шесть шагов для настройки аналитики продаж в Интернете
Так вы сможете собирать десятки, если не сотни, параметров о каналах рекламы, продажах, поведении посетителей и т. д.
Как минимум это необходимо сделать для всех объявлений в контекстной рекламе и для баннеров в баннерной рекламе.