Мотивация и стимулирование: на пути к успеху фирмы

Обучение персонала нужно строить грамотно и на современной научной базе: это может быть передача опыта старшими товарищами, смена нескольких типов работы, лекции и обучающие беседы с менеджерами старшего звена или привлеченными специалистами, демонстрация обучающих материалов (книги, видеофильмы), проведение семинаров, конференций, встреч, ролевые тренинги и моделирование ситуаций, приближенных к реальности, психодиагностика, психологические тесты и социологические исследования с последующим анализом; групповые «игры» и т. д. Тут могут помочь тесты и тренинги, рассчитанные на выявление и закрепление необходимых способностей и личных качеств, необходимых для той или иной работы.

Кроме обучения персонала при курсе на мотивирование труда необходимо обращать внимание также и на то, к какому типу принадлежит тот или иной человек. Поэтому я предпочитаю разделять людей на целевые группы и гибко подбирать мотивацию, исходя из особенностей группы.

Группа 1. Менеджеры. Совсем не обязательно эти работники занимают должность менеджера, но они обладают рядом качеств, которые считаются определяющими при отборе менеджеров в кадровых агентствах. Прежде всего, эти люди ориентированы на тип отношений «человек—человек». Они легко входят в соприкосновение с другими людьми, хорошо их понимают, легко проникаются их настроением, могут на них воздействовать. То есть менеджеры ориентированы на социум и обладают качествами лидера, административными и организаторскими способностями (быстро и глубоко вникнуть в психологию другого человека, психологически влиять на людей, объединять их, мобилизовать и направлять энергию коллектива; склонность к организаторской работе – устойчивый интерес и психологическая готовность к ней, потребность в ее исполнении).

Люди такого типа обладают такими личными качествами, как решительность, требовательность, целеустремленность, настойчивость, энергичность, предприимчивость, дальновидность, самостоятельность, развитый интеллект, творческое мышление, коммуникабельность, стремление к совершенствованию, высокая личная культура, командная ориентация, добросовестность, ответственность, самокритичность, высокий уровень профессиональной подготовки, опыт практической работы по управлению персоналом, хорошее здоровье и чувство юмора.

Для таких людей достаточной мотивацией труда будет работа с людьми, сплочение коллектива, ведение переговоров, налаживание взаимоотношений.

Группа 2. Творцы. Необязательно это работники, занятые на творческой работе, но у них имеются качества и способности, характерные для творческого человека. Эта группа обладает трудолюбием, внимательным и творческим отношением к работе; самостоятельностью, исполнительностью, энергичностью; знаниями и общей культурой; интуицией и гибкостью ума; умением планировать работу, опытом организации работы; честностью, требовательностью к себе, уверенностью.

Интересы творческой личности могут быть направлены на науку, искусство или изобретательство. Но даже если человек с такими способностями работает в сфере, далекой как от искусства, так и от науки, он будет проявлять свои типичные черты.

Например, девушка с творческими способностями может «улучшать» быт, внешность, рабочее место, внося пусть незначительные, но симпатичные детали, а юноша может своими руками собирать приборы собственного изобретения и т. п. При этом девушка, вышивающая яркое панно, может работать кассиром, а юноша-изобретатель – мойщиком окон.

Для таких людей достаточной мотивацией труда будет разработка новых проектов или улучшение прежней продукции, стремление к совершенству, но важным окажется также ощущение независимости, возможности иметь собственное мнение.

Группа 3. Администраторы. Люди типа «администратор» обладают умением самостоятельно принимать решения, аналитическими способностями, позволяющими прогнозировать будущее, предприимчивостью, стремлением к достижению своей цели, реализуя оригинальные идеи и принимая нестандартные решения, нередко связанные с риском, умением видеть риски и управлять ими; развитым интеллектом, развитой интуицией, творческим мышлением, организаторскими, коммуникативными, научно-техническими, педагогическими и математическими способностями.

Они имеют убеждения, принципиальны, честны, оптимистичны, обладают чувством коллективизма, уверенностью в своих силах, инициативностью, сообразительностью, самообладанием, даром убеждения, ораторскими данными.

Для таких людей достаточной мотивацией труда будет руководящий пост, возможность управлять коллективом, удовлетворять свое стремление к власти.