Мотивация и стимулирование: на пути к успеху фирмы

4. На новой работе сотрудники не проинструктированы.

5. Непонятные сотруднику процедуры, проекты, эскизы, диаграммы и т. д.

6. Устаревшие или сломавшиеся машины и оборудование.

7. Безоговорочное принятие отказа выполнять работу сотрудником.

8. Невозможность давать ясные инструкции и приказы.

9. Позволение работать «спустя рукава».

10. Игнорирование проблем со здоровьем и проблем психического характера работника, приводящих к отсутствию результата в работе.

11. Игнорирование нарушения дисциплины у рабочих, что приводит к небрежности и нарушению стандартов в работе.

12. Неспособность увидеть дефекты и упущения в работе персонала.

13. Непроверенное мнение о высоких профессиональных способностях служащих, особенно новых, даже если они подходят на заданную должность.

14. Отказ проверять соответствие условий труда сотрудника всем положенным нормам.

15. Снисходительное отношение к тому, что рабочие используют должность в личных интересах или воруют.

16. Отказ сотрудничать с другими служащими на том же уровне или из других отделов.

17. Неспособность сотрудничать с клерками, отделом продаж, HR-менеджерами и отделами персонала.

18. Недостаток понимания политики компании и отказ руководства объяснять эту политику.

19. Неспособность контролировать сплетни и слухи.

20. Отказ оказать поддержку непопулярной политике компании.

21. Отказ «продвигать» дружелюбие и сотрудничество среди служащих.

22. Неоправданная критика стороннего наблюдателя политики компании или любого человека в организации.

23. Отказ руководства от участия в образовательных программах, выписывать профессиональную прессу или игнорировать встречи с сотрудниками.

Как видите, список внушающий. Но в отношении каждого пункта существует «противоядие».

1. Если сотрудники не знают реальной стоимости материалов или поставок, то они не задаются мыслью, что нужно быть аккуратными и экономными. Хотите, чтобы фирма не несла убытков из-за сбоев в работе, обязательно просветите своих работников, какова цена вопроса. Иногда это помогает гораздо больше, чем выговоры и взыскания.

2. Контроль над проведением работ всегда необходим. Контролировать работу других может только тот, кто знает все тонкости процесса производства данной продукции или услуги. Вот почему на контролирующую должность нужно ставить внимательного сотрудника, который имеет опыт работы в самом производстве. Зная все возможные недочеты, он гораздо быстрее увидит сбои в качестве работы.

3. Инструктаж, особенно для новичков, просто необходим. Если вы не объясняете, какова последовательность действий и не следите за их качеством, то не удивляйтесь, что получите отрицательный результат.

4. Инструктаж при переходе на новый вид деятельности тоже необходим. Недостаточно сказать, что эта работа похожа на предыдущую и человек может разобраться во всем самостоятельно. К переходу на новый вид деятельности нужно относиться так же, как к обучению новичков. Кто-то действительно способен освоить новую деятельность без помощника, но большинству людей требуются и инструктаж, и контроль.

5. Все, что сотруднику может быть непонятным, требует расшифровки. Поэтому возьмите за правило расшифровывать даже то, что кажется вам совершенно очевидным. Лучше объяснить, чем потом получить негодный результат.

6. Данный пункт очевиден: если человек работает на плохом оборудовании, то нечего ему пенять, что половина его труда уходит в брак. Замените плохое оборудование, и результат будет иным.

7. Когда кто-то из сотрудников отказывается что-то делать, нужно задать вполне справедливый вопрос: почему? а не принимать отказ и передавать задание другому работнику. Ведь причина отказа может показать вам, что либо задание имеет дефект, либо оно бессмысленно, либо люди не имеют опыта выполнения этой задачи. Добейтесь мотивации отказа, выслушайте мнение других работников и только тогда уже решайте, может ли коллектив справиться с работой и нужна ли она вообще.

8. Многое зависит от того, насколько ясно и четко вы способны формулировать задачу. Если вы говорите туманно или не можете правильно объяснить сотрудникам, чего хотите добиться, то не пеняйте, что результат окажется совсем не таким, как вы ожидали.

9. Если вы не контролируете работу и все пускаете на самотек, то вполне очевидно, что среди работников найдутся такие, которые будут выполнять задание кое-как. Возьмите за правило проводить поэтапный контроль, тогда вопрос отпадет сам собой. Когда плохую работу придется переделывать заново, сотрудник предпочтет сразу выполнять ее хорошо.

10. Любая работа требует напряжения умственных или физических сил. Поэтому требование, чтобы человек полноценно трудился, невзирая на его состояние, – требование безумца. Щадите своих работников – и они будут трудиться хорошо. Не допускайте к работе больных или чем-то расстроенных людей, не вводите их в состояние стресса своими придирками, давайте им своевременный отдых.