Мусульманский этикет

Тем не менее, говоря о невербальных средствах общения, таких как мимика, жесты и вопросы дистанцирования, мы не должны забывать, что в каждой стране, даже мусульманской, они имеют существенные различия и особенности. К примеру, в Саудовской Аравии и других мусульманских странах Аравийского полуострова арабы касаются друг друга руками значительно реже, чем их соотечественники в мусульманских странах Северной Африки и Ближнего Востока. Более того «вольности руками», которые позволяют их соотечественники во время разговора, могут рассматриваться там даже как оскорбление.

Необходимо особо отметить, что атрибутом невербальной коммуникации рассматривается не только пространство, но и время. Время тоже умеет говорить. Временные характеристики коммуникации обладают межкультурной вариативностью[14].

Большой интерес при рассмотрении национально-культурной специфики невербального поведения арабов представляют их жесты. От 60 до 80% коммуникаций между людьми, по утверждению психологов[15], осуществляется за счет невербальных средств выражений. Когда мусульмане говорят, они довольно часто прибегают к различного рода жестам («языку рук»), особенно если их воодушевляет предмет разговора и то, что они говорят. Жест, под которым понимается коммуникативно направленное движение рук, головы, служит, так же как и голос, для выражения нередко мельчайших движений души. Жест руками, само лицо, изменения, которые можно наблюдать на нем, взгляд в значительной степени дополняют словесную информацию и составляют весьма важную часть коммуникации у арабов, передавая эмоции радости, гнева, удивления, конкретизируя информацию, передаваемую вербальными средствами. Надо знать и уметь различать все эти «знаки», которые передаются по визуальному каналу, для того чтобы точно понять, что вам говорят. Довольно часто европейцы попадают впросак, когда воспринимают жесты арабов-мусульман, относящиеся к коммуникативно значимым сигналам, как имеющие то же самое значение, что и жесты, которые употребляют европейцы. Все дело в том, что, по мнению многих антропологов и кинетиков, не существует таких жестов или движений тела, которые бы имели целиком и полностью одинаковое значение во всех обществах и считались универсальными символами.

Неверная интерпретация действий партнера-мусульманина — весьма распространенная ошибка. К примеру, следует знать, что у арабов принято после шутки, удачного словца протягивать собеседнику руку ладонью кверху, по которой тот ударяет своей ладонью.

При имеющихся некоторых различиях в жестикуляции представителей разных стран многие жесты выступают как своего рода универсальные сигналы, вызывающие, как правило, одинаковые впечатления у всех без исключения арабов. Следует отметить, что мужчины прибегают к использованию жестов намного чаще, чем женщины, люди менее образованные — чаще, чем люди образованные. Немалую роль в жестикуляции играет и нервное состояние человека в момент разговора.　

Наиболее универсальное средство невербального общения — улыбка. Как и все средства невербального общения, у мусульман она выражает множество оттенков переживаний; существует дружелюбная, ироничная, насмешливая, презрительная, заискивающая и другие виды улыбок. Улыбка, как мы уже упоминали, снимает при встрече настороженность первых минут и способствует более уверенному и спокойному общению. Она выражает радость встречи, говорит о дружелюбии и расположении. Улыбка сопровождает и слова приветствия. Хотя улыбка в разных этносах порой интерпретируется по-разному, к примеру в странах Западной Европы она имеет более формальный характер, чем у арабов, тем не менее улыбающееся лицо чаще вызывает к себе расположение. Ведь, как известно, в жизни не обойтись без проблем. С меньшими душевными и физическими потерями их преодолевают те люди, которые умеют искренне улыбаться. Некоторые психологи придерживаются мнения, что мы улыбаемся не только потому, что рады чему-либо, но и потому, что улыбка помогает нам чувствовать себя счастливее и увереннее. Поэтому одно из правил продуктивного общения с мусульманами — не прячьте улыбку, не стесняйтесь проявлять положительные эмоции, внешний знак доброжелательности. В целом же, говоря об улыбке, не стоит забывать о том, что она должна быть адекватна ситуации, не быть навязчивой и не вызывать раздражения собеседника.