Мы и Они. Краткий курс выживания в России

Социальная ответственность бизнеса возможна, но отнюдь не потому, что бизнес плох или хорош, а потому, что в бизнесе есть вы. Конечно, быть законченным подонком в бизнесе очень выгодно: можно брать все, что хочется, гадить постоянно, стрелять всех вокруг. Но мы-то ведем себя по-другому – отсюда и редкие проявления ответственности. Что-то такое в нас заложено, что заставляет, как ту лягушечку, каждый раз барахтаться в крынке с молоком и кричать: «Будет! Будет масло! Будет, я сказала!» Лягушечка не знала, что молоко обезжиренное, но в масло верила и взбивала, взбивала... Бизнес ведет себя точно так же. Конечно, лучше всего прийти в бизнес и быть Ромой Абрамовичем: купить что-нибудь за сто миллионов, продать за полтора миллиарда, быстро раздать деньги мальчикам и отвалить к «Челси» – смотреть, как все прирастает. Конечно, здорово принести один гигантский аппарат, впарить его кому надо за немереные деньги и говорить: «Вот что у меня есть. Покупай – подешевело!» И сразу пенсия! Но если бизнес занимается тем, что каждый день вынуждено воспроизводить самое себя, то как нам не вспомнить старика Маркса, который говорил, что капитал – это самовозрастающая стоимость. Исходя из этого, бизнес уже вынужден быть социально ориентированным. Почему? Во-первых, есть пример старика Форда, который сам создал то, что потом называлось «синие воротнички», и платил своим рабочим такую зарплату, которая позволяла им быть потребителем его же продукции. И это было разумным, ведь тем самым он создавал рынок.

Да, собственно, далеко ходить не надо: каждый день тебе самому надо продолжать продавать, верно? Поэтому тебе надо жить в обществе, которое позитивно относится и к тебе, и к твоей продукции, и хочет ее у тебя покупать. Бизнес вынужден заниматься тем, что происходит вокруг него, не потому, что он такой хороший, а потому, что это выгодно. Меня всегда дико раздражает, когда по любому вопросу звонят на радиостанцию и говорят: «Все дело в воспитании. Надо с детства воспитывать, тогда все будут добрые и ласковые, не будут нарушать правила дорожного движения и воровать». Вранье! Человек по своей природе совсем не такой, каким мы его хотим видеть, и к тому же каждый отличен от другого. Но если ему по каким-либо причинам невыгодно воровать, он не будет этого делать, потому что это уже душевная болезнь! Когда невыгодно, а все равно воруют, это клептомания. Однако если вся страна так поступает, то мы имеем дело уже не с клептоманией, а с чем-то неправильным в законах. Или это Нигерия...

Когда мы хотим решить, хорошая это компания или нет – как мы поступаем? Критерии очень простые. Мы знаем, что происходит внутри? Нет. Может, мы знаем, какие там зарплаты? Нет. А нам это важно? Нет. Для людей извне хорошая компания та, которая поставляет качественный продукт, которая не загаживает твой мозг постоянным обращением к себе и от которой исходит светлая аура. Почему? Да люди у них хорошие работают, приятно пообщаться! Ведь приятно общаться просто: у тебя проблема, ты снял трубку и позвонил. И тебя сорок минут на трубке не держали, а сразу поговорили. Здорово? Еще бы. А попробуйте позвонить в любую структуру Российского государства. Все время думаешь: «Кто эти люди? Почему они все время на обеде? И с чего тогда у них телефон вечно занят?» Еще мне очень нравится фраза: «Приемная!» Чья, блин, приемная? Куда я попал? Примите меня, приемная! Это моментально начинает раздражать, ведь вы не хотите объяснять всем, начиная с младшего помощника старшей уборщицы, зачем вы звоните в эту организацию. Я как-то раз позвонил в одну компанию, «Билайн» называется... Я орал на них минут сорок – ноль эмоций. Только после того, как про них было сказано громко и в радиоэфире, мне сразу позвонили. И уж распростерлись вовсю: «Ну, Владимир, зачем же сразу так? У нас же есть ваши личные персональные менеджеры, ну зачем вы сразу?» Я говорю: «Ну, ладно, у меня есть «личные персональные менеджеры», а обычный человек, типа, на фиг пошел?» Я, конечно, понимаю, что вы монополисты и у вас все хорошо, но вообще-то это хамство! Они говорят: «Нет, ну, Владимир...» И опять такой поставленный голос: «Давайте мы вам вышлем корпоративные подарки». Ага, чтобы я в суд ходил в галстуках с «пчелайном»? Бред! Медведи примут за носителя меда и задерут, и я не имею в виду «Единую Россию».