На помощь! Как команда неотложки справляется с экстренными случаями

Центральное отделение неотложной помощи требует не только просторных кабинетов, большого количества материалов и современного технического диагностического оборудования, но и достаточного количества специалистов (как врачей, так и обслуживающего медперсонала), чтобы обеспечить круглосуточную работу 365 дней в году. Все это является одной из главных причин, влияющих на величину затрат для каждой клиники.

Система расчета с больничными кассами, с помощью которых больницы Германии себя финансируют, пытается это учитывать. Каждому центральному отделению неотложной помощи предоставляется ежегодная субсидия, размер которой зависит от уровня оказания медицинской помощи. С другой стороны, клиники, не относящиеся к системе неотложной помощи, вынуждены жить за счет удержаний из заработной платы своих пациентов. К сожалению, на бумаге отделения неотложной помощи все равно остаются убыточным предприятием.

Однако при более внимательном рассмотрении обнаруживается обратная сторона медали. Руководители клиник давно осознали экономический потенциал центрального отделения неотложной помощи для больницы. Быстрая и глубокая диагностика, доступная там, обеспечивает более эффективные и, следовательно, более рентабельные процессы во многих других отделениях клиники: можно воспользоваться уже выясненной информацией и проведенными там анализами. Кроме того, отделение неотложной помощи, которое ежедневно посещают более сотни пациентов и их родственников, может стать важным имиджевым и рекламным фактором. Почувствовав себя там в надежных руках, пациент порекомендует клинику знакомым и, возможно, воспользуется ее услугами в других случаях. В этом отношении для отделения неотложной помощи важную роль играет не только качество медицинского обслуживания, но и такие, казалось бы, несущественные вещи, как атмосфера в приемной и общение с пациентами и посетителями.

На озере

 За линией фронта

Наконец-то снова солнце. После двух утренних, одной вечерней и двух ночных смен подряд (и сонного выходного дня) я на этот раз наслаждаюсь не искусственным освещением и равномерно прогретым кондиционером воздухом отделения, а настоящим золотистым дневным светом и палящей летней жарой. По полотенцу для меня и жены, лужайка для принятия солнечных ванн, перед нами озеро, в 20 метрах небольшой киоск, вокруг — загорающие в плавках и бикини. Я чувствую запах сухой травы и солнцезащитного крема, а иногда легкое дуновение приносит запах жирной картошки фри.

Идеальная обстановка, чтобы отключиться. Но должен признать: клиника меня так легко не отпустит. Впечатления, полученные за последние несколько недель, были слишком своеобразными, будоражащими, захватывающими, чтобы их можно было сразу отправить в дальний угол своего сознания.