В первой части «Коллективной рефлексологии» было развито учение о коллективах, дана характеристика разных социальных групп и их психологических особенностей, предложена классификация коллективов. Толпа — неорганизованный коллектив, скопление лиц, вызываемое временно возникшим поводом и объединяемое общим настроением. Она может быть подчинена одному вожаку или нескольким руководителям. Активность толпы выражается в принятии вожака. Публика — скопление лиц с определенной целью, организованных по отношению к данной цели общим наблюдением, но не связанных между собой и пассивных. Например, зрители в театре, молящиеся в церквах. Собрания — скопление лиц, объединенных для выражения отношений к предмету объединения — общему обсуждению. Постоянные коллективы — социальные группы с согласованной общей деятельностью, общим трудом. Учебные коллективы — школьные, студенческие, спортивные, музыкальные. Особая форма коллективов — семейные коллективы. Разные роды коллективов предполагают разные формы общения — непосредственное общение, через представительство, через печать или письма. Общность интересов и задач, предполагающую единство цели, обусловливает связь членов коллектива, побуждает их к единству действий, придает смысл существованию коллектива.
Представляя свою классификацию коллективов, Бехтерев возражал против того, чтобы понятием толпы обозначать различные коллективы, возражал против неправомерного расширения этого понятия Тардом, Лебоном, Михайловским и другими социологами.
Постоянным коллективам Бехтерев уделял наибольшее внимание. Главным признаком их он считает объединение единой целью для совместной деятельности. Вокруг общей цели «осуществляется организация в каждом вообще коллективе в целях сплочения его частей для общей деятельности» (там же, с. 346). Такой общей деятельностью является прежде всего труд. «Всякий нарождающийся самостоятельный коллектив начинает свою жизнь с самоопределения, иначе говоря, он устанавливает и выясняет свои собственные задачи и цели, отмежевывая их от задач и целей других коллективов. Только после этого устанавливаются определенные отношения такого коллектива к другим» (с. 415). Объединяющими факторами в коллективе являются взаимовнушение, взаимоподражание и индукция. В обществе путем подражания, внушения и убеждения члены коллектива воспринимают общие свойства коллектива, одновременно достижения одного члена делаются общими достижениями. Подражание является, с одной стороны, стимулом к социальной жизни, с другой — неизбежным следствием общения двух и более индивидов. С его помощью осуществляется коллективное действие, всегда требующее известной согласованности. При создании коллектива действует еще один фактор — социальный отбор, обеспечивающий поддержку наиболее приспособленному к коллективу индивиду. При этом отбираются наиболее сильные в социальном отношении, хотя, может быть, слабые физически.
Развитие коллектива определяется как внутренними, так и внешними условиями. Сила и значение внешнего воздействия на коллектив зависит от его состояния, которое определяется внутренними условиями, поэтому сильное воздействие извне может вызывать слабую реакцию, и наоборот.
Объединение в коллективы происходит прежде всего в общей трудовой деятельности. Труд требует согласованного коллективного действия. «Когда мы имеем общую работу, например, коллективный труд, — пишет Бехтерев, — то вначале, по крайней мере, у людей непривычных, мы не имеем достаточной согласованности в работе, часто даже работа одного мешает работе другого, но мало-помалу работа многих людей достигает полной правильности и согласованности и тем самым сближает друг с другом участников общего труда» (Бехтерев, 1923, с. 363). В коллективной трудовой деятельности Бехтерев выделяет роль морального элемента — результаты труда будут разными в зависимости от того, будут ли люди трудиться по принуждению или по доброй воле. Известна роль настроения и интереса для трудовой деятельности. Неуверенность в успехе труда понижает его производительность. Бехтерев поднимает вопрос о значении общественного мнения и соревнования в трудовой деятельности. «Мне представляется чрезвычайно существенным для целей коллективной рефлексологии выяснить значение соревнования, играющего столь важную роль для всякого вообще коллектива. Вряд ли можно сомневаться, что соревнование должно поднимать интенсивность работы в той или другой степени, но спрашивается, как оно должно отражаться на качестве той или другой работы» (там же, с. 62–63).