Начинаем бизнес с нуля

§ 3 Ваша семья – ваша крепость

На бизнес-курсах, обещающих сделать из вас миллионера за семь дней, повторяют мантру: начинайте, и у вас все получится! Правда, никогда и нигде не говорят: ваш бизнес на этапе становления нужен и интересен только вам. Даже самый близкий друг поможет только советом, а всевозможные «мы-с-тобой-щики» разбегутся в первые минуты.

Выше мы писали. Попробуйте продать идею бизнеса кому угодно. Вы будете удивлены, но в ней найдется масса изъянов, которые вы не видели. Дело в том, что ваша концепция и мечта нужна только вам – всем остальным на нее плевать. И именно для этой цели существует аудит – чтобы получить объективный взгляд на окружающую действительность.

Дело не в том, что они хорошие или плохие. И не в том, что проект нежизнеспособен. Просто даже самые близкие люди (за исключением семьи) не думают о вас 99,999 % личного времени. У каждого свои мысли, планы, идеи, встречи и обсуждения.

И если вы не готовы взять кредит и вложиться в глиняные игрушки условного Николая – то почему он должен поверить в ваши табуретки?

Вначале будет больно: еще вчера вам говорили, что идея супер, а сегодня эти люди уводят разговор в сторону. Но это – изнанка успешного бизнеса. Ровно так же вы, проработав на себя пару лет, будете оценивать новичков с горящими глазами: идея это хорошо, но ее нужно продать. И это важнее.

§ 4 Покупатель – всему голова

У нас, в разработке и продвижении сайтов, есть понятие «поведенческих факторов». Это огромный пласт различных требований к поведению потребителя на сайте – от приятной цветовой гаммы и навигации до отзывов и кнопки «Позвонить». И всякий раз, когда кто-то из профессионального сообщества жалуется: «трафик идет, а клиенты не звонят», мы отвечаем – работай с поведенческими факторами!

Так говорю я, так говорят мне.

Так вот. Если вы все делаете правильно, а клиент не хочет сделать заказ, то…. вы что-то делаете неправильно. Возможно, неверно выявлена боль и предложено решение, возможно, ценовая политика не соответствует рынку. Как вариант – вы работаете не с той аудиторией и даете ей не то, что нужно. В любом случае, покупатель – всему голова, и если он выбирает конкурентов, то… возвращайтесь к самому началу проекта «Начинаем бизнес с нуля».

Боритесь не с конкурентами – боритесь за потребителя. Не смотрите, как работают лидеры рынка, им свойственно ошибаться. Смотрите на себя и каждую минуту задавайтесь вопросом: что я могу сделать лучше для клиента? Поверьте, это видят.

§ 5 Бегите со всех ног

В великолепной книге Льюиса Кэрролла «Алиса в стране чудес» говорилось: чтобы оставаться на месте, нужно бежать со всех ног. А чтобы двигаться вперед, надо бежать в два раза быстрее. И это – грустная правда: дабы соответствовать запросам потребителя, нужно бежать изо всех ног, улучшая продукт, повышая сервис и становясь все более выгодным – конечно, против конкурентов.

Пока вы выпускаете табуретки желтого цвета, рынку понадобятся красные. Пока вы делаете спинку квадратной, наступает мода на круглые. Пока в моде четыре ноги, продумывайте конструкцию с 3 и 5 ножками. Будьте на чуточку впереди и старайтесь предусмотреть даже самые безумные варианты – они могут стать «новой нормальностью».

Сестра автора владеет небольшой швейной мастерской под Одессой (Украина). В течение одного дня оптовый покупатель семь раз (семь!!!) менял требования к клапану заднего кармана классических брюк – нужен был 4-, 5- и 6-угольный, с длинным и коротким клапаном, на молнии и заклепке. Для маленького ателье это не составило труда: на клапан другой формы уходило чуть меньше или чуть больше ткани. А вот лидеры рынка растерялись – им пришлось перенастраивать дорогостоящие станки.

Помните, что запросы потребителя могут меняться даже от дуновения ветра. Будьте готовы изменить вектор работы каждую секунду. И только став лидером рынка – вроде Google, VK или Yandex – вы сами станете диктовать форму клапана кармана…

§ 6 Доверяйте конкретным суммам