Настольная книга перемен. Как изменить и улучшить компанию, корпоративную культуру и даже свою собственную жизнь

● Создайте презентацию / вводный курс по ценностям и корпоративной культуре компании для новых сотрудников.

● Обучите руководителей практикам развития корпоративной культуры (обратная связь, интервью по ценностям и др.).

● Внедрите и вовлеките сотрудников в систему наставничества с регулярной обратной связью и составлением ИПР.

● Создайте для всех сотрудников общий ресурс с необходимыми материалами по корпоративной культуре и ценностям компании.

● Составьте список мероприятий, на которых можно провести короткие модули по корпоративной культуре. Организуйте вовлекающую коммуникацию.

● Включите в систему наставничества специальные беседы, посвященные корпоративной культуре и ценностям.

● Отправьте отстающих участников (тех, кто не следует ценностям) на обучение к лидерам, демонстрирующим целевое поведение.

● Организуйте экскурсии и обмен опытом между предприятиями, где успешно реализованы инициативы по развитию корпоративной культуры.

Система внутренних коммуникаций

● Создайте регулярно обновляемые доски с информацией по теме ценностей и корпоративной культуры.

● Обеспечьте визуальную поддержку ценностей с использованием календарей, плакатов и логотипов.

● Регулярно размещайте контент на внутренних ресурсах (сайт, портал, социальные сети).

● Используйте спортивные и юбилейные мероприятия как способ донести ценности и целевую корпоративную культуру.

● Организуйте сбор идей от сотрудников с предложениями по развитию целевой корпоративной культуры.

● Организуйте тематический онлайн-ресурс, чат или группу в соцсетях с медиаконтентом о проекте, где можно задавать вопросы и получать ответы.

● При любой возможности используйте более личные и персонализированные форматы коммуникации лидеров с сотрудниками (официальные письма с ФИО и подписью, видеописьма и т. д.).

Корпоративная среда

● Продумайте систему визуальных напоминаний о корпоративной культуре, с которыми участники будут сталкиваться постоянно.

● Выявите и устраните в рабочем окружении элементы, напоминающие о старых подходах, некорректном поведении.

● Продумайте, что в рабочем пространстве может поддерживать поведение, способствующее развитию корпоративной культуры.

● Измените пространство (мебель, расположение сотрудников), если это возможно.

● Обеспечьте сотрудников необходимым оборудованием и материалами для следования ценностям и целевой корпоративной культуре.

● Используйте ценности в униформе и элементах одежды сотрудников (значки и т. д.).

Система и процессы

Следующей важной составляющей внедрения изменений корпоративной культуры является подготовка процессов и организационной структуры компании. Изменения не приживутся, если система работы в организации и цели сотрудников останутся прежними и будут противоречить новой культуре. Изменение процессов позволит сделать переход от старой культуры к новой максимально простым и безболезненным, поможет снизить сопротивление и убрать лишние процессы, которые не несут ценности в новой картине мира организации.

Ниже я представлю шаги, которые могут поддержать эти структурные изменения по разным направлениям.

КПЭ и системы оценки

● Продумайте, какие изменения в поведении/процессе будут подтверждать прогресс изменений в корпоративной культуре (список метрик).

● Проведите аудит КПЭ и системы оценки на предмет согласованности с целевой корпоративной культурой.

● Информируйте об оценке с акцентом на соответствие ценностям, корпоративной культуре компании.

● Сопоставьте измерение показателей с ценностями, насколько это возможно.

● Соотнесите динамику изменения корпоративной культуры по метрикам с динамикой бизнес-показателей.

Проекты развития в организации

● Проведите аудит проектов на соответствие ценностям и скорректируйте портфель проектов развития организации.

● Определите ключевые зоны развития корпоративной культуры и проработайте проекты улучшений по ним.

● Создайте инициативные группы из числа сотрудников (агенты изменений / влияния) для продвижения и развития корпоративной культуры.

● Широко информируйте сотрудников, как конкретный проект развития связан с корпоративными ценностями и целевой корпоративной культурой.

Оргструктура, регулярные бизнес-процессы и регламенты

● Проведите аудит регулярных бизнес-процессов и практик на соответствие ценностям и целевой корпоративной культуре для их дальнейшей корректировки.

● Определите и создайте перечень регламентов/норм/правил/стандартов, которые необходимо внедрить для закрепления целевого поведения сотрудников.

● Проводите регулярные собрания менеджеров для решения вопросов, связанных с соответствием ценностям и целевой корпоративной культуре.

● Создайте информационные брошюры (контекст) о связи регулярных бизнес-процессов с ценностями, объясняющие эту связь.

Управление поведением