Настольная книга по консенсусу

Шесть стадий процесса достижения консенсуса совпадают со стадиями, предусмотренными для малых групп, но на одних стадиях необходимо участвовать всем членам собрания, а другие можно пройти, разделившись на малые группы, чтобы обеспечить более глубокое обсуждение и участие. Процессы, разработанные для больших групп, включают делегирование, большие пленумы, разделение на малые группы и совет представителей. Обычно для проведения слаженного и успешного собрания используется комбинация этих процессов.

Делегирование и подотчётность

Некоторые вопросы достаточно важны, и каждому следует участвовать в их обсуждении и принятии решения. Однако большие группы людей имеют тенденцию постоянно вмешиваться в мельчайшие детали всей работы из-за нехватки доверия или воображения, что приводит к тому, что каждая деталь обсуждается в большой группе. Но действительно ли необходимо, чтобы каждый обсуждал точный подбор слов пресс-релиза или порядок выступления групп на благотворительном концерте?

Золотое правило: в принятие решения должны быть вовлечены те, на кого это решение непосредственно повлияет. Принимайте решения о линии поведения и структуре работы всей группой и делегируйте реализацию и детализацию рабочим группам. Давайте людям работать, руководствуясь групповыми принципами и совместно принятыми соглашениями. Таким образом вы сохраните время и избежите разочарования.

Подотчётность — важный фактор в налаживании доверия. Она также затрудняет аккумуляцию власти у одного человека и позволяет избежать коррупции — распространённых подводных камней организации на любом уровне. Включайте в программу регулярные отчёты, чтобы вся группа была проинформирована о работе подгрупп, и о том, что все группы точно представляют большую группу и действуют в рамках своих полномочий.

Большие пленарные заседания

Большие пленарные заседания, когда вся группа собирается в одном месте, могут использоваться для обмена информацией, внесения предложений и принятия окончательных решений.

Тем не менее пленумы менее приспособлены для обсуждений, в которых задействован каждый. При обсуждении в больших группах часто доминируют несколько уверенных в себе личностей — большинство людей чувствуют себя неуверенно, выступая перед сотнями людей. Также существуют временные ограничения: если каждый будет говорить в течение 3 минут на собрании из 200 участников, это займёт, по крайней мере, 10 часов! Пленумы также ограничивают количество участников: слишком много людей, и люди не в состоянии слышать, видеть друг друга или даже поместиться в одну комнату.

Если вы проводите большое пленарное собрание, задумайтесь о том, как увеличить его доступность и вовлечённость в него участников. Можно ограничить количество выступлений на одного человека, отдавать предпочтение тем, кто ещё не говорил. Для соблюдения ясности, регулярно подытоживайте и записывайте ключевые слова, чтобы их все видели. Убедитесь, что все слышат друг друга. Для этого может понадобиться звукоусилительная аппаратура.

Работа в малых группах

Преимущество разделения на малые группы состоит в том, что они создают более безопасные и динамичные пространства для совместной работы и включают в дискуссию больше людей. Люди будут гораздо более уверенно говорить в маленькой группе из 6–15 человек. Работа в подгруппах также экономит время, особенно, если каждая группа обсуждает различные вопросы параллельно.

Работа в малых группах обычно начинается с того, что большая группа начинает обсуждать вопрос, определяя основные проблемы, и составляет список возможных идей. Затем люди разделяются на подгруппы, чтобы обсудить идеи и придумать что-то новое. Можно попросить каждую группу изучить все идеи, или каждая группа выбирает одну идею для более глубокого изучения. Затем малые группы возвращаются в большую группу и докладывают результаты своего обсуждения, выделяя возможные трудности реализации каждой идеи. Если обсуждение целой группой не может разрешить эти трудности, малые группы снова могут отделиться, чтобы попытаться найти способы решения проблемы. Они снова докладывают о своих результатах, и этот процесс продолжается до тех пор, пока не будут преодолены трудности, не будет сформировано предложение и не будет принято решение.

Некоторые выступают против работы в малых группах. Необходимо доверие, чтобы позволить другим людям отделиться и обсудить вопрос, а оно не всегда существует. Некоторым людям просто нравится выступать перед большой аудиторией, другие не могут решить, к какой рабочей группе им стоит присоединиться. Чтобы успокоить людей и убедиться, что их идеи и мнения не будут забыты, важно иметь хорошо налаженный процесс обратной связи (отчётности). Нужно объяснить, что будет предоставлено время для отчёта, дать группам рекомендации по хорошему составлению отчётов и немного времени, чтобы они пришли к согласию о том, что будет входить в отчёт большей группе.