Настольная книга психолога: мастерство общения с клиентом

• помогать в переходе от поверхностных высказываний к глубоким переживаниям, от безличных, абстрактных вопросов к обсуждению личных проблем, от разговоров к действиям;

• помогать участникам использовать свободу выбора и принимать ответственность за осуществляемый выбор.

В ходе групповой сессии ведущий:

• является в группе реальным человеком, а не пытается играть роль гуру;

• избегает использования психологических терминов;

• помнит о принципе «здесь и теперь», задавая себе и участникам вопросы: «Что сейчас происходит? Что чувствуем? О чем думаем? Что с этим делаем?»;

• замечает и обращает внимание участников на занимаемые ими противоречивые, парадоксальные позиции в жизни группы;

• делится с участниками своими сомнениями, неуверенностью, тревогой, изменениями настроения;

• находит место для юмора в сложных ситуациях, не соскальзывая при этом на уровень поверхностности.

Отличительной особенностью экзистенциальной группы является личностная включенность ведущего в отношения с участниками, фокус на переживании «здесь – сейчас – с нами». При этом ведущий делает основным содержанием работы совместное переживание экзистенциальных проблем участников, полностью включаясь во взаимоотношения с ними. Он не изучает их, не лечит и не учит, а проживает с ними вместе час жизни, будучи самим собой, чтобы помочь и им познать себя самих.

Хороший ведущий переживает:

1) понимание внутренней системы координат участников (эмпатия);

2) безусловную положительную оценку участников (принятие);

3) происходящее в группе, оставаясь самим собой (подлинность).

Ведущий должен осознавать, что блокирует его полнокровное присутствие. Обычно это тревога, связанная с реальным противостоянием между двумя людьми, и самый удобный для профессионала способ защититься от нее – техничный взгляд на человека. Его основная роль заключается в полноценном присутствии и доступности для членов группы, а также в понимании своего субъективного бытия в мире. Ведущий группы должен помочь участникам раскрыть и использовать свободу выбора и принять ответственность за этот выбор.

От него требуется создать личностные отношения, раскрыть себя и при необходимости бережно противостоять группе. Ведущий должен быть зрелым человеком, стремящимся к полноте жизненных переживаний, прошедшим интенсивную супервизию и тренинги. Специалист со смутным представлением об этом подходе обманывает себя и своих пациентов и может представлять для них опасность.

В начале работы группы большинство участников склонны возложить на меня ответственность за ход группового процесса и его контроль. Это показано на рис. 42.

Рис. 42. Отношения между участниками на начальной стадии работы. Т – терапевт У – участник

Открыто или косвенно высказывается потребность в моей помощи, меня воспринимают как источник удовлетворения основных потребностей в группе. На фоне таких чувств часто отвергается помощь других участников или же на нее не реагируют. За таким игнорированием других участников скрыта установка: «Как ты или я можем помочь друг другу, если у обоих есть проблемы? Мне интересны и важны только слова ведущего». Многие высказывания участников предназначаются мне, через меня осуществляется их взаимное общение. Даже слова говорящих между собой участников в действительности предназначены для меня, по моей реакции судят о своем поведении в группе.

Мои основные цели терапевта на этой стадии работы таковы:

• поощрять формирование терапевтических норм группы;

• учить участников ориентироваться в групповом процессе;

• создавать безопасную, основанную на взаимном доверии атмосферу;

• определить общие цели группы;

• помочь участникам установить индивидуальные конкретные цели работы в группе;

• поощрять участие всех в дискуссиях;

• уменьшать зависимость участников от терапевта;

• делиться с ними ответственностью за группу;

• структурировать работу группы;

• преодолевать сопротивление участников работе.

На переходном этапе работы группы у участников очень часто появляются неуверенность в себе, недоверие к другим участникам и ко мне. Между участниками и между ними и мной возникают конфликты. Из-за этого усиливаются тревога, страхи, сопротивление работе.

Я высказываю свое мнение, не скрывая чувств, внимательно выслушиваю участников, принимая их такими, какие они есть, не навязывая им свои установки и ценности. Это позволяет более открыто говорить о причинах сопротивления, тревоге и опасениях участников и помогает ослабить эти чувства. Графическое обобщение переходной стадии группы представлено на рис. 43.

Рис. 43. Отношения между участниками на переходной стадии работы. Т – терапевт У – участник

На этой стадии работы мои основные задачи следующие:

• помочь участникам группы опознать истоки тревоги и говорить об этом;

• помочь участникам увидеть их способы психологической защиты и сопротивления активному участию в группе и обсудить их;