Настольная книга психолога: мастерство общения с клиентом

Мой ребенок – особенный! Какое письмо об особенностях вашего ребенка (реального или воображаемого) вы смогли бы написать учителю, воспитателю, руководителю кружка? Что бы вы рассказали о своем ребенке в этом письме? О чем предупредили? В чем попросили бы помощи, совета, поддержки? Поделитесь тем, что не видят в вашем ребенке посторонние, но это составляет предмет вашей гордости или вашей заботы.

Знаю ли я своего ребенка? Запишите свои ответы на следующие вопросы.

• Какой цвет любит ваш ребенок?

• Любимое время года ребенка?

• У ребенка появились деньги, которые он должен потратить. На что он потратит их в первую очередь?

• Назовите трех человек, которые наиболее значимы для вашего ребенка! (Это могут быть не только члены родительской семьи, но и друзья, даже дальние родственники, учителя, любые «значимые другие».)

• В чем особенно проявляются способности вашего ребенка?

• Любимые блюдо, напиток и лакомство.

• Какие свои качества ваш ребенок считает «слабостями»?

• О чем он готов разговаривать с вами?

• Назовите поименно друзей вашего ребенка.

• С кем из вашей семьи ребенку сложнее всего установить контакт?

• Чего ребенок хочет от жизни? Каковы его устремления?

• Чему вы готовы поучиться у вашего ребенка?

• Считаете ли вы, что ваш ребенок – человек самостоятельный/зависимый?

• Какие из семейных ценностей ребенок «присвоил» себе, с какими из них он не согласен и конфликтует?

• Любимый учитель ребенка.

• Любимая книга.

• Какой стиль музыки близок вашему ребенку?

• Представьте себе, что ваш ребенок получил возможность выбрать маршрут для любого путешествия и деньги на осуществление задуманного… Какой маршрут он выберет для себя, куда захочет попасть?

Сравните ваши ответы с ответами супруга/супруги и ответами ребенка. Если у вас нет детей, смоделируйте эту ситуацию с коллегами.

Детское королевство. Сыграйте с двумя партнерами в ролевую игру. Ребенок объявляет новую конституцию, в которой на первом месте – потребности детей. Родители вместе с ним обсуждают 5-летний план развития государства, а затем переходят к планированию жизни семьи. При обсуждении каждый участник имеет равное с другими право голоса, необходимо прийти к общему согласию. Меняйтесь ролями и затем обсудите, что помогло пожертвовать индивидуальными потребностями ради общих.

Решение конфликта с ребенком. Молодая мама, одна воспитывающая 4-летнюю дочь, жалуется, что та нарочно назло ей отказывается убирать разбросанные игрушки. Обсудите с коллегой, что лучше ей посоветовать?

1. Хорошенько наказать.

2. Заставить убрать, пригрозив наказанием: «Если не уберешь, то…»

3. Поощрить желательное поведение: «Убери, а я тебе за это…»

4. Предложить сделать это вместе.

5. Предложить какое-то объяснение, почему именно это надо сделать, например: «Если ты не уберешь, мне придется сделать это самой, и я не смогу тогда…»

Каждый из предложенных вариантов имеет свои плюсы и минусы.

1. Мать показала, что она в доме хозяйка и не допустит непослушания. Но при постоянном использовании этого способа ребенок будет чувствовать себя еще более одиноким.

2. Мать добились своего, продемонстрировав свою силу. Однако если она решит всегда поступать таким образом, то это потребует от нее постоянно прибегать к нажиму и натиску. Есть ли у нее для этого силы? И принесет ли ей это радость?

3. Эффект достигнут, мать контролирует ситуацию и демонстрирует свою любовь. Но, во‑первых, надо точно знать, чем в этот момент заинтересовать ребенка, а во‑вторых, он рискует попасть в зависимость от подобных «сделок» и ничего уже не будет делать «даром».

4. Мать избежала конфликта, ребенок чувствует ее расположение, любовь. А всегда ли она будет способны брать на себя половину его обязанностей? И как быть с воспитанием у него чувства ответственности?

5. Мать показывает, что не только сама любит ребенка, но ждет любви и поддержки и от него. Однако и этот вариант решения имеет свои сложности – довольно трудно добиться понимания сразу.

Лучше начинать решение конфликта с того способа, который ребенок в этот момент легче воспримет, а в дальнейшем перейти от жесткого способа к более мягкому.

Ребенок в углу. Сыграйте с двумя партнерами в ролевую игру. Ребенок стоит в углу, пока родители бурно выясняют отношения. Меняйтесь ролями и обсудите впечатления.

Отстраненный папаша. Сыграйте с двумя партнерами в ролевую игру. Отец смотрит по телевизору хоккей, усталая мать готовит ужин и сердится на сына, который не может сам решить задачу. Меняйтесь ролями и затем обсудите впечатления.

Любимая сказка. Сыграйте с тремя коллегами в ролевую игру. В роли консультанта предложите членам семьи (родителям и ребенку) назвать свои любимые сказки, затем – имена их главных героев и тех, с кем каждый идентифицируется. Обсудите, как члены семьи реализуют в своей жизни качества сказочных персонажей. Меняйтесь ролями и в заключение поделитесь впечатлениями.