Настольная книга психолога: мастерство общения с клиентом

Сказка втроем. Сыграйте с двумя партнерами в ролевую игру. Ребенок рассказывает известную сказку. Мать стоит за ним со спрятанными за спину руками и беззвучно открывает рот в такт его словам. Отец сзади просовывает ей руки подмышки и жестикулирует в соответствии с рассказом. Меняйтесь ролями и затем обсудите впечатления.

Воспитатели. Пять участников распределяют роли: обвинителя, наставника, миротворца, избегающего и домашнего психолога. Они разыгрывают семейный конфликт, каждые пять минут меняясь ролями, пока каждый не попробует все четыре типа манипуляций.

Образец: в комнате Вани беспорядок.

Обвинитель: «Ну, в чем дело, Ванька? Как можно жить в таком свинарнике? Из-за тебя вся семья переживает! Немедленно все это прибери!»

Наставник: «В результате наблюдения за деятельностью отдельных членов семьи обнаружилось снижение эффективности в содержании твоего жилого помещения. Нужно проявить ответственность за содержание своего помещения, а в случае небрежности представить разъяснения. Приветствуются все объяснения другой стороны».

Миротворец (с опущенным лицом, приглушенным голосом): «Я – м, хм – господи, боже мой, как бы мне, Ванечка, я… извини – ты не обидишься на меня? Знаешь – пообещай мне, что ты не рассердишься. Нет, ты все делаешь хорошо, вот только – может, ты мог бы это делать еще немножечко лучше? Может, чуточку лучше, а?»

Избегающий (обращаясь к другому сыну, стоящему рядом с Ваней): «Скажи, Саша, твоя комната примерно такая же, как Ванина? Нет, ничего страшного – я просто прогуливался по дому. Скажи Ване, чтобы он перед сном заглянул к маме».

Домашний психолог: «Ваня, твоя комната в беспорядке. Я беспокоюсь об этом, потому что я тебя люблю. Давай с тобой поговорим и посмотрим, в чем дело».

Меняйтесь ролями и обсуждайте свои впечатления.

Участники обсуждают, кому какая роль далась легче всего, и какая – трудней. Каждый в течение двух минут играет свою самую легкую роль и затем также в течение двух минут – самую сложную. В заключение участники обмениваются впечатлениями.

Дочки-матери. Мать против того, что 15-летняя дочь начала курить. Дочь, прежде чем отстаивать свое решение, должна в точности повторить то, что сказала мать. Затем снова наступает очередь матери: она также должна повторить доводы дочери, прежде чем представить собственные аргументы. Диалог продолжается таким образом в течение пяти минут. Тема второго раунда диалога: «за» и «против» косметики. Тема третьего раунда: «за» и «против» дискотеки.

Варианты

1. Мать хочет, чтобы дочь помогла ей убрать квартиру и затем поехала на выходные к бабушке в деревню, помочь ей на огороде, но дочь собирается поехать с компанией за город.

2. У дочери конфликт с учительницей, дочь замкнулась в себе, мать пытается разобраться.

3. Дочь поссорилась с мужем и хочет переехать с детьми к матери, которая не любит зятя. Меняйтесь ролями, чтобы пережить чувства реального партнера в своей актуальной ситуации.

Семейное путешествие. Сыграйте с двумя партнерами в ролевую игру. Родители и их дочь-подросток пишут на отдельных листочках, как каждый из них в идеале провел бы выходные по принципу «За все уплачено!». Однако этот принцип осуществим, только если семья проведет выходные вместе, о чем участники и пытаются договориться.

Вариант: семья может взять с собой для 10-дневного отдыха на необитаемом острове 10 предметов. Каждый может взять 3 предмета для себя и 7 – для других. На поиск согласия дается 10 минут. Меняйтесь ролями и затем обсудите выбор предметов, готовность к компромиссам, а главное – осталось ли желание поехать вместе.

Мозговой штурм. Сыграйте с двумя партнерами в ролевую игру. Родители и 14-летняя дочь приехали с дачи за полчаса до назначенного приема гостей. Что выбрать из массы дел: разобрать сумки, прибраться, помыть грязную посуду, привести себя в порядок, накрыть стол? Как распределить роли во время подготовки к встрече и при ее проведении? При обсуждении нельзя перебивать говорящего, критиковать его предложение, отвлекаться от темы, переходить на личности. В заключение оцените, сколько времени занял мозговой штурм, сколько осталось на намеченные дела. Поделитесь своими впечатлениями от поведения партнеров и оставшимися чувствами.

Консенсус. Сыграйте с партнерами в ролевую игру, в которой семья пытается выработать решение, устраивающее всех.

1-я ситуация. Отец получил на работе большой бонус и собирается потратить его на свои личные нужды: учебу, покупку моторной лодки или абонемента в спортзал.

2-я ситуация. Дед живет в деревне, заболел, но переезжать в город не хочет. Матери нравится иметь свой домик в деревне, свое хозяйство, но отец не может оставить хорошую работу. Сыну нравится летом купаться в речке, зимой кататься на лыжах, но дочь собирается поступать в институт. Меняйтесь ролями и затем обсудите впечатления.

Семья