Настольная книга успешного психолога. Все, что нужно знать и уметь высококлассному специалисту. Экспресс-курс

Затем выясните, что во время этого обсуждения «говорили» глаза партнера.

Кивки

Клиент в течение 5 минут сообщает о чем-либо Консультанту, который каждую минуту меняет свое поведение:

1) практически постоянно кивает головой;

2) вообще не кивает;

3) кивает головой время от времени и явно преувеличенно;

4) кивает в соответствии с собственным желанием;

5) кивает, когда это необходимо клиенту.

Поменяйтесь ролями и затем поделитесь впечатлениями.

Невнимательный консультант

Разговаривая с Клиентом, в течение 10 минут отворачивайтесь от него, смотрите в сторону или вниз, напускайте на себя скучающий или унылый вид, мямлите, формально поддакивайте, меняйте тему разговора на ту, что больше интересует вас. Затем 10 минут проявляйте внимание к клиенту. Сравните полученный эффект. Поменяйтесь ролями и затем поделитесь впечатлениями.

Выражение лица

Слушая клиента, консультант каждые 3–4 минуты меняет выражение лица:

1) делает выражение лица намеренно преувеличенным;

2) сохраняет застывшее выражение лица;

3) увеличивает частоту морганий;

4) наклоняет голову;

5) меняет положение головы;

6) вообще ничего не выражает лицом;

7) реагирует адекватно.

Поменяйтесь ролями и затем поделитесь впечатлениями.

Угадай-ка

1. В роли Клиента молча выберите три значимых переживания из своей жизни. Они не должны быть похожими друг на друга. Пронумеруйте эти переживания: один, два, три. Теперь возьмите Консультанта за руку и скажите: «один». Затем отвлекитесь от окружающей обстановки, перенеситесь в то время и то место, где вы испытали выбранное переживание, и переживите его снова, но вслух ничего при этом не говорите. Если вы видите ситуацию только со стороны, то «войдите» в нее.

Когда вы окажетесь «внутри» и переживете те состояния, чувства, которые возникали у вас там и тогда, сожмите руку Консультанта, чтобы дать ему понять, что именно в этот момент у вас возникло переживание. Консультант в это время следит за всеми теми изменениями, которые происходят с Клиентом: цвет кожи, дыхание, поза, тонус мышц, размер зрачка и т. д. Через пару минут Клиент говорит «два» и включается во второе переживание. Затем – «три».

Категоризация эмоций

В роли Консультанта определите ведущую модальность чувств Клиента с помощью следующей таблицы.

Поменяйтесь ролями и затем поделитесь впечатлениями.

Проверьте свою наблюдательность

Клиент рассказывает Консультанту о трех коллегах: с которым ему было легко работать, с которым было трудно и к которому Клиент не испытал никаких чувств. Консультант старается запомнить поведение Клиента во время каждого рассказа.

Клиент записывает, в каком порядке он будет молча воспроизводить предыдущие воспоминания. После каждой демонстрации Консультант записывает свое заключение: какое состояние вспоминал Клиент. После предъявления всех трех состояний сравните свои записи и при наличии расхождений повторите серию в другой последовательности. Поменяйтесь ролями и затем обсудите впечатления.

Слепой Клиент и Немой Консультант

Клиент рассказывает в течение 5 минут свою проблему. Консультант может реагировать на рассказ только прикосновениями к телу Клиента (так как Клиент «слепой», жесты и знаки на расстоянии не воспринимаются). В заключение Консультант рассказывает Клиенту, какие чувства сейчас, как ему кажется, испытывал Клиент и что он сам, Консультант, испытывал в адрес Клиента. Поменяйтесь ролями и поделитесь впечатлениями.

Невербальный контакт

1. Клиент излагает свою проблему (реальную и достаточно простую); Консультант устанавливает с ним невербальный контакт. Супервизор письменно фиксирует манеру разговора Клиента, изменение громкости голоса и интонации, моменты, когда он краснеет или бледнеет, случаи учащения дыхания, его позы, мимику и жесты. Супервизор отмечает также контакт Консультанта глазами, выражение его лица, жестикуляцию, изменения дыхания и позы. Через пять минут Консультант высказывает предположения о чувствах, которые испытывал Клиент, тот вносит свои коррективы, и затем Супервизор делится своими впечатлениями. После этого участники меняются ролями.

2. Клиент делает то же самое, что и раньше: называет номер и «включается» в соответствующее переживание. Консультант же не только смотрит, но и описывает изменения, происходящие с Клиентом. Например: «Уголки вашего рта приподнимаются, кожа бледнеет, левая щека напряжена больше, чем правая, дыхание учащается» и т. д. Это описание не должно включать оценок и интерпретаций, например: «Вы выглядите счастливым» или: «Сейчас вы обеспокоены».

3. Клиент снова испытывает переживания, но не называет их номера. Он может начать с любого. Консультант смотрит, ничего не говоря до тех пор, пока Клиент не закончит переживать. Тогда Консультант должен сказать, какое из трех переживаний имело место.