Наука общения. Как читать эмоции, понимать намерения и находить общий язык с людьми

Не старайтесь впечатлить собеседника. Делайте все возможное, чтобы вовлечь его во взаимодействие с вами. «Зажигайте» окружающих, показывая им, что они «зажгли» в вас интерес к ним. Настраиваясь на волну собеседника, вы позволяете ему в вашем присутствии оставаться собой. Чем больше людей нравится нам, тем большему количеству людей нравимся мы.

• Добивайтесь эффекта взаимности, показывая собеседнику, что вам нравится проводить с ним время.

• Дайте собеседнику почувствовать, что вы его приняли в свой круг.

• Пусть вашими взаимоотношениями руководит любопытство.

Что я вынес из этой главы: …

Что же дальше?

Мои поздравления — вы справились! Давайте еще раз посмотрим, через что мы прошли вместе.

В части I мы говорили о том, как превратить незнакомцев в знакомых, как быстро вызвать доверие к себе и произвести запоминающееся первое впечатление.

В части II я рассказала вам, как читать лица, чтобы понять потребности собеседников и научиться предсказывать их поведение.

В части III мы выясняли, как сохранить отношения до конца дней, как рассказывать истории, показывать свою уязвимость и вовлекать окружающих в то, что вы делаете, давая им возможность проявить свои таланты и умения.

Ваши отношения только выиграют, стоит вам начать использовать все эти премудрости.

Как однажды сказал Альберт Эйнштейн, «информация — это не знание. Единственный источник знаний — это опыт». Безусловно, здорово, что вы прочли эту книгу, но я бы хотела, чтобы вы теперь научились применять все это на практике. Откройте тест на коммуникативную грамотность, который я предлагала в начале, и пройдите его еще раз. Его можно делать раз в год, чтобы проверить, помните ли вы то, о чем прочли в этой книге.

Приложение. Карточки с микровыражениями

Хотите потренироваться распознавать микровыражения? Мы подготовили для вас специальные карточки, которые можно вы резать и сверяться с ними, пока вы смотрите телевизор или разговариваете с друзьями. Узнайте о подробностях на нашем сайте www.ScienceofPeople.com/toolbox.

Благодарности

О, мой потрясающий муж! Он всегда мой первый «подопытный кролик» и последний, кому я хоть что-то объясняю. Хочу поблагодарить его в первую очередь. Спасибо тебе огромное, что по понедельникам предоставлял телевизор в мое распоряжение, чтобы я могла посмотреть шоу «Холостяк» — правда, это только для работы! Благодарю тебя за то, что позволил мне заниматься моей сумасшедшей, требующей мужества, необыкновенной карьерой и неизменно поддерживал меня все это время.

Огромная благодарность моему невероятному агенту, Дэвиду Фьюгейту, который поддержал мои первые шаги в этом прекрасном приключении. И огромное спасибо всей команде Portfolio! Особенно моему неутомимому редактору, Ники Пападопулос, которая была рядом все время создания этой книги и помогла мне осознать ее потенциал. Мне невероятно повезло с тобой, а также с Ли Трауборст — моими партнерами в работе над этой книгой.

Я также хочу поблагодарить моего фотографа, оператора и друга Мэгги Керклэнд, чей гений угадывается в многочисленных фотографиях, сделанных для этой книги. Именно ей я обязана фотографиями на обложке. Ты потрясающая, мне страшно повезло работать с тобой! Благодарю от всего сердца Мадлен Рузвельт, которая отвечала за макияж и укладку для моей фотографии на обложку; Робин Аллен — за выбранный для меня стиль, Кристофера Серджио — за дизайн. Спасибо всем потрясающим моделям, которые позировали для этой книги: Максу Дабовы, Ориону Брэдшоу, Пейдж Хендрикс Бакнер, Лейси Керклэнд, Скотту Эдвардсу и Даниэль Бейкер.

Спасибо команде, работающей в CreativeLive: Чейзу Джарвису, Кимберли Мерфи, Брайану Лемосу, Мэг Гэймен, Крису Дженнингсу и Кенне Клостерман за то, что помогли мне разработать мой курс и составить учебное расписание, а также за то, что помогали мне расти над собой как учителю. Хочу выразить отдельную благодарность Крису Гильбо, Джордану Харбингеру, Тамми Эрнандесу и Хелен Раптис, которые позволили мне воспользоваться их платформой для выступлений и поделиться самым сокровенным с их аудиторией.

Спасибо всем тем замечательным людям, которые дали мне интервью для этой книги: Арильду Реммерайту, Льюису Хоузу, Джефферу Карийо Тоскано, доктору Полу Экмену, Ричарду Николози, Пейдж Хендрикс Бакнер, Бойду Варти, Фрэнку Уоррену, Николь Паон, Марку Гордону, Кристи Дрэгон, Сочиль Гонсалес и Дэну Ариели. Ваши истории в корне меняют мир. Спасибо также Мэтту Скотту, Марку Гоулстону, Эмили Макдауэлл и Джею Уэсту.