Наука общения. Как читать эмоции, понимать намерения и находить общий язык с людьми

На мой вопрос о том, чего он ждал от этого проекта, он сказал, что не был особо оптимистичен: «Я понятия не имел, получу ли ответ. В то время я был бы счастлив, если бы в течение года получил хотя бы 365 открыток», — признался он. Долго ждать ему не пришлось. За несколько недель на его адрес пришла сотня открыток. Уоррен был потрясен тем, чем делились с ним люди, учитывая, что они не были знакомы. И тогда ему в голову пришла идея устроить выставку. Со временем он начал публиковать открытки в своем блоге, который назвал «ПочтовыйСекрет». За несколько лет блог стал невероятно популярным.

Когда я впервые наткнулась на «ПочтовыйСекрет», я несколько часов просматривала открытки с чужими тайнами. И мне стало ясно, почему этот блог пользуется такой популярностью. Все мы любим почитать признания других людей. Но для чего делиться сокровенным на публике?

И тогда я отправила Уоррену свою открытку с секретом — мне сразу все стало понятно. Открываясь кому-то, мы показываем свою уязвимость. Когда мы делимся секретами — даже с незнакомцами, — мы испытываем облегчение. Мы чувствуем себя не такими одинокими.

«Каждый день мы решаем, что рассказывать о себе, а что нет, — объяснил Уоррен. — Эти решения влияют на то, о чем мы говорим и с кем».

Когда проекту «ПочтовыйСекрет» было уже несколько лет, Уоррен решил устроить офлайн-встречу, во время которой попросил собравшихся поделиться своими секретами вживую. «Я очень переживал, что это будет катастрофа. Я боялся, что именно анонимность признаний в блоге как раз и придавала секретам такую силу», — признался Уоррен. Как оказалось, ему не о чем было беспокоиться.

Во время одного такого мероприятия в университете к микрофону вышла преподавательница и призналась: «В этом семестре я на каждое занятие приходила под кайфом». Аудитория была в шоке, а потом люди стали обнимать ее. «Ведь все собравшиеся тоже находятся на своего рода эмоциональных американских горках. Все очень внимательны друг к другу и стараются поддержать товарища. Бывает, что нам не близок секрет, но мы поддерживаем человека за смелость, которую он проявил, поделившись тайной», — объяснил Уоррен.

Офлайн-мероприятия привлекают сотни, а иногда и тысячи человек, которые хотят поделиться секретом или услышать чьи-то признания. «Во время таких встреч люди очень быстро сходятся. Как будто секреты — это дверь, ведущая к ощущению родства, которого всем так не хватает», — признался Уоррен. Во время автограф-сессий он не раз замечал, что люди в очереди обмениваются контактами, заводят дружбу. Выходит, секрет — своего рода катализатор, который легко превращает незнакомцев в друзей.

Уоррен нащупал то, что я называю эффектом уязвимости. «Чтобы поделиться сокровенным, нужна смелость. Но, рассказывая очень личную историю, вы только выигрываете: вы устанавливаете связь с окружающими и заводите длительные отношения», — сказал Уоррен.

Когда мы открываемся, облегчение чувствуем не только мы, но и те, с кем мы делимся своей тайной. «Поделившись секретом, люди часто осознают, что не они держали его в себе, а он связывал их», — рассказал Уоррен. Человеку свойственно чувствовать себя скованно из-за того, что он считает ограничениями и неудачами. Поэтому мы стараемся их скрыть. Мы избегаем общения на эти темы, боясь, что кто-то увидит наши неприглядные стороны и начнет судить нас. Мы не понимаем, что наши секреты не должны мешать нашему общению — они должны способствовать ему.

У Уоррена есть уникальная возможность видеть паттерны, присущие нашим личным переживаниям. Хотите узнать, какой секрет он слышит чаще всего? «Признание, которое я получаю чаще всего, звучит так: я писаю в душе, — рассказал Уоррен. — Второй по популярности секрет касается чувства принадлежности к какому-нибудь кругу. Один пытается найти сообщество, другой сторонится знакомых — такое впечатление, что все стараются найти себе группу, в которой нет никаких секретов»[164].

Читая эти признания незнакомцев, Уоррен неизменно видит одну и ту же мысль: мы хотим быть частью чего-то и чтобы нас принимали такими, какие мы есть. И вот что странно: мы боимся, что наши секреты станут причиной неприятия окружающими. Но ведь часто именно секрет и помогает найти дорогу к сердцам других.

А теперь, прежде чем продолжить, хочу объяснить вам кое-что. В этой главе я не ставлю себе целью заставить вас признаться в чем-то личном первому встречному. Это не столько страшно, сколько странно. Мысль в другом: не нужно бояться быть отвергнутым из-за своих секретов. Эта хитрость научит вас использовать свою уязвимость для улучшения ваших отношений.

Тайное умение