Наука общения. Как читать эмоции, понимать намерения и находить общий язык с людьми

Не бойтесь попросить совета, проявить уязвимость или признаться в слабости — это только сильнее породнит вас с окружающими.

Когда куратор попросил о помощи и признался в своей слабости, он стал человечнее в глазах участника эксперимента, он стал «своим»[173]. Как использовать эффект Франклина и при этом не обременять каждого встречного? Все просто: просить совета.

Просите совета

Попросить совета — лучший способ найти общий язык с кем-то и выстроить длительные отношения. И вот почему.

• Прося о помощи, вы проявляете уязвимость. Когда вы просите совета, вы признаётесь, что у вас пробел в знаниях или вам нужна помощь, но говорить об этом вам не страшно.

• Прося совета, вы можете разговорить человека. Помните, как все мы любим поговорить о себе? Прося совета, вы не обременяете человека, а доставляете ему радость (хитрость № 3), а также получаете возможность высветить его сильные стороны (хитрость № 4). Обращаясь к человеку за советом, мы показываем, что ценим его мнение.

• Прося у человека совета, мы решаем его матрицу. Когда человек дает совет, вы можете многое узнать о нем. Вы начинаете понимать, чем он живет и дышит (хитрость № 7) и что для него важнее всего (хитрость № 9).

Просьба о помощи не должна превращаться в официальный запрос. Это один из самых простых способов начать захватывающий разговор. Слушайте внимательно истории, которые люди о себе рассказывают, а потом просите совета в этой области. Если собеседник говорит, что любит читать, попросите его порекомендовать книгу. Если девушка, с которой у вас свидание, говорит, что выросла в этом районе, спросите у нее, где тут симпатичные кофейни. Если собеседник упомянул в разговоре, что любит готовить, попросите его научить вас каким-нибудь кулинарным премудростям.

Как вариант, начните разговор с просьбы о совете. Такие «разжигатели бесед» очень эффективны.

• Можете назвать свои любимые рестораны?

• Я подумываю поехать в отпуск в конце года — может, вы были недавно в каком-нибудь потрясающем месте?

• Я ищу приятную книжку на лето — может, порекомендуете что-нибудь?

• Как думаете, что можно подарить девушке на годовщину отношений?

• Я играю в новой фантазийной футбольной лиге[174] — как думаете, чем кончится этот год?

• Я подумываю купить новую машину — а вам нравится та марка, которая сейчас у вас?

• Родственники со стороны мужа ожидаются у нас на ужин — у вас есть какие-нибудь проверенные рецепты?

• Мне нужно выступить с речью на следующей неделе, и я хотел бы начать с шутки — знаете что-нибудь, чтобы произвести нужное впечатление?

• У меня скоро день рождения. Как думаете, что можно придумать для вечеринки?

• Вы видели в последнее время какие-нибудь смешные ролики на YouTube?

• Один мой приятель, с которым мы учились вместе в колледже, собрался меня навестить — может, подскажете какие-нибудь секретные местечки, куда его можно сводить?

Если вы переживаете, что у вас могут закончиться темы для беседы, всегда можно переключиться на советы. Вот несколько идей.

1. Знаете, я бы хотел узнать ваше мнение об одной теме: _________

2. Скажите, а можем мы с вами обсудить проект, над которым я сейчас работаю?

3. Кстати, вы случайно не знаете, как починить/поменять/_________ решить _________?

Вы увидите, что такие фразы вызывают у окружающих интерес. Их брови поднимаются, они наклоняются вперед и говорят что-нибудь вроде: «Правда? Рад помочь». Нам нравится, когда нас просят о помощи и мы можем помочь. Надеюсь, советы, которые вы услышите от собеседников, окажутся вам полезны.

Помните: никогда не просите совета, который вам на самом деле не нужен. Уязвимость — это проявление честности, а не уловка.

Ищите возможности попросить совета

Никогда не упускайте возможности попросить совета. Она возникает даже чаще, чем вам кажется, просто все происходит неосознанно.

Не упустите мимолетных возможностей попросить об одолжении. Бывая в гостях, я никогда не отказываюсь от предложенного стакана воды. Люди часто посылают мне сообщения в Twitter, давая ссылки на классные исследования, — я отвечаю почти на каждое и всегда благодарю за рекомендации. Каждые пять недель я захожу на сайт LinkedIn и читаю все рекомендации и ссылки, которые мне прислали (я чувствую, что это было сделано от души). После мастер-классов и иных мероприятий, на которых я выступаю, я всегда прошу слушателей написать мне, понравилось ли им.

Можно я попрошу вас об одолжении? Если вам нравится эта книга, напишите, пожалуйста, свой отзыв в интернете! Я вам буду очень-очень благодарна! Смайлики приветствуются. =)