Не доверяйте своей интуиции. Как лидеры-новаторы принимают лучшие решения и избегают бизнес-катастроф

На этом вопросе мы переходим от выбора подходящего варианта к реализации нашего решения и достижению целей. Даже если вы выбрали лучший из вариантов, но напортачили при реализации, поставленных целей вам не добиться. Благодаря ответу на этот вопрос вы гарантированно добьетесь тех результатов, какие себе представляли. Хотя вы почти определились с вариантом решения и думаете о препятствиях, которые вас ждут, когда дойдет до дела, будьте готовы, что варианты придется переиграть, если вы обнаружите серьезные препятствия в ходе реализации. Иногда, прикидывая, как будете реализовывать свое решение, вы обнаружите, что варианты, которые кажутся наиболее подходящими на этапе оценки критериев, не работают, и тогда придется вернуться на более ранние этапы с новой информацией.

5. Какая новая информация заставит меня пересмотреть мое решение?

Я знаю бизнес-лидеров, которых одолевают приступы неуверенности в себе из-за принятых ими решений. Я также наблюдал за командами управленцев, которые спорят уже после того, как решение принято, с теми, кто считал другое решение правильным, и критикуют любые доводы, что выбранный путь несет в себе проблему, хотя ее обсуждали с самого начала. Чтобы избежать такого сценария и дать вам и вашей команде шанс полностью сосредоточить внимание и энергию на реализации решения, нужно избегать того, чтобы снова возвращаться к выбору решения каждый раз, когда вы обнаруживаете новую релевантную информацию. Не спеша определите, какая новая информация (включая качественную и количественную) заставит вас пересмотреть решение. Например, это может быть финансовый триггер ($30 миллионов с продаж), опрос аудитории (15 % рост удовлетворенности клиентов), перспективы (30 перспективных встреч в течение следующего полугода) или сочетание нескольких из них, которое станет средством оценки, стоит ли пересматривать решение. Если кратко, то ответ на этот вопрос поможет вам в дальнейшем.

Хотя вы останетесь в плюсе, даже просто задав себе эти пять вопросов перед принятием любого решения, прочитав остальную часть книги, вы узнаете о приемах, как избежать опасных когнитивных искажений, ранее доступных только моим консалтинговым и коучинг-клиентам и зрителям выступлений. Глава 1 даст общее представление о новейших исследованиях о том, как мы думаем и чувствуем себя в контексте бизнеса, и специальных практиках, с помощью которых можно бороться с опасными ошибками суждения.

В последующих пяти главах мы рассмотрим 30, или около того, когнитивных искажений, которые представляют наибольшую опасность для принятия решений в бизнесе, и я дам конкретные советы для преодоления каждой из проблем. В последней главе я предлагаю инструмент, благодаря которому вы сможете оценивать свою и командную работу, и это позволит вам адаптировать содержание книги к своему бизнес-контексту и устранять любые обнаруженные на этом пути препятствия.

На протяжении всего моего исследования научные знания, которые подкрепляют опасные ошибки суждения, оказывались релевантными для различных проблем бизнеса, что обнаруживалось в результате консультирования, коучинга, разговоров с клиентами, а также в известных исследованиях бизнес-кейсов в США и по всему миру. Я опираюсь на истории собственных клиентов (не называя при этом имен и организаций), потому что из первых уст знаю, с какими проблемами они сталкивались и как с ними справлялись или не справлялись. Я также поделюсь несколькими историями о собственных провалах и успехах в том, как справлялся с опасными ошибками суждения. Что ж, никто не идеален, и я никогда не утверждал, что являюсь таковым. Множество дополнительных материалов к этой книге, например рабочие листы, пособия, диджитал-версии таблиц для оценки, можно найти на www.DisasterAvoidanceExperts.com/NeverGut, также вы можете подписаться на новостную рассылку www.DisasterAvoidanceExperts.com/Newsletter, чтобы получать дополнительные ресурсы по теме.

Я бесконечно надеюсь, что благодаря опыту и исследованиям, приведенным в книге, вы сможете улучшить свое состояние и благополучие своих сотрудников, инвесторов, людей вокруг, достигнув и максимизировав реалистичные финансовые результаты. Буду рад, если вы поделитесь своим опытом. Пожалуйста, пишите мне на Gleb@DisasterAvoidanceExperts.com. А сейчас переходите к следующему шагу, и это станет лучшим решением для вашего бизнеса и карьеры, особенно если вы дочитаете эту книгу!

Глава 1. Голова или сердце?

Основная польза от главы

• Вы научитесь распознавать систематические и предсказуемые ситуации, в которых с большой долей вероятности примете неудачное для бизнеса решение, разобравшись, как работает наш мозг.