НЕ ХВАТАЕТ ЛЮДЕЙ. Как находить, обучать и удерживать лучших сотрудников

Но, вероятно, я бы никогда не сел за написание этой книги (а это, надо признаться, не самое простое дело), если бы не один случай. Однажды я гулял со своим другом. Он получал второе высшее образование в очень известном московском университете на кафедре управления персоналом. И этот друг отметил очень интересную вещь: большинство его преподавателей, которые рассказывали об управлении персоналом, о том, как удержать сотрудников, мотивировать их, создать команду и так далее, сами никогда никого не нанимали, никем не управляли и не создавали никакие команды. В лучшем случае, у них есть очень скудный опыт в этой области. То есть свой предмет они знают только в теории. Тут-то у меня и возник вопрос: а чему может научить такой преподаватель-теоретик? Который, в отличие от меня, не нанял ни одного человека, не потерял ни одного сотрудника и уж тем более не управлял коллективом. Неужели мой практический опыт менее ценен и полезен, чем прекрасные теории? Вряд ли. Так почему бы не поделиться им с другими?

Я прошел путь от менеджера по продажам до руководителя отдела продаж, затем HR-специалиста, HR-директора, генерального директора и далее до совладельца трех компаний. Это уже о чём-то говорит, правда? Но скажу еще несколько слов о себе и своих компаниях, чтобы вы убедились: у меня есть моральное право поделиться с вами тем, чем я делюсь на страницах этой книги.

Я занимаюсь наймом всю свою сознательную жизнь, я лично нанимал людей на самые разные позиции: менеджер по продажам, продавец-консультант, интернет-маркетолог, копирайтер, руководитель отдела продаж, директор по маркетингу, директор по производству, финансовый директор, финансовый менеджер, бухгалтер, программист, секретарь, HR, HRD, личный помощник, секретарь, SMM-специалист, тренер, няня (причем не только русскоговорящих, но испаноговорящих), учитель, PR-специалист, руководитель проектов в строительстве… Это были как индивидуальные собеседования, так и групповые, где я продавал идею работать сразу десяткам соискателей. А география моего личного найма – это пять стран. И это еще не всё, перечислять можно долго. Но не буду утомлять вас своими заслугами (снова шутка, хотя, если серьезно, мне есть о чём рассказать).

Кроме того, я получил управленческий опыт и дорос до поста генерального директора, увеличив выручку компании в два раза и сформировав команду руководителей, затем совладельца компании. А потом начал создавать свои компании, занялся своими проектами, перед этим подготовив генерального директора – замену себе в первой компании – и поставив его на пост вместо себя.

И сейчас у меня две основные компании, которые работают в области HR.

Первая – Handy Worker, что переводится как «умелый работник». Это консалтингово-рекрутинговая компания, которая специализируется на двух услугах: подбор топ-менеджеров и построение HR-отделов. На момент написания книги география работы компании включает 14 стран и охватывает СНГ, Евросоюз, Ближний Восток, Азию. За время нашей работы мы построили 294 HR-отдела, и в рамках наших услуг нанято 2500+ сотрудников (это на момент работы над книгой – 2024 год).

Вот более подробная информация о компании Handy Worker, если вам хочется узнать о ней больше:

Второе направление – компания HRvisor. Это сервис HR-менеджмента, задача которого – увеличить эффективность подбора и в целом работы персонала на предприятии. Этот сервис включает такие продукты, как онлайн-оценка персонала, автоматизация подбора сотрудников, автоматические видеособеседования без участия рекрутера и сервис-помощник, работающий на искусственном интеллекте, который выполняет часть функций HR-специалиста. В год у нас проходит тестирование несколько десятков тысяч сотрудников.

Вот более подробная информация о компании HRvisor, если вам хочется узнать о ней больше:

Ряд наших продуктов доступны как на русском, так и на английском языке и адаптированы для разных рынков.

Итак, в своей книге я изложил главное из своего опыта в области создания команды. Ее можно назвать полноценным учебником для тех, кто хочет получить проверенные технологии в области найма, подготовки кадров и работы с мотивацией персонала. Надеюсь, что он будет вам полезен и станет вашей настольной книгой собственника, руководителя и HR-специалиста.

Часть I.Важность и структура HR-отдела

Глава 1. Введение в HR-отдел: его роль и миссия

«Не расту», «Погряз в операционке», «Некому делегировать», «Сотрудники не берут ответственность», «Не могу масштабировать бизнес»…

Знакомо?

Вы проводите на работе дни и ночи, а результат нулевой. Да еще и находитесь даже не между двух, а между трех огней. Поставщики, клиенты, персонал – всё завязано на вас как на собственнике или руководителе. И вам приходится самостоятельно всё разруливать.

А как хорошо всё начиналось. Вы решили открыть свое дело. Разумеется, всё продумали заранее, составили бизнес-план… А может, и нет – вы стали предпринимателем по воле случая.